【正文】 巡檢內(nèi)容 巡檢與回訪頻度： 設備安裝和驗收后 前 3 個月 第 4～第 12個月 12個月后 每月巡檢 1 次 每 3個月巡檢 1 次 每 6個月巡檢 1 次 每周回訪 1次 每月回訪 1次 每季度回訪 1 次 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 37 備機、件折扣優(yōu)惠 科技為本項目提供備機、件更換折扣優(yōu)惠，所有設備超過免費保修期后需 整機更換時或更換配件時，本公司將按照原設備的合同金額單價的 折提供。 定期巡檢和回訪 為最大程度預防故障的發(fā)生，科技為客戶提供積極主動的預防維護服務，提高產(chǎn)品的可用時間。 免費客戶培訓 為提高用戶對產(chǎn)品的熟悉程度和安裝、使用技巧，我們向本項目覆蓋的客戶方人員提供免費培訓。 在故障無法通過電話解決的情況下，技術支持人員會將問題詳情提交服務站本地服務工程師，并協(xié)調(diào)確保在 2小時內(nèi)服務工程師到達服務現(xiàn)場。 7x24小時服務熱線 對于系統(tǒng)出現(xiàn)故障、以及產(chǎn) 品的技術或質(zhì)量問題，用戶可以撥打科技客戶服務熱線電話，或廠商電話技術支持熱線，獲得專業(yè)工程師全天二十四小時的技術支持。 免費保修及終身技術支持服務 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 35 本項目訂購的設備將按廠家和國家的有關政策規(guī)定及承諾進行保修服務，并由科技負責提供終身技術支持和維護服務，包括產(chǎn)品到貨后的安裝和驗收、保修期內(nèi)免費更換備件和上門服務。 設備安裝 科技服務工程師將根據(jù)系統(tǒng)和設備安裝規(guī)劃，負責安裝和調(diào)試由供貨設備、附送軟件，及客戶提供的操作系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。 安裝規(guī)劃 如客戶未進行設備安裝規(guī)劃，設備到貨前，科技可幫助客戶依據(jù)其組織結(jié)構、規(guī)章制度、應用程序等的要求，為客戶做出合理的、可行的系統(tǒng)和設備安裝規(guī)劃。 針對該項目，科技制訂了專門的質(zhì)量保證計劃，與設備廠商協(xié)作，為客戶提供全面的技術實施、支持與售后服務： ? 設備免費安裝與調(diào)試 ? 免費保修及終身技術支持服務 ? 施工工程質(zhì)量保證和服務 ? 7x24小時服務熱線 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 34 ? 故障響應：立即響應， 1 小時內(nèi)到達現(xiàn)場 ? 快速備機更換服務 ? 免費客戶培訓 ? 定期巡檢和回訪 ? 專門的項目實施與管理小組 ? 備機、件折扣優(yōu)惠 ? 軟件免費升級 配件的配送 設備免費安裝與調(diào)試 本項目將以 科技服務工程師為主要負責，進行設備交付、安裝調(diào)試及驗收工作。 本著“用戶至上、信譽第一” 的原則，科技致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和完整、周到的服務。這就要求系統(tǒng)集成商提供全天候的、快速反應的服務和技術支持，并且能迅速解決系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng) 24 小時正常運行，保障客戶的日常運作。及時、全面、完善的服務和支持是保護用戶投資、發(fā)揮系統(tǒng)效率的不可缺少的保證。 公司服務熱線： ，立足廣西本地，服務于廣西本地的 客戶，公司的目標就是要打造廣西它行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務的第一品牌。并推出 7X24 小時的熱線服務電話，讓用戶在需要服務與支持的同時感到的貼切和熱情。 公司以“客戶為先，服務第一”為質(zhì)量方針，在為客戶提供正規(guī)渠道、正宗品牌設備的同時，還以一流的技術水平，完備的服務體系為客戶提供最周到、最滿意的服務和培訓。 