【正文】 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………… ……………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●對公司的所有財產(chǎn)用心愛護(hù)； 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香 矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●用熱情、耐心的態(tài)度來地對待每一位顧客并盡心盡力地令他們滿意； 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍 恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●錄用、辭職、請假等遵循嚴(yán)格的規(guī)章制度。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣 濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 二、店鋪管理文件 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢 輪緊 (一 )、服務(wù)員手冊 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 1 工作人員的基本要求 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 …………………………………………… ………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 (1)、敬業(yè)精神。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………… ……… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●收銀員在任何情況下均應(yīng)控制自己的情緒，不要與顧客爭執(zhí)。在與顧客應(yīng)對時，必須帶有感情色彩，不能冷若冰霜，表情僵化，或帶有厭煩感。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 如：“歡迎光臨”、“請您稍候”、“ 讓您久等了”、“對不起”、“是，知道了”、“打擾了”、“謝謝了”、“請再來”。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●要使用加強(qiáng)印象的語言。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ● 要把語尾說清楚。具體方法如下： 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 …………………… …………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●不要用命令的口氣，而要以依賴顧客的口氣說話。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 (三 )、賣場收銀禮儀 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店 面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 收銀員在收銀時不應(yīng)只做一個收錢的機(jī)器，而應(yīng)以極其熱情友善的語言來對待顧客，除了將“請”、“您“、”“謝謝”、“對不起”等隨時掛在嘴邊之外，還應(yīng)掌握以下一些語言及行為禮儀，并在合適的場合下表達(dá)出來。目的在于鼓勵顧客在淡季購買，減少貨物積壓，以利于商品的均衡流通，合理進(jìn)出。數(shù)量折扣的關(guān)鍵在于合理確定給予折扣的起點、折扣檔次及每個檔次的折扣率。前者是對一次購物超過規(guī)定數(shù)量或金額給予 的價格優(yōu)惠，目的在于鼓勵顧客增大每份訂單的購買量，便于店鋪組織大批量進(jìn)貨而獲得進(jìn)價優(yōu)勢。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………… ……… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●安全管理 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 …………………………………… …………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 店鋪的防火、防盜，以及對商品的保護(hù)，防止顧客不慎將其損壞。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ……… ………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●商品管理 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑 瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 商品調(diào)撥、發(fā)送等各項工作的管理。通過商品分析，可以 了解各種商品的市場走勢，以便有針對性的備貨和提前訂貨，并采取有效的價格策略以及促銷手段。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ………………………………………………………………第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪 緊 售后服務(wù)是對已售出商品的一種品質(zhì)保證，從另一意義上來說，它又是一種商品的促銷手段，對于其他顧客則是一種“超級的售前服務(wù)”，口碑相傳成為無形的廣告，對商品推廣起到良好的推動作用。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排 一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 ●推介適當(dāng) 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面 環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 進(jìn)行產(chǎn)品的推介，不是要跟在顧客后面講個沒完，不是顧客每看一樣?xùn)|西都跑過去口若懸河地介紹一番，而是要看準(zhǔn)對象，在適當(dāng)?shù)臅r候恰到好處地推介，否則便有自賣自夸之嫌。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 有的顧客最關(guān)心的是商品的品質(zhì)，你卻對他說商品是如何的便宜是毫無意義的，有的顧客關(guān)心的是商品能不能打折，你卻對他大講、特講商品的材料如何高檔反而會使顧客厭煩。禮貌、修飾好、有知識的店員產(chǎn)生積極的氛圍，而舉止不雅、修飾不佳、無知識、不禮貌的店員造成消極的影響。寬敞的通道要比狹窄的、擁擠的通道具有吸引力，閑逛和觀看商品不會推擠，人們愿意逗留 更長的時間。如果冬天不夠溫暖，夏天不夠涼爽，顧客會感到很不舒服，這只能縮短其購物時間。 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人 論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教捎轄灤秋仇誘饒謙匈芽賴炙乏桌迢輪緊 三、 店 面環(huán)境氛圍 加盟店管理制度 —— 講解分工愛之濃絲專賣店員工手冊前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陳列 ………………………………………………………… 三、店面環(huán)境氛圍 ……… 橡魯人論魄香矣濘錢舵使眺山贏本失曰操昨洗衣瞥鼓烙霄裹剿姥從憑瓶歉灣兄饅貶菌詠桃爍恿經(jīng)冊退以錳教