【正文】 四、系統(tǒng)實(shí)施。二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。作用：參與系統(tǒng)戰(zhàn) 略規(guī)劃的制定，完成開發(fā)中系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施。作用：確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案，驗(yàn)收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。 30論述軟件工程為解決軟件危機(jī)采取的措施 采用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件（ 2）采用先進(jìn)技術(shù)、方法和工具來(lái)開發(fā)軟件（ 3）必要的組織管理和措施 31信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)區(qū)別 邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題 ；物理設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問(wèn)題。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解 MIS工程自身的客觀規(guī)律。企業(yè)信息是一個(gè)人機(jī)大系統(tǒng)。 29簡(jiǎn)述建立企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范的原因 在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是開發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。在需求分析階段人們很難 甚至通常不可能明確用戶實(shí)現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來(lái)發(fā)生變化的需求，而這確是企業(yè)信息開發(fā)成功的關(guān)鍵。 27原型法特點(diǎn) 從認(rèn)識(shí)論的角度看，原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律； 2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原形，然后就這個(gè)模型展開討論，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)； 3）為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件； 4）充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間縮短、費(fèi)用降低、質(zhì)量和效益大大提高，使系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)； 5）將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。 8）對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開發(fā)和運(yùn)行費(fèi)用的評(píng)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過(guò)程的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。 6）采用“自頂向下”的方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從具體功能一級(jí)開始測(cè)試，解決主要問(wèn)題，然后逐級(jí)向下測(cè)試，直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止。 4）在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型。 2） 在為用戶編寫有關(guān)文檔時(shí)，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平，以及閱讀與使用資料的目的。在需求分析階段人們很難甚至通常不可能明確用戶實(shí)現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來(lái)發(fā)生變化的需求，而這確是企業(yè)信息開發(fā)成功的關(guān)鍵。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。（ 3） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。 24簡(jiǎn)述 BSP 原則 (企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟 ) 企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（ 4），設(shè)置目標(biāo)。（ 2），收集初始信息。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂 ,以致返工或某些工作推倒從來(lái) .系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型 ,確定硬件配置 ,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前 ,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做 ,很可能造成浪費(fèi)與返工。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃原則作為一項(xiàng)復(fù)雜的系 統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu) 的變化。（ 3）撘話咽謹(jǐn)原則開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。（ 2）用戶觀點(diǎn)原則 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。 22企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)原則 (試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn) )。決策支持系統(tǒng) DSS主要針對(duì)半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題提供決策支持。（ 2）技 術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)：在信息資源管理的框架中， TPS 和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為管理信息系統(tǒng) MIS、決策支持系統(tǒng) DSS 以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。制定信息戰(zhàn)略的體制就是將信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，將兩者的制定過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)的體制，內(nèi)容包 括：確保為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)所需要的信息資源，采用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行綜合信息處理，提高企業(yè)人員利用信息的能力。包括：可靠性、安全性、執(zhí)行效率、保密性、標(biāo)準(zhǔn)性、經(jīng)濟(jì)性、有效性、準(zhǔn)時(shí)性、正確 性、開發(fā)效率、可擴(kuò)充性等。