【正文】 。 二、分工清晰、有利考核與協(xié)調(diào)： 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上改進(jìn)不協(xié)調(diào)的組織關(guān)系，預(yù)防和避免今后可能存在的摩擦關(guān)系，優(yōu)化的表現(xiàn)結(jié)果應(yīng)該是部門職能清晰、權(quán)責(zé)到位，能夠進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，部門間的管理聯(lián)系、工作程序協(xié)調(diào)，公司的管理制度能有效實(shí)施。 適時(shí)：企業(yè)是否到了不調(diào)整就不能取得更好效果的時(shí)間；是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里進(jìn)行調(diào)整或優(yōu)化；是否在適當(dāng)?shù)奶崆傲浚ㄏ鄬?duì)于企業(yè)管理水準(zhǔn)、人員心態(tài)、人員素質(zhì)等）下進(jìn)行；是否會(huì)因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整長時(shí)間打亂企業(yè)的原由正常經(jīng)營生產(chǎn)秩序；是否能有助于企業(yè)在今后的發(fā)展中踏上新的起跑線；是否能促進(jìn)快速提升經(jīng)營業(yè)績、管理水準(zhǔn)；是否具有“退半步，進(jìn)一步或進(jìn)兩步”的效果，等等。穩(wěn)定性是否具備取決于部門優(yōu)化調(diào)整時(shí)設(shè)立是否做到了“三適”： 適應(yīng)：是否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要和管理科學(xué)的基本要求；企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率是否產(chǎn)生了內(nèi)在的調(diào)整需求，一般的表現(xiàn)標(biāo)志是：盡管企業(yè)規(guī)模產(chǎn)擴(kuò)大、人員增加，但企業(yè)效率提升速度不匹配，企業(yè)內(nèi)部不協(xié)調(diào)、推諉的事情經(jīng)常發(fā)生，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作經(jīng)常需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。 在管理咨詢、培訓(xùn)市場的發(fā)展過程中，當(dāng)需要管理咨詢服務(wù)的企業(yè)客戶眼睛明亮的時(shí)候，當(dāng)管理咨詢、培訓(xùn)公司都掀起蓋頭、亮出真工夫的時(shí)候，就是我國管理咨詢、培訓(xùn) 市場健康、成熟的時(shí)候，這段從不成熟到成熟的時(shí)間或階段是必不可少的，由不成熟到成熟、高度發(fā)達(dá)的進(jìn)程和代價(jià)，是靠與管理咨詢、培訓(xùn)市場等息息相關(guān)的各方因素或力量整合而成的，盡管必要的進(jìn)程和代價(jià)是不可避免的，但還是希望其進(jìn)程短一點(diǎn)、代價(jià)少一點(diǎn)。 七、窺一葉，知全貌。最好的管理咨詢、培訓(xùn)公司是其合作態(tài)度和咨詢方法、工具最適宜、并促進(jìn)企業(yè)客戶發(fā) 展的。 四、過去的業(yè)績只能說明過去，管理咨詢公司里有過較大比例成功案例的、真正受企業(yè)歡迎的管理咨詢?nèi)藛T是否還在該公司，如果這些骨干類、真才實(shí)學(xué)的離開了管理 咨詢公司，又沒有適應(yīng)的人員替補(bǔ)上時(shí)，如果想和該公司建立合作關(guān)系，一定要和該管理咨詢公司的那些骨干人員溝通，如果該管理咨詢公司不愿提供其聯(lián)系方法或沒有了聯(lián)系，那就值得“三思”了。 二、 管理咨詢公司里有多大比例的成功管理咨詢項(xiàng)目案例，接 受過他的管理咨詢服務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在管理和發(fā)展?fàn)顩r怎樣；管理咨詢公司的業(yè)績?cè)谀壳白稍兪袌霾唤∪那闆r下，管理咨詢公司做過的管理咨詢項(xiàng)目以及業(yè)績的表現(xiàn)不在多，而在精。 