【正文】 對于計費器不能正常計費的故障一般與以下幾點有關(guān)： 軟交換平臺未下發(fā)反極信令 ， 需軟交換修改數(shù)據(jù) ， 增加反極信令 。 被叫掛機后 ， 軟交換平臺給主叫再次下發(fā)反極信號 ， 線路極性再次反轉(zhuǎn) ， 計費器停止計費 。 【 故障分析 】 反極的計費原理是 ， 當被叫用戶摘機后 ， 軟交換平臺下發(fā)反極信號 ，主叫端收到反極信號后 ， 使線路極性發(fā)生反轉(zhuǎn) ， 計費器檢測到線路上的極性發(fā)生反轉(zhuǎn) ， 開始計費 。 光通信專家 語音故障案例分析 跟軟交換平臺的維護人員確認 ， 當?shù)夭捎梅礃O方式計費 ， 沒有用脈沖信號 。 在 OLT上鏡像抓包，發(fā)現(xiàn)被叫摘機后，軟交換平臺確實下發(fā)了反極信令。主叫掛機后，線路極性自動恢復(fù)原來狀態(tài)，計費器停止計費。 【 處理過程 】 目前話吧主要通過反極信號來計費。 光通信專家 語音故障案例分析 案例 話吧計費業(yè)務(wù)的問題 【 現(xiàn)象描述 】 某地 AN500615型 ONU 下帶話吧業(yè)務(wù)語音正常，但是計費器不能正常計費。一般表現(xiàn)為，普通語音業(yè)務(wù)使用正常，傳真 /Modem業(yè)務(wù)失敗率高，或者完全無法使用。 將 07 ONU體彩端口的 jit buffer設(shè)置為 的情況有較大改善，用戶基本滿意。 光通信專家 語音故障案例分析 案例 MODEM業(yè)務(wù)不能正常使用的問題 【 現(xiàn)象描述 】 某地 AN500607型 ONU 下體彩機有時撥號連接不成功、連接上體彩中心后有時掉線，福彩也有偶爾掉線的情況發(fā)生，影響客戶的正常使用 【 處理過程 】 通過檢查用戶線路發(fā)現(xiàn)用戶體彩機處有一個 modem避雷器 ， 該器件存在于電話線路上會對 modem信號造成損傷；使用用戶的賬號登陸上體彩中心 ， ping 體彩服務(wù)器有 400ms500ms的平均延時 ， 在體彩服務(wù)器繁忙時 ping 有時還有丟包 ， 因為 modem信號對時延及丟包非常敏感 ， 在 400500ms平均時延及有丟包的線路上存在偶爾掉線的可能；通過查看用戶modem的配置發(fā)現(xiàn) modem使用的上行速率為 14400bps， 下行速率為57600 bps， 在線路上存在信號損傷 、 線路平均時延為 400500ms、 偶爾有丟包發(fā)生的線路上使用窄帶撥號進行 modem連接是不穩(wěn)定的 。 端點狀態(tài)異常 用戶異常操作導(dǎo)致端點狀態(tài)異常，或與軟交換平臺互通出現(xiàn)問題。 光通信專家 語音故障案例分析 【 故障分析 】 可能的原因主要有以下幾種： 端點注冊失敗 網(wǎng)關(guān)注冊失敗，端點名未配，端點名配置錯誤或與軟交換平臺不一致。 【 處理過程 】 在 OLT上做鏡像抓包發(fā)現(xiàn)， IAD發(fā)去端點注冊時，軟交換平臺回復(fù)430{unknown terminationID}錯誤，后來反復(fù)跟軟交換中心的維護人員核對數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備配置用戶名時，將 aaln/1配置為 aaln\1。遠程登錄到ONU上發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)關(guān)注冊狀態(tài)為 registered。 【 故障分析 】 該平臺的軟交換在對每個公網(wǎng) IP（ IAD）進行 RTP端口配置時僅指定一個較小的范圍，但這個范圍與我公司 ONU的 RTP端口范圍不一致，此時需要修改我公司 ONU的 RTP端口范圍，或者通過綁定 ONU的每一個pots的 RTP端口，實現(xiàn)與軟交換平臺所分配 RTP端口的一致性。no39。yes39。 在排除了外線因素后與 MGC平臺溝通發(fā)現(xiàn)，該軟交換 RTP資源的起始RTP端口默認為 RTP/00000―― RTP/000XX，與 AN500605和 AN500607的端口范圍不一致。