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 32 第 六 章 網(wǎng)絡布線清單報價表 序號 產(chǎn)品名稱 型號及規(guī)格 產(chǎn)地品牌 單位 數(shù)量 單價 總價 一、工作區(qū)子系統(tǒng) 1 信息輸出口模塊 RJ45 寧波一舟 個 656 2 電話輸出口模塊 RJ11 寧波一舟 個 656 3 雙孔面板（含底合） 86合 寧波一舟 個 656 4 小計 二、水平干線子系統(tǒng) 5 水平電纜 超五類 8 芯網(wǎng)絡電纜 寧波一舟 箱 174 6 電話電纜 超五類 4 芯電話電纜 寧波一舟 箱 174 7 室外光纖 六芯室外多模光纖 寧波一舟 米 6235 8 小計 三、管理及設備間子系統(tǒng) 9 配線架 24口 寧波一舟 個 34 10 配線架 110 配線架 (100對 ) 寧波一舟 個 34 11 連接片 1105 寧波一舟 個 60 12 光纖配線架 24口 寧波一舟 個 6 13 光纖配線架 8 口 寧波一舟 個 10 14 耦合器 ST耦合器 寧波一舟 個 120 15 單模尾纖 ST單模尾纖 寧波一舟 條 120 16 雙芯跳線 SCST 寧波一舟 條 120 17 光纖收發(fā)器 多模 寧波一舟 個 24 18 跳線 五類跳線 寧波一舟 個 656 19 掛墻機柜 6U 寧波一舟 個 24 20 小計 四 其他 21 其他耗材 PVC 管 \彎頭 \鋼絲線 \四通 \膠布 1 22 開槽施工費 室內(nèi) 施工 1 23 挖溝施工費 室外施工 1 24 工程稅金 五 總計 ￥ 283, 大寫金額合計： 人民幣貳拾捌萬叁仟伍佰陸拾肆元整 附產(chǎn)品彩頁及資料 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 33 第七章 售后服務承諾書 是廣西計算機領域中實力雄厚、信譽卓著的高科技、專業(yè)化、股份制企業(yè)。 167。 167。 167。 167。 布線工程實施小組負責人應積極與甲方協(xié)商，保證臨時房屋、施工用水用電設施等的 合理布置和配備，同時做好現(xiàn)場文明施工，督促作業(yè)班組 保證場地整潔。 工程組項目負責人對工程負有相關責任，不能隨便在施工時離開施工現(xiàn)場，要經(jīng)常進行巡視。 施工期間，施工人員應遵守《現(xiàn)場施工人員須知》之規(guī)定。 所有進入現(xiàn)場的施工人員在施工過程中都必須佩戴“工作牌”或“施工證”。 167。 167。 167。 167。 在工程施工過程嚴格遵照相關技術規(guī)范和質(zhì)量標準（進出洞、套管、布線、線槽美觀合理）。 167。 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 31 167。 用戶方提出更改設計的要求，必須由 布線工程實施小組 負責人出《技術文件更改通知單》 ，并經(jīng)用戶方簽字確認，所有的更改均需重新評審，必要時進行驗證。 布線工程實施小組 負責人應每日填寫《施工日志》，詳細記錄工程進度及現(xiàn)場情況，每日向甲方通報一次；并每周同甲方召開一次例會，對本周施工情況進行溝通與協(xié)調(diào)。 布線工程實施小組 負責人每兩天將施工進度情況報相關人員。 對影響工程進度的問題， 布線工程實施小組 負責人在現(xiàn)場協(xié)調(diào)，對施工過程中出現(xiàn)的影響工期進度的各類問題，及時記錄，并與施工隊長一 起采取處理措施，保證施工正常進行；如遇無法現(xiàn)場解決的問題，應及時匯報，盡快解決。 布線工程實施小組 應在《施工進度計劃安排表》的基礎上，結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況，及時調(diào)整制定各分項工程的進度計劃，實際的進度在《施工進度計劃安排表》上注明，如有延期需說明。 施工過程控制 167。 