在選擇管理咨詢、培訓(xùn)合作伙伴方面，作為成熟的企業(yè)或希望變得成熟的企業(yè)來 講，首先是要先擦亮你的眼睛，當(dāng)你的眼睛因你不知覺的“灰塵”或被一些學(xué)者、專家名人“光環(huán)”罩住時(shí)，請(qǐng)擦掉“灰塵”或“換個(gè)角度”看準(zhǔn)了；當(dāng)你是近視眼時(shí)，請(qǐng)一定要帶上“眼鏡”看清它，只有在全面清晰地了解了管理咨詢公司的背景、強(qiáng)項(xiàng)、專長領(lǐng)域、項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T的水平、潛力、創(chuàng)新精神和能力、服務(wù)意識(shí)等情況時(shí)，才能簽約合作。企業(yè)客戶在選擇管理咨詢公司和與管理咨詢公司合作方面的成熟，也是逐步形成的，而且管理咨詢公司也在企業(yè)客戶的成熟過程中發(fā)揮作用，指導(dǎo)和幫助這些企業(yè)或客戶成熟，實(shí)際上也就是督導(dǎo)、促進(jìn)管理咨詢、培訓(xùn)公司的進(jìn)步。 繁榮、成熟的管理咨詢、培訓(xùn)市場一定是由大多數(shù)成熟的企業(yè)客戶、管理咨詢、培訓(xùn)公司、大量的成功案例鑄成的。 （八）從我做起，共同來促進(jìn)管理咨詢行規(guī)的形成，在國家還沒有行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的時(shí)候，唯一的方法是要靠眾多的管理咨詢公司自己的誠信行為來建設(shè)，在大多數(shù)管理咨詢公司的誠信行為受到企業(yè)的認(rèn)同時(shí)，行規(guī)就會(huì)自然形成并發(fā)揮威力，促進(jìn)講誠信、具潛力、有實(shí)力的管理咨詢、培訓(xùn)公司的成長和發(fā)展。 （七）管理好自己的公司是最好的管理咨詢、培訓(xùn)能力的證明。一方面，在某些具體的管理咨詢項(xiàng)目上，多個(gè)管理咨詢公司之間在競爭項(xiàng)目的時(shí)候，可能是競爭關(guān)系，也可能是合作聯(lián)盟競爭的關(guān)系，同時(shí)在獲取后的項(xiàng)目上，在條件限制或許可的情況下，甲管理咨詢公司也可能或有必要聯(lián)合 是競爭關(guān)系的乙管理咨詢公司，合作完成這些具體的管理咨詢項(xiàng)目；另一方面，一定要培養(yǎng)和建立一支真正能為企業(yè)解決問題的專家顧問隊(duì)伍，減少和避免同虛有其名的“專家”的合作，因?yàn)樘撚衅涿膶＜覟槠髽I(yè)提供不實(shí)際和不實(shí)效的“服務(wù)”，最后為導(dǎo)致管理咨詢公司自身的競爭力、發(fā)展能力的空虛。這就要練就自身的硬功夫，杜絕“一錘子”買賣的思想，否則“一錘子”的思想砸壞的將是企業(yè)客戶和稚嫩的管理咨詢市場。 （四）樹立與企業(yè)建立長期發(fā)展的、命運(yùn)共同體的思想。有一部分管理咨詢公司之所以能成立，是因?yàn)槟承┤嗽?jīng)在某些管理咨詢公司里截取了客戶資源和咨詢機(jī)會(huì)信息，便另起爐灶成立新的管理咨詢公司，從而想通過咨詢、培訓(xùn)從企業(yè)那里掙到錢；如果只是把為了掙錢作為自己使命的管理咨詢、培訓(xùn)公司，最好還是轉(zhuǎn)變觀念，否則會(huì)貽害客戶，貽害管理咨詢市場，弄不好就像有農(nóng)藥殘留物的蔬菜，表面上是豐收了，其實(shí)殘留下的有毒物是用不可估量的潛在損失和 代價(jià)來換取的；其實(shí)，時(shí)間長了，使命等觀念不當(dāng)?shù)墓芾碜稍儭⑴嘤?xùn)公司也是不可能長久的，遲早要被逐漸成熟的管理咨詢市場、企業(yè)所淘汰。