【正文】 ? 四、數(shù)據(jù)挖掘工具與應(yīng)用 【 書上 348352實例 】 ? 英文縮寫 : Data Mining Tools ? 解 釋 : 通過識別數(shù)據(jù)模式來擴大傳統(tǒng)分析工具和分析方法之能力的工具。 ? 分類方法：決策樹、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。 ? 最終，形成商業(yè)解決方案。 ? 4. 建立模型：主要是選擇各種建模技術(shù)，同時對它們的參數(shù)進行校準。 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 45 2021/11/10 ? 3. 數(shù)據(jù)準備：從原始數(shù)據(jù)構(gòu)造最終數(shù)據(jù)集的活動（這些數(shù)據(jù)集市指要嵌入人工建模工具中的數(shù)據(jù)）。 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 44 2021/11/10 ? 數(shù)據(jù)挖掘作為知識發(fā)現(xiàn)的一個特定的步驟，它是一系列技術(shù)及應(yīng)用，或者說是對大容量數(shù)據(jù)機數(shù)據(jù)間關(guān)系進行考察和建模的方法集，它的目標是將大容量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的知識和信息。 ? Meta Group 對 DM做了如下的定義：數(shù)據(jù)挖掘是講人工智能技術(shù)（神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，模糊邏輯，遺傳算法等）應(yīng)用到大規(guī)模數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)隱含的趨勢、模式和關(guān)系。會議對kdd做了確切的定義，對 DM未做定義。 ? 也有的把 KDD當做發(fā)現(xiàn)知識的完整過程，而 DM只是這個過程的一部分。 ? 一、知識發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘 ? 對于數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)（ Knowledge Discovery in Database, KDD）的確切定義一直在爭論中，有的認為 DM與 KDD是等價的。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中主要應(yīng)用表現(xiàn)在客戶分類識別和購買行為預測兩個方面。 第 4節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘工具 一、知識發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘 二、數(shù)據(jù)挖掘步驟 三、數(shù)據(jù)挖掘常用的 技術(shù)和方法 四、數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用實例 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 43 2021/11/10 ? 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息海量，并以指數(shù)級增長，要變?yōu)槠髽I(yè)的有用數(shù)據(jù)，就需要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)挖掘（ Data Mining）。影響力大的。發(fā)到廣告區(qū)或者灌水區(qū)，一般不會被刪去。 ? ㈠ 要注意論壇的主題 ? ㈡ 正確選擇社區(qū)空間 ? 中心企業(yè)發(fā)布的帖子一定要有“軟文營銷”的觀念，也就是說不能簡單地介紹企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)信息。 ? 主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)營銷成功率低；一旦有嚴重的質(zhì)量問題，很快就會讓企業(yè)“信譽”跌落下去?？诒Ч谩? ? ㈡ 流動性更好 ? 社區(qū)在廣告營銷中同時扮演了兩個角色，及時廣博式的傳播優(yōu)勢周中群體，能夠很好地把媒體傳播和人際傳播結(jié)合起來，通過版友與版友之間的關(guān)系擴散，放大傳播效應(yīng)。 ? ㈠ 廣告更精準有效 ? 社區(qū)大都有分類。 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 40 2021/11/10 ? 二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在營銷方面的作用 ? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以增進了解，也可以進行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷。目前最多只能是 8個或者 6個人同時說話，有 8個音頻通道。有白板聊天室、語音聊天室、視頻聊天室等。 ? ㈢ 聊天室 ? 在線會員可以實時交流，有共同話題可以利用聊天室深入交流。占總體網(wǎng)民的 42%。 ? 2021年出現(xiàn)博客， 2021年發(fā)展，目前各門戶網(wǎng)站都有博客空間。有基本博客、先祖博客、協(xié)作博客、廣告社區(qū)博客、企業(yè)廣告博客等。 Blog是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，簡介快速地發(fā)布自己的心得，及時、有效、輕松地與他人交流，將豐富的個性化展示于一體的綜合性平臺。 ㈠ 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 38 2021/11/10 ? ㈡ 博客（ Blog） ? 英文音譯 Blog而來，通常稱為“網(wǎng)絡(luò)日記”。商業(yè)論壇可以專門設(shè)立產(chǎn)品討論區(qū)。國內(nèi) BBS站點，分為商業(yè)和業(yè)余兩種、如淘寶（ ,南大小百合（ ? BBS是個很有用的場所，可以了解別人的觀點，可以幫助別人，也可以向他人求助。 BBS站點的日常維護由 BBS站長負責。