【正文】 4．3，7．4 軸測圖的線性尺寸應標注在各自所在的坐標面內，尺寸線應與相應的軸測軸平行，尺寸數字的方向應平行于尺寸界線，如出現字頭向下傾斜時，應將尺寸線斷開，在尺寸線斷開處水平方向注寫尺寸數字，軸測圖的尺寸起止符號宜用小圓點，如圖14所示。如以45176。4．3．7．2 軸測圖的輪廓線，可見輪廓線宜用中粗實線繪制，斷面輪廓線宜用粗實線繪制，不可見輪廓線一般不繪出，必要時，可用細虛線繪出所需部分。 (3)正面斜軸測法(包括斜等軸測和斜二軸測)。 (1)正面正等軸測法(簡稱正等測)。如圖12所示。其他形式如圖11所示。文字外套φ10細實線環(huán)，中間水平線，上芳立面編號，下方立面所在圖紙?zhí)?。字高?m，字寬比例：，立面圖所在圖紙?zhí)柺褂肹黑體]，字高： m，字寬比例：，文字外套φ10細實線環(huán)，中間水平線，上方為立面編號，下方為立面圖所在圖紙?zhí)?，箭頭填實，指向索引立面。如圖9所示。如圖8所示。字高：5 mm，字寬比例：。如圖7所示。文字外套中φ10細實線環(huán)，中間水平線。如圖6所示。如圖5所示。 平面圖1：100圖4 示例3 (2)剖面圖圖名使用[黑體]，字高：7mm，字寬比例：0．7；比例標注使用[黑體]，字高：5mm，字寬比例：0．7，文字下方上粗下細雙劃實線，與文字兩端齊。圖紙不小于Al時，字體可放大一號。一般引出說明文字圖3 示例24．3．5．3 標題文字。圖紙不大于A1時，字高：5—7mm，字寬比例：。 全圖說明 圖2 示例14．3．5．2 引出說明文字。對同一張圖紙上許多具有共性的表達內容，需文字加以說明的，可以“全圖說明”標在本張圖紙合適的位置，字體使用[仿宋—GB2321]，字高：4～4．5 m，字寬比例：O．7。4. 3. 4圖層、線型與線寬：圖層、線型與線寬見表3。4．3．3．2 圖紙編排程序。(1) 家裝：一般使用A 3幅面，必要時可使用A2幅面，目錄頁內兩個A4并列。 4．3．3．1 圖紙幅面要求。 4．3．2．3 打印圖紙按需要、比例出圖。 (2)圖紙說明須進一步說明工程概況、工程名稱、建設單位、施工單位、設計單位或建筑設計單位等。 4．3．2 基本要求： 4．3．2．1 所有設計室出的圖紙都要配備圖紙封皮、圖紙說明、圖紙目錄。 4。 (2)原有建筑物、構筑物和總平面的實測圖。 4．3．1．3 本標準是建筑裝飾設計施工圖的基本規(guī)定，僅適用于建筑裝飾專業(yè)制圖。 4．3．1 總則： 4．3．1．1 建筑裝飾設計施工圖是公司的“技術產品”，是指導建筑裝飾工程施工、工程監(jiān)理、竣工驗收的依據，對設計質量具有相應的技術與法律責任。直至事件有落實結果。 4．2．7．6 重大事件必須立即向部門領導匯報。 4．2．7．4 對客戶來電、來人反映的問題，嚴格執(zhí)行“首問責任制”。 4．2．7．2 嚴格遵守公司服務“八不準”規(guī)定?！比缈蛻粼敢庾约簡为氃俣毫粢粫簽g覽公司場景時，應注意觀察客戶離開時間，正式出門前，同上方法送客(小組成員共同參與)。 4．2．5 告知客戶裝潢設計中一些基本的規(guī)范、常識，以及初步溝通后對客戶房屋裝修中的設計建議。 4．2．4 通過以上程序介紹后，對客戶說：“我們來交流一下您對自己房子的裝潢要求。助理設計師應按以上接待禮儀“4．2．3．1”接洽客戶，并對客戶要求、信息記錄反饋；客戶愿意等待原咨詢師(員)的，咨詢師應先招呼客戶入座，簡單說明手頭正在處理的工作，再安排相關助理接待，助理設計師在客戶等待期間給予續(xù)茶，并致歉意：“讓您久等了”，注意觀察客戶表情，有變化時，應及時用耳語轉告咨詢師，咨詢師要盡快安排好手頭事宜，必要時，與正在接待的客戶致歉，分清輕重緩急，不要顧此失彼?！比缓筮M入接待禮儀“4．2．4”程序?！辈⑸焓质疽饪蛻簦骸罢堊?。 電話鈴響不超過三聲，就要有人接聽。請講。 恪守崗位，不圍坐聊天、談笑。 佩戴公司統(tǒng)一工號胸卡。變更后涉及款項變化的，通知業(yè)務咨詢師調正變更部分價格。如有問題，相互之間協(xié)調解決，無法解決則及時報上一級領導由于設計原因造成施工進度延誤并造成公司損失的，按照《設計師損失賠償條例》辦理在施工中，若有材料及項目的增減或變更，必須以補充協(xié)議的形式，由雙方簽字確認。在預算交付客戶前消滅待定的材料。對未在規(guī)定時間內完成審圖的，扣罰審圖人當月的審圖津貼三、預算報價階段當預算與客戶心理價差較大時，應與咨詢師溝通，提出調整意見。