我國的“入世”把我國眾多企業(yè)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營能力緊迫性提高到了從未有過的高度，而我國很多企業(yè)的管理水平提升的空間又尤其巨大，企業(yè)急需找到提升自己經(jīng)營和管理水平、增強(qiáng)自身競爭和發(fā)展能力的顧問、咨詢合作伙伴及其指導(dǎo)形成的科學(xué)、合理、適效的管理方法，國外的管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在有限的時(shí)間里尚未占據(jù)國內(nèi)巨大的管理咨詢市場，所以，多種因素促成的天時(shí)、地利、人和等環(huán)境、條 件以及潛在巨大的咨詢市場是千載難逢的。看看我國許多管理咨詢公司為自己設(shè)計(jì)的簡介，很多的管理咨詢公司把自己的使命定位為要做中國的“麥肯錫”，麥肯錫能發(fā)展到今天不是一朝一夕之事，不是有雄心就能成就其在世界的領(lǐng)袖地位的（盡管在實(shí)達(dá)項(xiàng)目上受了挫折，但是不能否定麥肯錫在世界管理咨詢的領(lǐng)袖地位），需要受制于很多因素的促成，而我們一些管理咨詢公司的 CEO連“誠信待人”的基本條件都不具備，那能成為中國的“麥肯錫”嗎？ 二、繁榮的管理咨詢、培訓(xùn)市場需要管理 咨詢、培訓(xùn)公司練就和使出真工夫，誠信為企業(yè)的發(fā)展提供命運(yùn)共同體式的服務(wù)。一些咨詢公司在其業(yè)績里列上很多知名的客戶名單，如果留意一下，在很多咨詢公司里的客戶名單里，會(huì)同時(shí)出現(xiàn)一些知名企業(yè)的名字，借知名企業(yè)為幌 子來誘導(dǎo)新的客戶形成，實(shí)際上，這些知名的企業(yè)是否接受或接受服務(wù)的效果如何，就不得而知了。一些管理咨詢、培訓(xùn)公司善于揣摩企業(yè)的心理，設(shè)計(jì)或找一些能引起企業(yè)興趣的“賣點(diǎn)”，如“什么先進(jìn)成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)”、“什么專家授課”等時(shí)髦的課題，但是實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和效果并不是企業(yè)所想象的能得到的收獲。有的企業(yè)為了建立所謂的管理模式，企業(yè)的一些領(lǐng)導(dǎo)集體或主要聯(lián)系人索要回扣，有的咨詢公司也以回扣手段搞促銷，這些說起來可算得上是我國管理咨詢界、企業(yè)界悲哀的事情，這是真的在為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行管理咨詢或培訓(xùn)嗎？ 宣傳、炒作技能高： 在如何把自己咨詢、培訓(xùn)的產(chǎn)品、甚至專家推向市場、贏得客戶的信任方面，一些管理咨詢公司的自身宣傳、炒作的技能倒真是有一套，如： （ 1） 一些并不具備真正能為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)能力的咨詢公司，經(jīng)常舉辦一些“名氣大”、帶有“誘餌式”的公 開課，或者是與一些媒體簽定協(xié)議，給媒體多少錢，在媒體上按一定時(shí)間和數(shù)量發(fā)表他們自己的寫文章，以體現(xiàn)其管理模式、管理方法的先進(jìn)性，極大地誘發(fā)需要提升管理能力的企業(yè)對(duì)其模式或?qū)W說、方法的迷信，企業(yè)一旦上鉤、簽約，管理咨詢公司會(huì)派一些工作人員拿著管理模式類的文件往企業(yè)去套，套完后交給企業(yè)一大摞文件，收完費(fèi)，具體能否應(yīng)用和運(yùn)用效果，這類管理咨詢公司就不管了。在培訓(xùn)方面，只要稍有名氣的學(xué)者、專家，動(dòng)輒收費(fèi) 1 萬元 /天，少的也是 3000 元 /天，有的學(xué)者就說過“如果講公開課，收費(fèi)可以少一點(diǎn)， 4000—— 7000元 /天，因?yàn)閷W(xué)者和管理咨詢、培訓(xùn)公司是長期的合作關(guān)系）；如果是到企業(yè)講內(nèi)訓(xùn)課，收費(fèi)要高一些， 5000元 ——15000元 /天，因?yàn)榈狡髽I(yè)講課就是一錘子買賣（能蒙一回賺一回）”。