erp企業(yè)資源規(guī)劃導論(參考版)
2024-10-21 11:19本頁面
【正文】 Qamp。系統(tǒng)的運作維護和升級需要導入企業(yè)配置人力於系統(tǒng)的維護與功能提升 (17)，系統(tǒng)所帶來的組織績效，包括成本、品質(zhì)、和速度各方面的優(yōu)異表現(xiàn)是高階主管願意支持與承諾 (2)並繼續(xù)投入資源的最佳保證。經(jīng)過充分教育訓練的員工 (16)和再造後的企業(yè)程序 (15)可以有效縮短調(diào)整整頓階段的時間，使系統(tǒng)順利推升到專案既定的績效水準。此時系統(tǒng)和組織的績效都會呈現(xiàn)暫時的下滑，這時最需要高階主管的支持與承諾 (2)，接受此一暫時現(xiàn)象，繼續(xù)配置人力和資源於系統(tǒng)的維護與功能提升 (17)。期中高階主管持續(xù)的支持與承諾 (2)仍然是專案團隊在面對困難和挑戰(zhàn)時最重要的支持力量。系統(tǒng)流程與未來企業(yè)流程不一致時，專案團隊要在企業(yè)流程再造 (9)與客製化 (11)的選擇中仔細評估對組織和專案的影響，務使組織與 ERP系統(tǒng)彼此之間能有最佳的調(diào)適。 ERP系統(tǒng)生命週期各階段成功的必要條件 1/2 ? 陳翔雲(yún)等， 2021 必要條件 方案許可 專案執(zhí)行 調(diào)整整頓 維運升級 1. 對 ERP系統(tǒng)的認知與瞭解 ○ 2. 高階主管支持與承諾 ○ ○ ○ ○ 3. 清楚的企業(yè)願景 ○ 4. 協(xié)調(diào)溝通 ○ ○ 5. 適當?shù)膶０赋蓡T ○ ○ 6. 選擇合適的 ERP供應商 ○ 7. 選擇合適的 ERP顧問 ○ 8. 員工接受與配合 ○ ○ ○ ○ ERP系統(tǒng)生命週期各階段成功的必要條件 2/2 必要條件 方案許可 專案執(zhí)行 調(diào)整整頓 維運升級 9. 企業(yè)流程再造 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ? 陳翔雲(yún)等， 2021 ERP系統(tǒng)生命週期各階段成功的必要條件 ? 一、方案許可階段 ? 方案許可階段的重點管理工作在於參與決策的各級主管對 ERP系統(tǒng)要有正確的認知與適當?shù)牟t解 (1)，在取得高階主管的支持與承諾 (2)之後，先要建立清楚的企業(yè)願景 (3)，並將此願景與全公司上下協(xié)調(diào)溝通 (4)，進而籌組適當?shù)膶０笀F隊成員 (5)，並選擇合適的 ERP系統(tǒng) (6)和導入顧問 (7)，建立員工接受與配合 (8)變革的意願。只要假以時日，穩(wěn)定運作的系統(tǒng)應該在組織績效如成本、營收、和市場佔有率等方面產(chǎn)生顯著的改善。 調(diào)整整頓階段的特殊現(xiàn)象 ? 組織績效在 ERP系統(tǒng)上線後不升反降 組織績效 時間 目標 績效水準 導入前 績效水準 調(diào)整整頓 系統(tǒng)上線 直接切換的組織動量曲線 分階段上線的組織動量曲線 平行上線的組織動量曲線 加強教育訓練對直接切換的組織動量曲線之影響 改善軟體可靠度對平行切換的組織動量曲線之影響 組織內(nèi)部衝突對分階段上線的組織動量曲線之影響 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? 四、維運升級階段 ? 本階段是指對 ERP系統(tǒng)和相關企業(yè)流程所進行的持續(xù)維護和加強。有經(jīng)驗的顧問透露，通常這個階段會歷時三個月。期望的產(chǎn)出就是達到營運成本和週期時間等目標的正常運作。本階段期望的產(chǎn)出就是一個可以啟動並運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)和使用者。上述工作與系統(tǒng)發(fā)展生命週期 (SDLC)中的工作相似，然而系統(tǒng)設定涉及的是參數(shù)設定，目的在調(diào)整 ERP系統(tǒng)以符合組織的特性，與傳統(tǒng)的程式撰寫極為不同。 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? 二、專案執(zhí)行階段 ? 此階段包含 ERP系統(tǒng)的設定 (configuration)和導入 (rollout)。這些決策對於整個生命週期會產(chǎn)生制約的作用，例如，此階段可能會對專案的成果、時程、和預算訂下不切實際的目標，種下後面階段失敗的種子。而一旦改版時，企業(yè)是否要再花錢買新的版本，新版的導入問題，人員的再教育，會直接影響系統(tǒng)在組織裡的生命週期 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? Koh et al., 2021 方案許可 階段 專案執(zhí)行 階段 調(diào)整整頓 階段 維運升級 階段 外部因素 條件 (必要非充分 )： 1) 使用者涉入 2) 資訊技術(shù)能力，使用者與 MIS人員的知識與經(jīng)驗 3) 管理者的承諾 4) 使用者期望 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? 一、方案許可階段 ? 此階段工作包含啟動，可行性評估，訂約和初步的規(guī)劃等。
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