【正文】 數(shù)量清單 （ TOTAL QTY） 地 點(diǎn) 電 腦 打 印 機(jī) 不間斷電源 服務(wù)器 工作站 票據(jù) 窄行 主機(jī)房 1 2 餐飲娛樂(lè)部分 : 服務(wù)員點(diǎn)菜及收銀 10 2 10 酒店 及管理 部分 10 4 注 : 電話記費(fèi)為和電話交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換部分可直接作用于服務(wù)器 報(bào)表審計(jì) 為管理人員對(duì)酒店工作情況進(jìn) 行審核模快故可 在任意一臺(tái)管理者機(jī)器上使用 (有權(quán)限控制 ) 因此不需要單獨(dú)購(gòu)置電腦 硬件計(jì)： 1 20 6 10 2 FORTUNE HOTEL SYSTEM 20 科技促進(jìn)服務(wù) 硬件設(shè)備清單報(bào)價(jià) （ QUOTATION FOR HARDWARE） 項(xiàng)目及說(shuō)明 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 聯(lián) 想 服 務(wù) 器 ： 開(kāi) 天 A6000 1 10400 10400 聯(lián) 想 工 作 站 ： 啟 天 2610 \30G\128M 20 4000 80000 結(jié) 帳 打 印 機(jī) ： EPSON TM210TD 10 1380 13800 報(bào) 表 打 印 機(jī) ： EPSON 1600KIII 6 1700 10200 不 間 斷 電 源 ： 山 特 2 1600 3200 硬 件 小 計(jì) （ H ARDWARE S U BTOTAL） 117600 三、 總報(bào)價(jià) 總報(bào)價(jià) （ QUOTATION FOR ALL SYSTEM） 項(xiàng)目及說(shuō)明 價(jià) 格 硬件 (HANDWARE) 117600 管 理 軟 件 （ FORTUNE SOFTWARE） 140185 總 金 額 （ TOTAL） 257785 注 :硬件客戶 可根據(jù)我方提供配置 自主選擇 購(gòu)買(mǎi) 第 四 章、 附件 附一：教育訓(xùn)練計(jì)劃范例 上午 學(xué)員 教員 午 學(xué)員 教員 1 房?jī)r(jià)類型 銷售部經(jīng)理 散客預(yù)訂 銷售員 銷售員管理 銷售員 房態(tài)查詢 前廳部經(jīng)理 客戶管理 前廳部經(jīng)理 客史管理 預(yù)定部員工 銷售部報(bào)表 預(yù)定部員工 接待處員工 接待處員工 大堂副理 大堂副理 2 團(tuán)隊(duì)預(yù)。 第三章、總體設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià) 一、配置方案及價(jià)格 軟件 根據(jù)貴方的投資預(yù)算及要求，我們建議本次安裝的 豐正管理 系統(tǒng)見(jiàn)下表： 項(xiàng)目及說(shuō)明 單價(jià) 點(diǎn)數(shù) 合計(jì)金額 餐飲部分 : 服務(wù)員點(diǎn)菜及收銀 2500 6 15000 廚房打印 1000 6 6000 桑拿洗浴 服務(wù)員點(diǎn)單收銀 3000 1 3000 保齡收銀 服務(wù)員點(diǎn)單收銀 3000 1 3000 迪廳 服務(wù)員點(diǎn)單收銀 3000 1 3000 多功能廳 會(huì)議預(yù)訂及收銀 3000 1 3000 酒店部分 前臺(tái)接待 6000 1 6000 前臺(tái)收銀 6000 1 6000 客房管理 6000 1 6000 銷售預(yù)定 6000 1 6000 電話記費(fèi) 10000 1 10000 后臺(tái) : 財(cái)務(wù)分析 6000 1 6000 成本分析 6000 1 6000 FORTUNE HOTEL SYSTEM 19 科技促進(jìn)服務(wù) 會(huì)員管理 5000 1 5000 報(bào)表審計(jì) 5000 1 5000 人事工資 5000 1 5000 總經(jīng)理查詢 10000 1 10000 倉(cāng)庫(kù)管理 10000 1 10000 系 統(tǒng)設(shè)置 1 免費(fèi) 工程調(diào)試培訓(xùn) 15% 17250 總價(jià) 132250 稅金 6% 