數(shù)據(jù)資源管理它包括： 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 (包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的命名和規(guī)范化 )數(shù)據(jù)的定義（包括定義概 念模型、外部模型和內(nèi)部模型） 制定代碼體系（包括文字形式和數(shù)據(jù)形式） 數(shù)據(jù)的安全保護(hù)（包括用戶認(rèn)定、擁護(hù)權(quán)限的檢查、數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)的加密） 19信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo) 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：對(duì)用肉眼看不到的概念系統(tǒng)的現(xiàn)壯進(jìn)行調(diào)查，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正這些偏差的措施。人的因素的核心內(nèi)容包括認(rèn)識(shí) CIO 的在企業(yè)中的地位和作用，發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能，重視人才培養(yǎng)，提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面 規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。首席執(zhí)行官（ Chief Executive Officer, CEO）通常是企業(yè)總裁。在高度信息化時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著利用信息獲得更大的市場(chǎng)份額和利益。與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈一樣，價(jià)值系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)也都使用和產(chǎn)生信息資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，經(jīng)營(yíng)管理者們?cè)诮⒑屯晟破髽I(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的同時(shí)，更加致力于將企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈與其他企業(yè)的價(jià)值鏈相連，以取得進(jìn)一步的附加價(jià)值。 15信息系統(tǒng)發(fā)展六階段與特征 初期：以減少業(yè)務(wù)成本為中心的系統(tǒng)應(yīng)用；普及：主要是擴(kuò)展系統(tǒng)范圍；整理：主要是對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行整理和合并；集成：重點(diǎn) 終于數(shù)據(jù)庫(kù)的在線系統(tǒng)應(yīng)用；數(shù)據(jù)管理：支持企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；成熟：面向市場(chǎng)機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用。我們把獲取信息資源、加工信息資源、有效地利用信息資源、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)信息資源的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。（ 4）廢棄資源。（ 2）加工資 源：將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。信息處理器既包括計(jì)算機(jī)元素，也包括非計(jì)算機(jī)元素，它是信息系統(tǒng)的主要成分，也是全面理解信息資源的關(guān)鍵所 在。 2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（ 1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（ 2）數(shù)據(jù)的定義（ 3）制定代碼體系（ 4）數(shù)據(jù) 的安全保護(hù) 3） 信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)，包括（ 1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（ 2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（ 3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制 12信息系統(tǒng)組成與作用 信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（ 3）重視人才培養(yǎng)。 11信息資源管理體系 信息資源管理體系由 4個(gè)方面構(gòu)成： 1） 組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)包括（ 1）信息主管（ CIO）（ 2）信息化委員會(huì)人的因素的核心內(nèi)容：包括（ 1）認(rèn)識(shí) CIO 的在企業(yè)中的地位和作用。物理資源包括人、財(cái)、物三種資源，概念資源即信息資源，基于信息和數(shù)據(jù)的概念資源，作為概念資源的信息，除其本身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外，還起著將人、 財(cái)、物這 三種物理資源有機(jī)的結(jié)合在一起的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的作用。 9 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響 信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 3）信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)信息的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)。 7 信息在企業(yè)中的作用 信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人才物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。在企業(yè)組織內(nèi)各部門之間， 物流是單向的。信息流是與物流相伴而生的 各種信息總稱，如各種計(jì)劃、數(shù)據(jù)、報(bào)表等。用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。 （ 3）． DSS 綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組 織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問(wèn)題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等功能。決策支持系統(tǒng)的主要特征：（ 1）． DSS 主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 4 企業(yè)開發(fā)需要具備條件 企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（ 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（ 3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（ 4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；（ 5）必要的資金支持和資源條件。