內容A、確認圖紙資料是否齊全a、查詢每套圖紙是否按出圖規(guī)范制作b、查詢必需圖紙是否齊全c、查詢是否有改變承重結構、馬桶移位和樓梯改向的問題。以上內容均無問題后確認簽字設計圖紙必須按照《公司裝飾設計圖紙規(guī)范》執(zhí)行，對不符合標準的，審圖人不予通過，預算人員不予預算。做到齊全、完整、正確。由于設計師設計失誤造成的損失，按照(設計師損失賠償條例》辦理，設計審圖不符合規(guī)范的，按照設計審圖相關規(guī)定處理。非公司主推材料，寫明使用原因、出處、采購地點及自營式賣場正常出價)。設計師整套圖紙出齊，取得客戶確認并取得客戶的簽字認可。結算員收到設計余款后，通知設計師進行方案深化設計、施工圖制作。必要時進一步跟蹤確認。通知咨詢師安排小組成員一起如約上門勘察、溝通。 設計服務工作流程設計服務工作流程如圖1業(yè)務員簽訂設計委托合同，轉所在分公司設計工作室主任設計工作室主任接到單子后，根據具體情況分配到各個設計小組小組組長根據組員特點以及手頭工作情況將單子分配到個人手中接單個人在三個工作日內或與客戶約定時間里主動聯系客戶并上門測量測量完畢后七個工作日內或與客戶約定時間里完成設計方案并約客戶看圖修改、調整設計方案完畢后五個工作日或與客戶約定時間里完成施工圖繪制通知業(yè)務員進入預算階段通知業(yè)務員補收設計余款把全套的設計圖紙交在所設計工作室主任審核要求客戶在認可的設計方案上簽字 在工作室主任審核通過并接到業(yè)務員設計余款收齊的通知后，設計師通知客戶看全套圖紙客戶認可圖紙并簽字認可（如需修改，需重復設計室主任審圖環(huán)節(jié)）設計師陪同客戶在公司展廳選料連同設計選料推薦表以及客戶簽字的全套圖紙交預算員預算 根據施工具體進度到現場了解施工情況接業(yè)務員通知按照規(guī)定時間對進場圖紙交底未簽約，設計流程終止中間業(yè)務流程見公司整體業(yè)務流程相關條目 發(fā)生設計變更的及時出具設計變更圖紙 通知客戶認可簽字通知業(yè)務員進行合同變更通知工程部注意施工內容變更裝修施工完成根據設計合同類別提供不同的軟裝飾設計服務設計服務流程結束設計服務工作規(guī)范、規(guī)定設計服務規(guī)范及相關處罰條例見表2表2設計服務規(guī)范及相關處罰條例設計服務規(guī)范要求違反規(guī)范處罰辦法一、設計辦公接待環(huán)境保持設計工作室環(huán)境整潔，辦公區(qū)域不得張貼與企業(yè)宣傳以及設計工作無關的圖片文字第一次檢查發(fā)現問題，設計工作室主任立即整改。2．12．4 助理設計師的升級。 2．12．3 助理設計師的人員統(tǒng)計口徑：第一年內：1名助理設計師=l／3設計師；第一年后：1名助理設計師=1／2設計師。 2．12．2．3 助理設計師應嚴格按《設計手冊》中的“標準圖紙”規(guī)范出圖。 2。 2。 2．11．2．5 完成上級布置的臨時性任務。如果拍攝超過規(guī)定數量，可成為下一年升副主任設計師的必要條件。室內設計工作按《設計手冊》以及公司其他相關規(guī)定開展。 2．11設計師崗位描述、工作任務和職責 2．11．1 設計師的崗位是由助理設計師升級或對外招聘而來，有獨立完成家居室內設計的能力。 2．10．2．6 確保每周召開一次設計人員參加的設計工作例會。 2．10．2．4 若小組長因故無法履行職責時，按設計級別順序指定小組內的一人代職。 2．10．2．3 協(xié)調和指導所管轄設計小組的設計工作。 2．10．2 設計小組組長的工作： 2．10．2．1 接受設計派單，安排好本小組設計師的接單工作。9．2．5 完成上級分配的臨時性任務，可執(zhí)行輪流制。2．9．2．4 年內個人無投訴記錄，無效投訴除外(由設計部認定)。2．9．2．2 帶教和指導助理設計師的設計工作。2．9副主任設計師崗位描述、工作任務和職責2．9．1 副主任設計師是根據每年的綜合考核和崗位職稱評選，按一定比例篩選出來的，對室內設計工作可以發(fā)揮學術指導作用。8．2。2．8．2．4 投訴記錄，無效投訴除外(由設計部認定)。2 帶教和指導助理設計師的設計工作(有首選助理設計師的權利)?？瑟毩⒔訂危蚩蛻籼峁┑诙悇e的設計服務(類別設計服務見附錄)。2．8主任設計師崗位描述、工作任務和職責2．8．