與平臺核對 的 設(shè)備 IP，網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、注冊MGC，端口，用戶名，端點域名 ，在 NGN狀態(tài)回調(diào)中發(fā)現(xiàn)該 ONU的狀態(tài)是已注冊。在進行 NGN的語音測試時，發(fā)現(xiàn)在 POTS摘機后撥號音正常，但撥打任何電話都是忙音，其它電話撥打該號碼也是忙音。 3） 若在遠端 ONU，可直接將 07ONU的 config口接網(wǎng)線抓包。 光通信專家 語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于 ONU語音數(shù)據(jù)的排查 2） 若在局端上聯(lián)處，可對上聯(lián)口做鏡像。 1） 若在局端設(shè)備，將串口線接入 EC2線卡的 DEBUG口，登錄“ GEPON/GEPON”，進入“ USER”，輸入“ EN/GEPON”進入設(shè)備管理界面 ?configdebug?shell? 在 shell模式下做鏡像 driver_set_mirror(4,1)將 PON1口做鏡像， mirror所有經(jīng)過 PON1口的包；driver_set_mirror(4,2)將 PON2口做鏡像， mirror所有經(jīng)過 PON2口的包。） 如果用戶狀態(tài)為 idle ，則系統(tǒng)狀態(tài)正常，此時如果用戶電話業(yè)務(wù)仍不正常，先看電話摘掛機有無饋電，可能是設(shè)備到接線柜的連接線斷路或短路等問題?？聪到y(tǒng)內(nèi)配置的用戶名（ username項）與平臺的數(shù)據(jù)是否相符。出現(xiàn)這些狀態(tài)的原因多有可能是端點用戶名等配置與平臺數(shù)據(jù)不符。網(wǎng)關(guān)注冊狀態(tài)為 connected，電話業(yè)務(wù)仍有問題，則需進行下一步 光通信專家 語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于 ONU語音數(shù)據(jù)的排查 查看 07MG注冊命令顯示 connected，需要查看端點是否也注冊上了 Config\protocol show user inform 1 to 16 port Caller/Called Status Dialnumber 1 UNKNOWN INACTIVE 2 UNKNOWN INACTIVE ????.. 光通信專家 語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于 ONU語音數(shù)據(jù)的排查 若狀態(tài)顯示 INACTIVE ，則表示端點未注冊，此時應(yīng)發(fā)起端點注冊。需在 SHOW MGC中查看 MG的端點域名， IP等配置是否與 MGC開通的相符 。如果異常則需要在 07ONU的 PROTOCOL目錄檢查相關(guān)的路由配置是否正確，如： IP、 子網(wǎng)掩碼 、 網(wǎng)關(guān)。 光通信專家 語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于 ONU語音數(shù)據(jù)的排查 以 AN500607為例，其他如 FTTH/N型 ONU定位思路也類似。正常情況下 ONU在相關(guān)的狀態(tài)表中為已注冊； ?如果注冊狀態(tài)為正在注冊中則表示該 ONU未能正常在 MGC平臺上注冊成功，則 查看是否已對 ONU設(shè)備正常授權(quán)、 EPON局端 VLAN配置是否正確、相應(yīng)業(yè)務(wù)的上聯(lián)口是否與 MGC 正確連接（特別注意上聯(lián)口 tag/untag方式）。最后用戶更換網(wǎng)卡后業(yè)務(wù)恢復(fù)。 【 處理過程 】 1）檢查 GSWC盤數(shù)據(jù) 查看上行數(shù)據(jù)時，查看業(yè)務(wù)