7935 總計(jì) 140185 硬件 硬 件 的 選 擇 主 要 考 慮 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 速 度 、穩(wěn) 定 性 、成 本 、維 護(hù) 等 綜 合 因 素 ,事實(shí)上 , 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 中 對(duì) 電 腦 主 頻 的 要 求 不 高 ,內(nèi) 存 對(duì) 速 度 快 慢 影 響 大 ,因此 建 議 配 置 高 內(nèi) 存 的 電 腦 ， 打 印 機(jī) 是 硬 件 中 最 容 易 出 故 障 的 設(shè) 備 ,因 此 選擇易維護(hù)、耐用、打印成本低、可打印多聯(lián)紙的針式打印機(jī)。 （四）、工程進(jìn)度表 （按酒店開(kāi)業(yè)或系統(tǒng)正式使用倒計(jì)時(shí)） 時(shí)間 (天 ) 項(xiàng)目 30 27 20 19 5 4 3 5 1 0 采購(gòu)設(shè)備 工程入場(chǎng)（布線等） 設(shè)備入場(chǎng) 培訓(xùn)： 基礎(chǔ)培訓(xùn) 集中培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)正式使用 說(shuō) 明： 1) 在雙方協(xié)調(diào)安排下 ,可在收到定金后一個(gè)月內(nèi)全部投入正式運(yùn)行 , 實(shí)施中也可根據(jù)酒FORTUNE HOTEL SYSTEM 18 科技促進(jìn)服務(wù) 店的要求 , 共同擬定實(shí)施進(jìn)度 . 2) 該進(jìn)度未考慮其他因素的影響，由于工程中牽涉的因素較多，新酒店會(huì)有拖延，建議開(kāi)業(yè)前二個(gè)月開(kāi)始電腦系統(tǒng)的工作。 2. 貴 方 在 該 賓 館 現(xiàn) 場(chǎng) 提 供 一 間 適 當(dāng) 的 房 間 , 以 存 放 設(shè) 備 , 房 間 要適 合 存 放 電 腦 設(shè) 備 。 系 統(tǒng) 安 裝 調(diào) 試 中 , 我 方 與 其 他 供 應(yīng) 商 如 程 控 交 換 機(jī) 、 門(mén) 鎖 做 好本 系 統(tǒng) 與 其 接 口 的 連 接 工 作 , 達(dá) 到 系 統(tǒng) 的 技 術(shù) 要 求 ， 但 要 求 購(gòu) 買(mǎi) 商酒 店 方 對(duì) 該 供 應(yīng) 商 提 出 開(kāi) 放 接 口 的 要 求 。 二 、 安 裝 ： 公 司 將 提 供 現(xiàn) 場(chǎng) 的 供 電 要 求 、 數(shù) 據(jù) 電 纜 安 裝 圖 和 電 腦 設(shè) 備 布 置示 意 圖 。 FORTUNE HOTEL SYSTEM 17 科技促進(jìn)服務(wù) 七、 首年免費(fèi)維護(hù) ， 如酒店要求 ， 以后年維護(hù)費(fèi)為合約總價(jià)的 15— 20%（屆時(shí)面議）。 六、 升級(jí)：我公司將不斷地對(duì)軟件產(chǎn) 品 進(jìn) 行 改 進(jìn) ， 以 便 更 好 地 服 務(wù)于 顧 客 ， 并 保 持 其 在 酒 店 管 理 技 術(shù) 上 的 先 進(jìn) 性 。 四、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：除開(kāi)本身的分公司外，豐正有許多經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)的代 理 商 ， 也 可 以 提 供 實(shí) 時(shí) 服 務(wù) 。 二、 電 話 數(shù) 據(jù) 維 護(hù) ： 酒 店 只 需 要 提 供 一 條 電 話 線 （ 分 機(jī) ）， 豐 正 公 司工 程 師 可 以 在 任 何 地 方 通 過(guò) 電 話 和 調(diào) 制 解 調(diào) 器 ， 進(jìn) 入 酒 店 電 腦 ， 排除 軟 件 故 障 。豐 正 公 司 深 知 酒 店 服 務(wù) 24 小 時(shí) 不 間 斷 的 特點(diǎn) ， 因 此 非 常 注 重 產(chǎn) 品 的 售 后 服 務(wù) ， 采 取 多 種 措 施 ， 保 證 系 統(tǒng) 順 利 運(yùn) 行 ，免 去 酒 店 使 用 豐 正 系 統(tǒng) 的 后 顧 之 憂 。 