江蘇聯(lián)通割接管理辦法暫行(參考版)
2024-09-15 15:01本頁面
【正文】 附件 6 附件6郵件報送格 。 3. 報送內(nèi)容 1) 割接信息報送內(nèi)容（具體郵件報送格式請參見附件 6） ； ? 割接起始時間 ? 割接影響范圍：干線割接需具體到地市及業(yè)務類型；本地網(wǎng)割接需具體到小區(qū)清單及業(yè)務類型 。 (二 ) 報送寬帶互聯(lián)網(wǎng)中心 1. 報送原則 1) 干線割接由省網(wǎng)管中心負責信息報送； 2) 本地網(wǎng)割接由分公司運維部負責信息報送； 2. 報送方式 需電話方式和郵件方式同時報送。 ? 割接的緊急聯(lián)系人、聯(lián)系電話。 1) 電話報送 影響范圍為 ： ? 蘇州、無錫、常州、南通 信息電話報至 南通呼叫中心： 13016794797 ； ? 南京、揚州、鎮(zhèn)江、泰州、連云港、鹽城、淮安、宿遷、徐州 信息電話報至南京呼叫中心： 02566990000 轉(zhuǎn)分機 510465， 510466，510467， 510305。 (一 ) 報送客服呼叫中心 1. 報送原則 1) 干線割接由省網(wǎng)管中心負責信息報送； 2) 本地網(wǎng)割接由分公司運維部負責信息報送； 2. 報送方式 需電話方式和郵件方式同時報送。 附件 5： 告知寬帶互聯(lián)中心和客服中心方式 根據(jù)與省客戶服務部、寬帶互聯(lián)網(wǎng)中心的溝通，請各市分公司及省網(wǎng)管中心在割接前，將相關(guān)信息及時報送到： (一 )兩個客服呼叫中心，以便客服人員在受理用戶故障申告時能將相關(guān)情況及時告知用戶，做好用戶安撫，減少投訴 。 割接后續(xù)工作： （ 1） 跟蹤分公司割接后續(xù)工作，要求分公司 在割接后 2 日 內(nèi)完成割接的反饋工作，包括割接光纜所有備用及冗余纖芯 （測試結(jié)果包括光纜長度、衰耗、大臺階情況）。 （ 7） 與相關(guān)業(yè)務部門確認業(yè)務是否已恢復正常，確認正常后同意割接人員離開現(xiàn)場。如涉及倒代，兩端地市人員需核對割接光纜主用纖序，如有異常，則要求分公司繼續(xù)處理。 （ 4） 提醒分公司注意割接時間，對于一干系統(tǒng)要嚴格控制倒代及倒回時間，如出現(xiàn)較長時間仍無法代通系統(tǒng)或割接可能超時的情況，需及時上報。 對于華為和 烽火 波分 系統(tǒng)須在網(wǎng)管關(guān)閉激光器后進行 代通，代通正常后開始 割接。涉及 一干系統(tǒng)的割接，開始前需和總部確認。 （ 5） 要求分公司 對割接光纜備用纖芯進行割接前測試，并將結(jié)果立即上報省分網(wǎng)管中心（測試結(jié)果包括光纜長度、衰耗、大臺階情況），有倒代條件的中繼段落需對倒代纖芯進行割接前測試，并將結(jié)果立即上報省分網(wǎng)管中心（測試結(jié)果包括光纜長度、衰耗、大臺階情況），如有異常，則要求分公司處理完畢后才能進行割接。 （ 3） 提醒 分公司人員熟悉應急預案。提醒割接申請單位確認割接操作是否影響重要客戶，如有影響需征得客戶同意才能進行割接 ， 否則不允許割接。 割 接 前 做 好 非集 團 電 路 客 戶 聯(lián) 系解 釋 工 作 第三、四類割接審核批復工作由分公司進行，流程可參考第一、第二類割接。 做好 割 接 信 息 發(fā) 布 工作 。 第三十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。 割 接完成后 ，各市分公司應 及時完成割接電子流程 ，提交割接完成報告 。各市分公司 應準備割接應急 預案 保證割接失敗的情況下系統(tǒng)能夠及時恢復正常 。 第一、二類割接前后傳輸 網(wǎng)系統(tǒng) 性能值相差 不得 大于 個 dB。 非特殊情況，第一、二類割接分公司上報時間 不得 晚于規(guī)定時間 。 第三十一條 割接報告中應根據(jù)具體實施情況，對割接方案等資料進行補充說明，并與割接前后測試數(shù)據(jù)一起存檔，維護部門應根據(jù)割接后的數(shù)據(jù)對相應運維資 料及時進行更新。 第二十九條 割接單位提出終止變更時限要求為相對批準割接操作時間至少提前 2 天 。 第二十八條 因故障、重保等突發(fā)原因，由上級部門取消的割接，申報單位需事后補交《割接變更申請單》，上級部門將根據(jù)變更申請再次安排割接時間。 第 八 章 割接的取消及變更 第二十七條 割接申請一經(jīng)審批同意后 ， 不得隨意終止或變更 。割接完成后，在與上級網(wǎng)管生產(chǎn)部門 及相關(guān)業(yè)務部門 確認網(wǎng)絡 、業(yè)務運行正常后，方可通知割接實施單位割接結(jié)束，準予離開割接現(xiàn)場。 第二十五條 在其他運行商割接涉及中國聯(lián)通江蘇分公司 網(wǎng)絡時，與該割接相關(guān)的公司應指定專人負責，須到割接現(xiàn)場配合割接工作。 在確認網(wǎng)絡運行正常后，方可實施割接操作；割接
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