后續(xù)服務(wù)承諾書(shū)范文(參考版)
2025-07-14 02:11本頁(yè)面
【正文】 軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi)。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門(mén)服務(wù)。 技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。 誠(chéng)實(shí)守信： ____電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。 硬件質(zhì)保： ____電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的，均享受?chē)?guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。 要求及建議 作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé) 受理和用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 終身維護(hù)，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下 (不含天災(zāi)及人為造成的損壞 )，稱體部分 (鋼結(jié)構(gòu) )保修三年，電氣部分免費(fèi)保修 18個(gè)月。 質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后 18 個(gè)月。公司巡檢工程技術(shù) 人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。設(shè)備在調(diào)試后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。 公司維護(hù)中心有 24 小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。 熱線咨詢服務(wù) 如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù) 400 或 800 專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障 在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起 24 小時(shí)內(nèi) (含 )修復(fù)故障，如果超出 24 小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。 “一站式 ”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打： 052384931881(靖江萬(wàn)維 )，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。 質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。DELL 和 DLINK 交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門(mén)服務(wù) 。具體見(jiàn)“培訓(xùn)計(jì)劃”。
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