xx集團(tuán)2005年品牌戰(zhàn)略的初步意見(參考版)
2024-10-21 21:50本頁(yè)面
【正文】 ? 工程機(jī)械的宣傳應(yīng)該以行業(yè)內(nèi)宣傳為主，權(quán)威媒體為主 。 25 結(jié)語(yǔ) ? 本文的內(nèi)容，歡迎探討！ ? 經(jīng)過探討，將達(dá)成共識(shí) ? 我們將對(duì)共識(shí)中的策略要點(diǎn)，以手冊(cè)或者咨詢報(bào)告的形式編寫出來(lái)。 ? 消費(fèi)者購(gòu)買我們產(chǎn)品之后，我們應(yīng)該做詳細(xì)的登記，把用戶的基本情況進(jìn)行登記，我們可以成立沭河品牌俱樂部，我們的消費(fèi)者自動(dòng)成為會(huì)員，這個(gè)俱樂部主要是幫助消費(fèi)者解決問題，我們可以定期或者不定期的與之聯(lián)系，詢問他使用狀況和問題，是否有障礙或者是困難，保證消費(fèi)者在使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，確確實(shí)實(shí)能體會(huì)到好處，然后每年都要進(jìn)行一些客戶關(guān)系的聯(lián)系，比如說(shuō)每年聯(lián)系一次到兩次，對(duì)重點(diǎn)出現(xiàn)的問題，要加以解決，并且上報(bào)公司，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，看看這些問題，是否普遍具有共性，對(duì)顧客的質(zhì)疑，主要是顧客會(huì)關(guān)心價(jià)格問題為什么這么貴，那我們要說(shuō)明我們的品牌，在價(jià)格方面，為那些顧客創(chuàng)造了哪些十大利益或者是價(jià)值，然后我們的價(jià)格在操作上，雖然價(jià)格比較高，但是整體上增加了農(nóng)民的利益和價(jià)值，給顧客帶來(lái)的巨大的利益和好處，這些內(nèi)容都要做一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明，從而讓顧客，感受到我們品牌的具體的細(xì)節(jié)和內(nèi)容。 ? 4. 同時(shí)可以對(duì)我們公司相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行介紹 ? 這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的 ， 因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品都會(huì)出問題 ， 出了問題能不能及時(shí)解決 ， 怎么樣的解決 ， 這是創(chuàng)造用戶口碑的最好的機(jī)會(huì) ， 產(chǎn)品好充其量人說(shuō)一聲不錯(cuò) ， 但良好的服務(wù)可能帶來(lái)服務(wù)對(duì)象的賣力宣傳 ， 海爾的成功這方面也起了巨大的作用 23 十一、店面人員要求 ? 現(xiàn)場(chǎng)銷售人員，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一培訓(xùn)相關(guān)的語(yǔ)言，統(tǒng)一的接待的模式和方法，統(tǒng)一的操作聯(lián)系，這中間也要開發(fā)一些小的工具，比如說(shuō)顧客活動(dòng)的登記表格和登記板，登記板應(yīng)該是兩面的，正面是簡(jiǎn)單的登記顧客的問題和內(nèi)容，后面則是，我們?cè)谔崾疚覀兊臏贤ㄈ藛T跟顧客溝通的時(shí)候一些關(guān)鍵的要點(diǎn)和方法，從而有效地解決和保證，在溝通的時(shí)候不要出現(xiàn)遺漏和問題。 ? 1. 我們的產(chǎn)品故障率非常低 ， 但任何東西都不可能百分之百的出現(xiàn)問題 ， 你這里發(fā)生的問題只是偶然的 ， 我們會(huì)很好的解決 。所以產(chǎn)品的價(jià)值，至少在沭河品牌上，盡管我們重點(diǎn)是做農(nóng)業(yè)機(jī)械，主要滿足的是物質(zhì)價(jià)值，但是核心是要提高，概念功能價(jià)值，同時(shí)在概念功能價(jià)值上，我們推出產(chǎn)品概念體系，對(duì)每一款農(nóng)機(jī)，每推出新產(chǎn)品，從概念上加以名稱的提煉和總結(jié)，有針對(duì)性地解決這些新產(chǎn)品，在創(chuàng)新方面，滿足哪些特色要求的目的和手段，從而使沭河農(nóng)機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，占據(jù)一個(gè)主流的位置。 