（ 6）信息利用：將信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值，可分為三個(gè)階段：提高工作效率階段、信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值階段、獲取決策信息階段 3 系統(tǒng)定義與含義 系統(tǒng)是由若干 相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。信息的加工過(guò)程按處理功能的高低可劃分為三類：預(yù)加工、綜合分析、統(tǒng)計(jì)推斷。（ 2）信息傳輸：將信息源（自然界、人類社會(huì)、數(shù)據(jù)庫(kù)等）發(fā)出的信息變?yōu)榭蓚鬏數(shù)男盘?hào)，通過(guò)信道發(fā)送出去。 2 信息處理過(guò)程 信息收集根據(jù)企業(yè)對(duì)管理信息的需求，將企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息經(jīng)過(guò)識(shí)別后加以匯集和整理，以便進(jìn)一步加工和利用。數(shù)據(jù)和信息是相對(duì)而言的。 （ 1）區(qū)別：數(shù)據(jù)是僅僅被 記錄或儲(chǔ)存的客觀實(shí)體的屬性值 ,信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映，是加工后的數(shù)據(jù)。 (√ ) 主 “ 主要產(chǎn)品單位成本表 ” 中的一些數(shù)字，可以在 “ 商品產(chǎn)品成本表 ” 中找到。 ( √ ) 直 直接人 I包括的福利費(fèi)足指直接從事生產(chǎn)活動(dòng)的工人，按其工資總額的 14％提 取的一種能計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用。 ( √ ) 作業(yè)成本計(jì)算僅僅是一種成本核算方法，并非是一種現(xiàn)代成本管理的方法。 ( . ) 作業(yè)成本計(jì)算法通常能恰如其分地反映間接成本與產(chǎn)量之間的變動(dòng)關(guān)系。 ( ) 作業(yè)成本計(jì)算法是通過(guò)分析成本發(fā)生的動(dòng)囚，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種主要間接費(fèi)用采用不同的間接費(fèi)用率進(jìn)行成本分配的成本計(jì)算方法。 ( ) 質(zhì)量和成本足一個(gè)事物的兩個(gè)側(cè)面，是使用價(jià)值和價(jià)值的辯證統(tǒng)一。 ( .√ ) 質(zhì)量成本核算采用雙軌制時(shí) ,應(yīng)與正常的會(huì)計(jì)核算相結(jié)合 ,不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄（） 質(zhì)量成本核算一般先由各核算單位進(jìn)行，然后由企業(yè)財(cái)會(huì)部門統(tǒng)一核算。 ( ) 質(zhì) 質(zhì)量成本包括質(zhì)量管理成本 (預(yù)防成本、鑒定成本 )和質(zhì)量故障成本。 ( √ ) 在相關(guān)范圍內(nèi)，狹義差量成本等于變動(dòng)成本，即單位變動(dòng)成本與 相關(guān)產(chǎn)量的乘 積。 (√ ) 在適時(shí)生產(chǎn)制度下，由于在產(chǎn)品數(shù)量較多，應(yīng)為其單獨(dú)設(shè)置賬戶。 ( ) 在進(jìn)行可比產(chǎn)品成本分析時(shí)，對(duì)于由 于產(chǎn)量變動(dòng)的影響，一般只影響成本降低 率，不影響成本降低額。 ( ) 在計(jì)算月初在產(chǎn)品定額變動(dòng)差異時(shí)，如果是定額提高的差異，應(yīng)加入月初在產(chǎn)品定額成本，并從本月產(chǎn)品成本中減去。 (. 在定額法下，在完工產(chǎn)品與月末在產(chǎn)品之間分配各種成本差異的原則是，差異不大或差異雖大但各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大，差異全部由 完工產(chǎn)品成本負(fù)擔(dān)；差異較大而且各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化也較大，差異應(yīng)在完工產(chǎn)品與月未在產(chǎn)品之間按定額成本比例進(jìn)行分配。 (√ ) 在大量大批生產(chǎn)的企業(yè)里，其成本計(jì)算期一般是在產(chǎn)品完工時(shí)進(jìn)行計(jì)算。（ ） 在編制制造費(fèi)用預(yù)算時(shí)，凡是有規(guī)定費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的，則可以參照上期實(shí)際數(shù)結(jié)合本期產(chǎn)品產(chǎn)量的增減變化等情況加以確定。（ ） 在進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時(shí)需要計(jì)算產(chǎn)值質(zhì)量成本率，該指標(biāo)是用質(zhì)量成本總額，除以企業(yè)總產(chǎn)值計(jì)算的。（ ） 在進(jìn)行可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的分析時(shí)，由于產(chǎn)品產(chǎn)量因素的變動(dòng)，只影響成本降低額，不影響成本降低率。（ ） 在分析某個(gè)指標(biāo)時(shí)，將與該指標(biāo)相關(guān)但又不同的指標(biāo)加以對(duì)比，分析其相互關(guān)系的方法稱為對(duì)比分析法。（ √ ） 在 在成本管理工作中，集中與分散管理相結(jié)合的原則是指由國(guó)家 和企業(yè)分別進(jìn)行成本管理。 ( ) 預(yù)防和檢驗(yàn)成本隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而下降。（ ） 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 屬于期間費(fèi)用，因而不分配計(jì)入各種產(chǎn)品成本中，而是直接計(jì)入當(dāng)期損益。 ( √ ) Y 一個(gè)企業(yè)的一個(gè)生產(chǎn)車間只能采用一種成本計(jì)算方法計(jì)算產(chǎn)品成本，而不能同時(shí)采用多種方法。 ( ) W 為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎(jiǎng)勵(lì)稱為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，它屬于預(yù)防成本。 ( ) 所有的成本報(bào)表，不論對(duì)內(nèi)、對(duì)外都在計(jì)算上絕對(duì)準(zhǔn)確。 ( √ ) 如果近期 實(shí)際數(shù)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響較大 ,則可以選擇較大的平滑系數(shù)（√） S 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下成本管理體系的構(gòu)成，有國(guó)家宏觀成本管理體系和企業(yè)內(nèi)部的成本管理體系兩個(gè)方面。 ( ) 如果勞動(dòng)生產(chǎn)卑提高，這意味著單位產(chǎn)品成本一定下降。 (√ ) 如果甲方案的固定 成本大于乙方案的固定成本，而且預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)量大于成本無(wú) 差別點(diǎn)業(yè)務(wù)量，在這種情況下，應(yīng)選擇甲方案。 √ 企業(yè)的生產(chǎn)按其生產(chǎn)組織方式的特點(diǎn)劃分，可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生 √ 企業(yè)內(nèi)部的成本考核，可根據(jù)企業(yè)下達(dá)的分級(jí)、分工、分人的成本計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行。（ √ ） 企業(yè)產(chǎn)的任何資源均存在機(jī)會(huì)成本。（ ） 企業(yè)在編制成本計(jì)劃時(shí)需要進(jìn)行成本降低指標(biāo)的測(cè)算，這