獲得各種信息服務(wù)，例如下載軟件、發(fā)布信息、進行討論、聊天等。 BBS是一種交互性很強、內(nèi)容豐富而即使的 Inter電子信息服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅是網(wǎng)民獲取信息的渠道之一，也是網(wǎng)民寄托情感的途徑。 第 3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及其形式 二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 在營銷方面的作用 三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 營銷的注意事項 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 37 2021/11/10 ? 一、 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 及其形式； ? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指論壇（ BBS）、博客、跟人空間等形式存在的網(wǎng)絡(luò)交流空間。更高的交易成功率；穩(wěn)妥的交易流程；明晰的賬務(wù)管理。使用安付通不收取任何費用，為你省錢。買家付款成功，易趣收到貨款后立刻通知賣家發(fā)貨。 ? 方便。買家匯款不是直接匯給賣家，而是企業(yè)網(wǎng)，由易趣網(wǎng)代為保管 ? 放心。買家收到貨物后，決定是否將貨款支付給賣家，而易趣網(wǎng)會嚴格遵照買家意愿和安付通的流程規(guī)定實施放款。 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 35 2021/11/10 ? ㈡ 安付通 ? 是易趣網(wǎng)聯(lián)合工商、招商、建設(shè)銀行和銀聯(lián)支付公司，提供的一種促進網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付手段。支付寶（ ）是支付寶公司針對網(wǎng)絡(luò)交易而特別推出的安全付款服務(wù)，其運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品錢，由支付寶提買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。 ? 六、常用在線支付工具 ? ㈠ 支付寶。 ? 個人信息隱私也可能被商家泄露和非法利用。目前很多企業(yè)采用“網(wǎng)上購貨，網(wǎng)下結(jié)算”的方式，避免現(xiàn)階段電子支付安全性而造成損失。 ? 電子支票的印證由專門的驗證機構(gòu)在網(wǎng)上自動進行。加密傳輸。 ? ③電子支票。電子商務(wù)不論是發(fā)生在 B2C，還是 B2B之間，最終關(guān)鍵不是在技術(shù)，而是在商務(wù)，加護只是手段。 第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的輔助工具 31 2021/11/10 ? ② 電子信用卡。可以直接使用與自己銀行相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以提供各種保密方式利用互聯(lián)網(wǎng)的電子錢包軟件。 ? 無論購物使用電子錢包，需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進行。電子錢包的主要功能有：電子證書管理、安全電子交易、交易記錄保存、 ? 在電子親保內(nèi)可以轉(zhuǎn)入各種電子貨幣、電子信用卡、電子借記卡等。 ? 電子錢包是指用戶可以購買特定銷售方可接受的預付卡。待膩子現(xiàn)金比現(xiàn)有的現(xiàn)金有更多的優(yōu)點。電子支票以秘文傳輸。 ? 第三類：是電子支票類。 ? 第二類：是電子信用卡類。 ? 3. 電子貨幣的種類與電子支付方式 ? 第一類：電子貨幣類；電子現(xiàn)金、電子錢包等。近年來，網(wǎng)絡(luò)金融在世界發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上滿足人們的各種需要，包括網(wǎng)絡(luò)消費、網(wǎng)絡(luò)銀行、個人理財、網(wǎng)絡(luò)投資、網(wǎng)絡(luò)炒股等。消費貸款功能：先向銀行貸款，提前使用貨幣。兌現(xiàn)功能：異地使用貨幣時，進行貨幣匯兌。儲蓄功能：使用電子貨幣儲蓄和取款。 ? 1. 電子貨幣的功能： ? , 轉(zhuǎn)賬結(jié)算：直接為消費者結(jié)算，代替現(xiàn)金結(jié)算。美國西部銀行發(fā)行 “ 萬事達信用卡 ”，發(fā)展成萬事達集團。電子貨幣結(jié)算不受金額地域、對象限制，使用簡便。是采用電子技術(shù)和通信手段在信用卡市場上流通的以法定貨幣單位反映商品價值的信用貨幣。 ? ㈡ 電子貨幣 ? 電子支付工具是電子貨幣，是電子活動的基礎(chǔ)。包括電子支付（最重要）、網(wǎng)絡(luò)消費、家庭貸款、個人理財、網(wǎng)絡(luò)投資、網(wǎng)絡(luò)保險等。包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、匯兌、 代收費、發(fā)薪、查詢個人賬戶等；新業(yè)務(wù)：證劵清算、外幣業(yè)務(wù)、信息查詢、消費信貸等。 ? 2. 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)銀行既可以進行傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，也具備電子支付功能，還可以新的服務(wù)領(lǐng)域（如網(wǎng)絡(luò)國際收支申報、發(fā)放電子信用證）。 ? ⒈ 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式 ? ① 完全建立在 inter上的銀行：美國安全第一銀行。 ? 四、電子支付方式 ? ㈠ 網(wǎng)絡(luò)銀行 網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)支付過程和支付手段的網(wǎng)絡(luò)化。 4. 認證機構(gòu) (Certificate Authortity)：負責對網(wǎng)絡(luò)商家、客戶、收款銀行和發(fā)卡銀行進行身份驗證，以保證交易的合法性。 2. 電子通道（ ePOS）