我公司和知名結(jié)構化布 線原廠商建立了非常好的合作伙伴關系，工作協(xié)同一致 我公司注重外部協(xié)作關系，善于尊重別人，將會與用戶、項目中其它施工單位搞好關系，保證工作順利進行。 建立健全的工程領導小組、項目組、協(xié)作組等項目組織 建立完善崗位責任制 制定了切實可行滿足工程要求的實施計劃 有多年組織管理工作經(jīng)驗 167。 設計先進、實用的技術方案 采用 先進的技術可靠的產(chǎn)品和材料 配備高水平的熟練工程技術人員 設立項目技術委員會，解決疑難問題 公司本部綜合技術后盾支持 167。 我方將對綜合布線工程到貨情況進行嚴密監(jiān)控 ， 確保工程實施的物質(zhì)基礎 綜合布線工程的準時到位。 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 29 加強雙方的溝通，合作雙方的深入了解，互相信任可以避免無謂的消耗。 管理要素 建立強有力的指揮體系，對 工程實施的各種資源進行宏觀調(diào)控，解決工程實施的重大，決策性問題。與本工程有關的項目規(guī)范管理相關文檔主要包括以下一些文件： 1. 《綜合布線系統(tǒng)施工方案》 2. 《設備驗貨記錄》、《材料驗貨記錄》 （附錄一） 3. 《綜合布線系統(tǒng)施工日志》（附錄二） 4. 《綜合布線系統(tǒng)測試報告》 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 28 5. 《綜合布線系統(tǒng)驗收報告》（附錄三） 6. 《綜合布線系統(tǒng)工程文檔》（附錄四） 項目規(guī)范化文檔與各實施步驟的對應關系見下表所示： 序號 實施步驟 項目規(guī)范化管理文檔 方式 名稱 1 雙方簽訂合同 提交 《合同書》 2 設備訂貨、交貨 參照 《合同書》 3 編寫綜合布線工程實施工藝 提交 《綜合布線系統(tǒng)施工方案》，以下簡稱《施工方案》 4 施工現(xiàn)場、機房，電源環(huán)境準備和檢查 參照 《施工方案 環(huán)境準備》 5 培訓 參照 有 關廠商培訓資料 6 設備到貨，開箱驗貨；材料驗貨 提交 《設備驗貨記錄》、《材料驗貨記錄》 7 布線系統(tǒng)現(xiàn)場安裝施工 參照 提交 《施工方案 安裝施工》 《綜合布線系統(tǒng)施工日志》 8 綜合布線系統(tǒng)測試 參照 提交 《施工方案 布線系統(tǒng)測試》 《綜合布線系統(tǒng)測試報告》 9 綜合布線系統(tǒng)驗收 參照 《施工方案 驗收標準》 《綜合布線系統(tǒng)驗收報告》 167。 第 五 章 工程實施管理 167。 167。 （ 6）綜合布線系統(tǒng)工程中如采用微機輔助設計時，應提供程序設計說明和有關數(shù)據(jù)，如磁盤、操作說明、用戶手冊等文件資料。 （ 4）工程中各項 技術指標和技術要求的測試記錄，如纜線的主要電氣性能、光纜的光學傳輸特性等測試數(shù)據(jù)。 （ 2）在安裝施工中一些重要部位或關鍵段落的施工說明，如建筑群配線架和建筑物配線架合用時，它們連接端子的分區(qū)和容量等。 167。 167。在驗收中，如發(fā)現(xiàn)有些檢驗項目不合格，應查明原因，分清責任，提出解決辦法，迅速補正，以確保工程質(zhì)量。其他驗收標準：其他的與本工程相關的驗收標準。靈活性：是否方便客戶進行維護；是否在先 進的基礎上具備未來升級和可擴充性等。工程穩(wěn)定性：硬件環(huán)境的穩(wěn)定性、運行異常處理和正常運行情 況。 167。 工程驗收 167。 若測試全部合格，各方代表在《測試報告》上簽字確認，測試結(jié)果拷貝交布線工程質(zhì)控小 組代表整理打印成文字。整改完畢后在進行測試。 : 布線工程實施小組，負責提供甲方認可的測試點書面信息表。 C： 一舟 模塊、接插件測試 ： 廣西城市職業(yè)學院校園網(wǎng)二期綜合布線系統(tǒng) 項目組織、實施與管理方案 22 以 一舟 公司提供的檢驗合格報告為準。155amp。 5．所有水平和主干電纜應