幼兒教師的禮儀規(guī)范(參考版)
2024-10-22 17:22本頁面
【正文】 如：您好！我是 *老師，今天 **不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。如：對不起，耽誤您一會兒時(shí)間。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。如果幼兒次日未來園，要主動(dòng)打電話詢問。 ? 孩子發(fā)生事故 —— 主動(dòng)向家長說明情況，表示歉意。 ? 家長之間發(fā)生沖突 —— 穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。 ? 家長送孩子隨意及走進(jìn)教室 —— 婉轉(zhuǎn)勸介，巧妙暗示，如：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。 ? 幼兒生病需要服藥和照顧 —— 妥善保管藥品，認(rèn)真詢問用法、用量，及時(shí)向家長反饋幼兒的情況，如：您放心，我們會按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。請您放心，我們再商量商量，盡量幫您解決。 ? 家長反映問題 —— 態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。態(tài)度平和，語氣委婉，先談?dòng)變旱拈L處和進(jìn)步，再提出需要改進(jìn)之足 ,如：對不起，耽誤您一會兒時(shí)間，反映一下 XX小朋友近期情況、在 …… 方面要 …… 希望您給予配合。 （ 3）正確運(yùn)用非語言技巧，如面帶微笑、手勢恰當(dāng)、握手有力、姿勢大方端莊、穿著得體等。 ? 忌鼓倒掌 喝倒彩 ? 不要指他人鼻子 ? 不要雙手交叉和雙手背后 ? 不要敲擊桌面 表情 ? 微笑 ? 眼神 交往禮儀 ? 與領(lǐng)導(dǎo) ? 與同事 ? 與家長 2021/11/12 陽光培訓(xùn) 25 與領(lǐng)導(dǎo) ? 不卑不亢
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