1 主任設計師是根據每年的綜合考核和崗位職稱評選，按一定比例篩選出來，是室內設計工作的學術帶頭人。2。6 完成上級分配的臨時性任務。2．7．5 及時妥善地處理設計投訴，力爭“零”投訴。2．7．4 工作室主任負責的學術工作。2．7．3．1 完成分公司的全部設計任務。2．7．2．5 確保每兩周召開一次設計人員參加的設計工作例會。2．7．2．3 自己需要請假時，有權指定請假期間的設計代管人選。 (4)必須在規(guī)定時間內完成審核。 (3)查詢是否有改變承重結構、馬桶移位和樓梯改向的問題。2．7．2．1 圖紙審核工作： (1)查詢每套圖紙是否按出圖規(guī)范制作。2。、工作任務和職責工作室主任負責所管轄的工作室的設計工作，每個工作室內可包含若干個設計小組。2．6．7 設備、耗材的維修保養(yǎng)聯系和領取工作。2．6．5．3 已量房，但15個工作日后，設計未認可(別墅、復式例外)的單子，對設計師或客戶進行查詢，確認未出單原因。2．6．5．1設計未認可(設計出單)逃單日期、原因。確認未出單原因。2．6．3 每個設計報單(測量)的統(tǒng)計內容：業(yè)務員、設計師、客戶姓名、聯系方式、房型、工地地址、客戶電話、測量信息(是否期房及測量需等通知)。2．6．1．3 設計人員如請假7—14天、15—30天，需登記在冊，并將兩類人員的名單報設計管理部和人事部。2．6．1 每天的考勤工作：2．6．1．1 按公司人事部的要求做好每個設計人員的考勤記錄。2．5．3 妥善保管電腦資料，不泄露企業(yè)商業(yè)機密。 2．5．2 自覺抵制不良作風和行為。起到引路人、知情人、協(xié)調人的作用。 2．4．3 發(fā)現客戶需求、業(yè)務承諾及預算價格存在較大差異時應聯系三方溝通、協(xié)調，直至客戶滿意。 2．4協(xié)調合作 2．4．1 對設計不合理的項目或供料問題主動提出合理化建議。 2．3執(zhí)行規(guī)范 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行公司設計管理規(guī)定、規(guī)范和實施細則，努力完成績效考核指標。 2．2．11 熟悉家庭裝潢工程的工藝流程及各施工項目所需的時間。 2．2. 9 對本崗位的圖紙、文件等進行歸檔保存。 2．2．7 了解空氣檢測的基本概念、要素和實施規(guī)定。 2．2．5 熟悉主要建筑材料的性能、規(guī)格、適用范圍、價格和環(huán)保情況等。 2．2．3 充分掌握室內設計的相關技能，具備獨立承擔從創(chuàng)意到圖紙繪制等環(huán)節(jié)工作的能力。 2．2設計工作技能要求 2．2．1 熟悉行業(yè)服務標準及公司設計工作流程和服務規(guī)范。 2．1．5 對客戶提出的或發(fā)現的問題、需求，是本崗位能力所及的，應及時解決，不得推諉，確保本崗位的服務質量無重大差錯；對客戶與相關運作部門之間的咨詢、需求，及時提出相關運作建議。 2．1．4 以高度負責的專業(yè)工作態(tài)度，跟蹤所屬客戶項目的各個運作環(huán)節(jié)，并保持相互溝通聯系。 2．1．2 收集記錄目標客戶、潛在客戶的相關資料及信息，有計劃、有步驟、有策略地安排對目標客戶、潛在客戶的約見訪問，爭取每位客戶簽單。 2．1客戶服務 2．1．1 嚴格執(zhí)行業(yè)務工作流程。所以，從即日起供應商的回扣和獎勵必須由公司認可，并由獲取的部門集體支配，否則均作違規(guī)處理。 根據以上規(guī)定，公司在此提出特別警示，凡未經公司認可、私自獲取供應商錢、物的行為均屬違規(guī)行為。1．7公司法務部關于“利用職務自獲取供應商回扣”的警示文件 根據《最高人民檢察院 公安部關于經濟犯罪案件追訴標準的規(guī)定》第八條：公司、企業(yè)人員受賄案(刑法第163條)公司、企業(yè)的工作人員利用職務上的便利，索取他人財物或者非法收受他人財物，為他人牟取利益，或者在經濟往來中，違反國家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費，歸個人所有，數額在5 000元以上的，應以追訴。 對于被處罰的員工，可通過其所直屬的上級職能管理部門到客戶服務中心申訴。獎勵可以現金、電話卡等多種形式進行。1．6．2．6 員工本人符合以上評選標準的，但其所服務的工程中有總體評價為差的，則不影響員