另外，有一些管理咨詢、培訓(xùn)公司作完一次咨詢、培訓(xùn)后，沒有跟進(jìn)、維護(hù)，只是“一錘子”買賣，咨詢、培訓(xùn)的質(zhì)量沒有檢驗(yàn)意識(shí)、手段，質(zhì)量自然得不到有力的保證；實(shí)際上，咨詢、培訓(xùn)的效果不是即時(shí)就能顯現(xiàn)的，因?yàn)楣芾肀緛砭褪且粋€(gè)漸進(jìn)的過程，需要時(shí)間來證明，而且咨詢的成果也許很好，但是企業(yè)如果沒有很好的運(yùn)用而是“暈”用，好的管理咨詢成果也難以發(fā)揮很好的作用。管理咨詢公司的“門檻”低，還導(dǎo)致其經(jīng)營管理水平很低，有的管理咨詢公司為別的企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)，自己的人才卻找不到、留不??；一部分所謂的“學(xué)者”、“專家”紙上談兵還行，實(shí)際操作水平遠(yuǎn)低于企業(yè)的管理人員，只是因?yàn)閷W(xué)者專家的活動(dòng)空間大于企業(yè)的人員，學(xué)習(xí)、表現(xiàn)、提高的 機(jī)會(huì)大大高于企業(yè)的人員而已。 （一）、兩低 企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的素質(zhì)普遍較低： 相對(duì)于企業(yè)的需求來講，不否認(rèn)國內(nèi)有些素質(zhì)較高的管理咨詢公司，但是成立企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的“門檻低”，導(dǎo)致一部分管理咨詢公司的綜合素質(zhì)偏低的現(xiàn)象還是比較普遍的，幾個(gè)人湊上幾萬元、 十幾萬元，租一個(gè)房子就能成立管理咨詢公司或工作室，“門檻”很低。 在目前的熱鬧階段，企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司和可能成為企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的客戶 —— 企業(yè)都需要共同努力，有效縮短咨詢市場的 “熱鬧”階段，防止“熱鬧”的負(fù)面效應(yīng)把難得的生機(jī)勃勃的管理咨詢、培訓(xùn)市場引向“泡沫”的境地，盡快步入“繁榮”的階段。之所以這樣講，是因?yàn)槲覈胧懒恕⑵髽I(yè)借助外“腦”或 社會(huì)資源的力量來提升自身管理能力的需求大，成立咨詢、培訓(xùn)公司的條件又簡單，適合各種管理咨詢、培訓(xùn)公司的誕生和生長，如從外圍的遠(yuǎn)處來看我國目前的管理咨詢、培訓(xùn)市場，是一派生機(jī)的“熱鬧”景象，如果近觀，則是雜“草”叢生、良莠不齊。 時(shí)下企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司大量涌現(xiàn)，各種培訓(xùn)、論壇等層出不窮，一些企業(yè)也紛紛請(qǐng)企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司為其提供顧問、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，管理咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈急劇上升勢頭，這是我國企業(yè)管理界一種難得的進(jìn)步表現(xiàn)；但是，目前不能正確看待或評(píng)價(jià)，甚至貶低、否定管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能和作用的議論也多了起來，有關(guān)管理咨詢公司的諷刺笑話也日漸增多。條例一般由總經(jīng)理安排或指定相關(guān)部門經(jīng)理、人員參與、聯(lián)合制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。實(shí)施細(xì)則由相應(yīng)的管理制度制訂部門經(jīng)理組織人員制定。 管理辦法由部門經(jīng)理制訂，總經(jīng)理審定、批準(zhǔn)實(shí)施。 三、 管理辦法：對(duì)于一項(xiàng)非企業(yè)全體人員皆會(huì)介入的、具體工作的控制環(huán)節(jié)、操作步驟或?qū)τ谄髽I(yè)一個(gè)具體的項(xiàng)目、事物的管理所作出的要求。 二、 管理規(guī)定：對(duì)某