西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(參考版)
2024-12-26 14:26本頁(yè)面
【正文】 語(yǔ)言之四：流通合格率（ RTY） 標(biāo)題 來(lái)自供應(yīng)商的元件 通過(guò)檢查，合格率 % 機(jī)器操作員的合格率 97% 首批裝配合格率 % 浪費(fèi) 45000PPM 浪費(fèi) 131000PPM 浪費(fèi) 30000PPM 浪費(fèi) 56000PPM RTY=??=% 流通合格率計(jì)算示意圖 標(biāo)題 第一次就做對(duì) 第一次就把事情做好 流通合格率強(qiáng)調(diào)一次成功率，倡導(dǎo) —— 標(biāo)題 語(yǔ)言之五 :劣質(zhì)成本（ COPQ） 測(cè)試成本 返工 浪費(fèi) 顧客退貨 檢驗(yàn)成本 早期定義的質(zhì)量成本只是冰山浮出水面的可見(jiàn)部分，如圖示，稱(chēng)為典型的劣質(zhì)成本，約占銷(xiāo)售額的 4%~5% 標(biāo)題 顧客補(bǔ)貼 測(cè)試成本 返工 浪費(fèi) 顧客退貨 檢驗(yàn)成本 過(guò)度加工 定價(jià)或支付錯(cuò)誤 文件延遲 人員流動(dòng)過(guò)于頻繁 未完成的銷(xiāo)售定單 花時(shí)間在不滿顧客身上 過(guò)期的應(yīng)收帳款 有缺陷產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本 過(guò)量庫(kù)存 未使用的能力 當(dāng)前的項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)展 冰山下就是 “ 隱蔽工廠 ” 的劣質(zhì)成本，占總成本15%~25% 標(biāo)題 通過(guò)減少非增值流程 挖掘 “ 水下冰山 ” 中的 “ 金礦 ” 標(biāo)題 。 標(biāo)題 流通合格率 RTY指每一個(gè)過(guò)程合格率的乘積 第一個(gè)環(huán)節(jié)原材料合格率是： % 第二個(gè)環(huán)節(jié)人員制造合格率是 :97% 第三個(gè)環(huán)節(jié)裝配合格率是 :% 產(chǎn)品的流通合格率是 :??=% 流動(dòng)合格率揭開(kāi)了 “ 隱蔽工廠 ” 的面紗，探測(cè)到豐富的 “ 礦藏 ” 。這也解決了兩種不同生產(chǎn)難度的產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量水平相互進(jìn)行比較的問(wèn)題。假設(shè)一把牙刷可能出現(xiàn)缺陷的機(jī)會(huì)是 5個(gè)，而一個(gè)手機(jī)可能出現(xiàn)缺陷的機(jī)會(huì)是 50個(gè)。 例：物料清單（ bill of material）可能會(huì)發(fā)生四種錯(cuò)誤，即 4個(gè)機(jī)會(huì)： 有多余項(xiàng)目； 缺少項(xiàng)目； 項(xiàng)目選錯(cuò)； 參數(shù)寫(xiě)錯(cuò)。 標(biāo)題 語(yǔ)言之二：能力（ Cp、 Pp） ? Cp—— 短期過(guò)程能力指數(shù)（用短期數(shù)據(jù)計(jì)算） ? Pp ——
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