21 九、業(yè)務(wù)人員在品牌推廣過程中的職責(zé) 初步意見 業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員在其工作過程中 ， 除了完成其基本職責(zé)外要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)和管理： – 一是使用規(guī)范化的語(yǔ)言 ， 在和客戶交流過程中 ， 要求對(duì)我們的企業(yè)文化 ， 產(chǎn)品性能 ， 公司管理制度等方面有很深層次的理解 ， 時(shí)刻能夠傳遞給我們的客戶關(guān)于企業(yè)積極向上 ， 良性發(fā)展的信息 ， 加深客戶對(duì)企業(yè)的了解和信心 。 ? 接下來(lái)是語(yǔ)言，我們的語(yǔ)言環(huán)境，我們應(yīng)該有一套非常標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)語(yǔ)言，銷售語(yǔ)言，比如說(shuō)朋友你好，來(lái)看農(nóng)機(jī)呀，你到沭河來(lái)看農(nóng)機(jī)真是看對(duì)了，沭河農(nóng)機(jī)是手扶拖拉機(jī)行業(yè)的馳名商標(biāo)，也是手扶拖拉機(jī)行業(yè)的第一品牌，不知道你希望沭河需要進(jìn)行哪些問題，我們需要一套規(guī)范的操作和培訓(xùn)語(yǔ)言，能夠幫助推動(dòng)他們產(chǎn)品的銷售，這些規(guī)范的語(yǔ)言的操作，我們需要開發(fā)一套非常系統(tǒng)的體系，這個(gè)工作需要大家一起來(lái)進(jìn)行試驗(yàn)和操作，才能解決這個(gè)問題。產(chǎn)品環(huán)境的布置，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的擺放，產(chǎn)品的干凈程度與否，關(guān)鍵零部件和關(guān)鍵能夠體現(xiàn)我們性能部件的角度和內(nèi)容，以及是否可拆卸一些部件，放在關(guān)鍵位置上，讓農(nóng)民切身的感受產(chǎn)品的好處，這些問題都是需要設(shè)計(jì)和安排。 – 第四，每個(gè)門口都應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)膹V告，推出和介紹一些新的產(chǎn)品，某些新產(chǎn)品的內(nèi)容的介紹，應(yīng)該提供，這些費(fèi)用，可能并不低，每個(gè)店大概在 1萬(wàn)塊錢左右，初期的話我們可以縣城搞，然后逐漸擴(kuò)展的我們的零售終端。 ? 從品牌細(xì)節(jié)和環(huán)境出發(fā)，進(jìn)行設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵 – 第一就是硬環(huán)境的安排，沭河品牌需要的硬環(huán)境上作一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，首先是我們的統(tǒng)一的門頭設(shè)計(jì)，包括顏色，圖案等按照我們的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者一看到就可以聯(lián)想到我們的品牌， – 第二，我們需要一個(gè)非常清晰的標(biāo)牌，或者是標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)牌或標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)同沭河的整體的價(jià)值和定位聯(lián)系在一起，比如說(shuō)，假設(shè)我們是農(nóng)民的幫手，那我們是不是可以考慮把沭河和手結(jié)合在一起，設(shè)計(jì)一個(gè)巨大的，手的標(biāo)識(shí)或者是口號(hào)。銷售終端的現(xiàn)場(chǎng)擺放標(biāo)準(zhǔn)和宣傳品，這些主要包括在零售終端我們產(chǎn)品的布局，突出我們品牌的統(tǒng)一標(biāo)志，現(xiàn)場(chǎng)需要的宣傳材料等。 ? 企業(yè)形象廣告應(yīng)以行業(yè)內(nèi)有影響力的平面媒體為主 17 六、關(guān)于宣傳資料
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