顧問輔導(dǎo)流程ppt(參考版)
2024-12-26 14:47本頁面
【正文】 產(chǎn)出文件 : 系統(tǒng)上線狀況表 顧問師必須徹底執(zhí)行本作業(yè) 至每一單位，詳看上線進行之狀況 對所有參與的人員打氣與加油 務(wù)必覲見高階主管 對于駐廠作觀察之問題必須要詳細記錄，要求盡速修改與調(diào)整。必要時 ,不排除顧問師駐廠 187。此時已視為正式上線 187。 個案修改如涉及流程者，上機 模擬 應(yīng)于個案調(diào)整完成后再確定一次。 數(shù)據(jù) CHECK注意事項 (2) 需準備參加人員的簽到表 需準備一套要 模擬 的流程之完整的人工單據(jù) 最好于教育訓(xùn)練教室進行 除表單外需事先準備好模擬所需的設(shè)備 仿真前需檢核各項數(shù)據(jù)的設(shè)定是否正確 ? 仿真前需檢核各項基本數(shù)據(jù)是否正確 ? 模擬前請參加人員需先熟悉已確認之作業(yè)流程 可應(yīng)用表單 : 信息 化上機模擬簽到管制表 十二、上機模擬 操作 上機模擬注意事項 (1) 應(yīng)以客戶核準之作業(yè)流程進行本作業(yè) 所有流程必須一一模擬完成才可確保上線之可行性，顧問師用引導(dǎo)方式教導(dǎo)客戶進行上機模擬之演練 演練程序 (以采購 /收料作業(yè)為范例 ) ?(1).集合與流程相關(guān)之人員于計算機前 ?(2).依作業(yè)流程逐一步驟執(zhí)行作業(yè) (CHECK 計算機操作之熟悉度 ) ?(3).于作業(yè)流程上標示該作業(yè)之驗收者，驗收過程應(yīng)施予機會教育，當作業(yè)有兩人以上時，選擇較聰明之人員上機 ?(4).有產(chǎn)出表單者應(yīng)要有 OUTPUT 單據(jù)或表單為憑 以下之上機模擬顧問師最好能親自驗收確定 。 數(shù)據(jù)完整度會影響上線品質(zhì)者應(yīng)告知客戶，必要時提出書面文件。 作業(yè)流程擬定注意事項 (6) (1)確認客戶需求 :提功能建議或個案修改 **基本上盡量說服客戶 ,避免個案修改 ** (2)修改 :客戶需求確認書 = 估修改時數(shù) = 客戶確認 =程序修改 =測試 =安裝 新增 :系統(tǒng)分析文件 =客戶需求確認書 = 估修改時數(shù) =客戶確認 =程序修改 =測試 =安裝 注意事項 : 若簽約時已含修改時數(shù)則需注意時數(shù)的控制 九、上線前系統(tǒng)調(diào)整 最好于訓(xùn)練教室進行 若到府 培訓(xùn) ,可安排在 培訓(xùn) 課程之后實施 可視購買輔導(dǎo)天數(shù)決定是否由客戶于 培訓(xùn) 課程后自行實施 建立練習(xí)的數(shù)據(jù)庫供使用者操作 此關(guān)系上線后操作的熟悉度 ,因此務(wù)必進行此訓(xùn)練 十、操作培訓(xùn) 可運用基本數(shù)據(jù)登入文件 ,直接匯入 密切跟催輸入的進度 妥善運用登錄單 輸入完成后 ,檢核數(shù)據(jù)的正確性 可運用表單 :主要階段基本數(shù)據(jù)準備進度表 選擇階段一基本數(shù)據(jù)準備進度表 基本數(shù)據(jù)輸入表 基本數(shù)據(jù)輸入?yún)R入文件 十一、各項基 礎(chǔ) 數(shù)據(jù)輸入 顧問師應(yīng)于上線前查看所有系統(tǒng)之基本數(shù)據(jù)建立狀況，并填入進度追蹤表中。 不要將異常流程繪入正常流程中，而增加流程之復(fù)雜度。 客戶講解流程時，請顧問師特別留意以下幾個重點 ?INPUT/OUTPUT表單之聯(lián)數(shù) ?核準之時機及是否有核決權(quán)限的管制點 ?每一作業(yè)流程之管理意義 (決定 是 否省略或者刪除 ) ?每一流程所使用之管理報表或統(tǒng)計報表或統(tǒng)計技術(shù) ?本作業(yè)之作業(yè)人數(shù)及單位 (決定單別 ) 作業(yè)流程擬定注意事項 (1) 常見的流程圖畫法計有三種 類型一： 作業(yè)流程擬定注意事項 (2) 作業(yè)流程 作業(yè)說明 ?
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