排球場地案例討論ppt課件(參考版)
2024-11-06 22:02本頁面
【正文】 復(fù)習(xí)與思考 物業(yè)管理公共關(guān)系中主要的公眾有哪些？ 試舉例說明，物業(yè)管理公司可以通過哪些公共關(guān)系手段提高知名度和美譽度？ 當(dāng)物業(yè)管理公司和業(yè)主的關(guān)系處于和諧狀態(tài)時，需要公共關(guān)系嗎？為什么？ 某小區(qū)洋房一業(yè)主私自拆改樓宇的主體結(jié)構(gòu)，業(yè)主個個都不管，物業(yè)公司該如何處理？ 。 物業(yè)管理公司是物業(yè)管理公共關(guān)系的主體要素。 傳播是公共關(guān)系的媒介要素，包括多種方式。 本 章 小 結(jié) 公眾是公共關(guān)系的客體要素 ， 公眾是一個復(fù)雜的多層次的體系 ， 針對不同類別的公眾 ， 物業(yè)管理公司需要采用恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砼c公眾之間的關(guān)系 。 ? 5） 雙向溝通原則 ：是指公共關(guān)系的信息傳遞是雙向?qū)ΨQ式的互動型交流 ， 不是單線灌輸或強制接受 。 沒有公眾利益的被保護 ， 組織利益也就不能實現(xiàn) 。 ? 2） 目標(biāo)針對性原則 ：是指公關(guān)傳播的對象要明確 、 有針對性 。 ?⑵按照傳播過程中所選媒介的物質(zhì)構(gòu)成形式和表現(xiàn)態(tài)勢來劃分，可將傳播媒介分為符號媒介、實物媒介、人體媒介三種。 ? ⑵以傳播所涉及的主客體關(guān)系及規(guī)模大小作標(biāo)準，可以劃分為自我傳播、人際傳播、小群體傳播、組織傳播、公共傳播、大眾傳播等。 ? 信息質(zhì)量 ? 最有價值的，最適合需求的，能有效引起注意的手段。 ? 心理因素 ? 情感心理狀態(tài)：愉悅，低落，亢奮，悲傷等。 基本要素 ? （ 信息道） ? 傳播過程 （主傳者） （信息） （受傳者） ? 信息源 信息宿 ? 反饋信息 隱含要素 ? 時空環(huán)境 ? 時：時間與時機。 物業(yè)管理公共關(guān)系手段 —— 信息傳播 物業(yè)公共關(guān)系傳播的構(gòu)成
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