我 公 司 只 負(fù) 責(zé) 開(kāi) 通 前 的 一 次 性 培 訓(xùn) ， 提 交 的 全 套 教 材 可 由 酒 店 自 己負(fù) 責(zé) 今 后 的 培 訓(xùn) ?？荚嚪蛛A段測(cè) 驗(yàn) 及 上 崗 考 試 ， 對(duì) 不 合 格 的 員 工 買(mǎi) 方 應(yīng) 有 相 應(yīng) 的 處 罰 措 施 。B management HRD. General Ledger General store . System management Interface for ? Remote support Fortune local support center Fortune support center Inter rooms Cost control Office Accounts/p/r SERVER Housekeeping FORTUNE HOTEL SYSTEM 16 科技促進(jìn)服務(wù) 第二章、技術(shù)服務(wù)及保障體系 （一）、教育訓(xùn)練 培 訓(xùn) 的 好 壞 ， 直 接 關(guān) 系 到 系 統(tǒng) 使 用 的 成 敗 ， 雙 方 應(yīng) 十 分 重 視 。 界 面 清 爽 大 方 : 豐 正 酒 店 軟 件 界 面 簡(jiǎn) 單 ， 為 便 于 站 立 操 作 ， 采 用 大 字 體 ， 一 目 了然 ， 支 持 全 鍵 盤(pán) 方 式 ， 員 工 在 熟 練 后 速 度 達(dá) 到 最 快 。 提 高 服 務(wù) 水 平 ： 豐 正 酒 店 軟 件 一 反 常 規(guī) ， 將 預(yù) 定 的 功 能 設(shè) 置 等 比 接 待 還 豐 富 ， 目的 就 是 為 提 高 服 務(wù) 水 平 ，另 外 在 GUEST HISTORY 客歷、 RECEPTION、CHECK IN、 CHECK OUT、 HOUSE KEEPING、 Famp。 例 如 聯(lián) 網(wǎng) 銷 售 、 中 央 預(yù) 訂 、 的 士 司 機(jī) 傭 金 管 理 、 客源 分 析 、 銷 售 人 員 提 成 管 理 及 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 等 ， 假 房 間 的 引 入 可 以 在現(xiàn) 有 的 系 統(tǒng) 中 實(shí) 現(xiàn) 多 變 的 銷 售 方 法 。 酒 店 具 備 “ 銀 行 ” 功 能 : 在 客 人 押 金 及 消 費(fèi) 的 處 理 上 , 我 們 系 統(tǒng) 引 入 了 銀 行 的 管 理 模 式 ，為 每 一 個(gè) 客 人 開(kāi) 一 個(gè) 帳 戶 , 押 金 相 當(dāng) 于 存 款 , 客 人 的 消 費(fèi) 相 當(dāng) 于酒 店 給 客 人 的 短 期 貸 款 , 而 且 若 酒 店 允 許 , 客 人 還 可 以 領(lǐng) 取 部 分現(xiàn)金 , 酒 店 方 只 要 控 制 好 客 人 的 借 貸 標(biāo) 準(zhǔn) 即 可 , 在 實(shí) 際 操 作 中 , 完全 可 以 放 棄 押 金 的 概 念 , 這 對(duì) 刺 激 客 人 消 費(fèi) 、 增 加 酒 店 的 流 動(dòng) 資金 、 財(cái) 務(wù) 管 理 清 晰 明 了 方 面 有 很 好 的 作 用 。 f. 使 用 假 房 間 ， 可 以 對(duì) 客 戶 和 特 殊 帳 務(wù) 進(jìn) 行 轉(zhuǎn) 帳 、 調(diào) 整 等 操作 ， 無(wú) 須 另 行 管 理 。 當(dāng) 團(tuán) 隊(duì) 入 住 登 記 ， 可 以 分 配 一 個(gè) 假 房 間 給 該 團(tuán) 隊(duì) ， 將 房 費(fèi)或 其 他 事 先 設(shè) 置 轉(zhuǎn) 入 該 團(tuán) 隊(duì) 的 消 費(fèi) 掛 入 該 房 間 。 例 如 酒 店 推 廣 消 費(fèi) 卡 ， 就 可 以 為 每 一 種 不 同 類 型 的 消 費(fèi) 卡分 配 一 個(gè) 假 房 間 ， 將 每 個(gè) 購(gòu) 買(mǎi) 消 費(fèi) 卡 的 客 人 登 記 到 相 應(yīng) 的假房間 ， 同 時(shí) 將 購(gòu) 卡 金 額 作 為 入 住 押 金 掛 入 該 房 間 ， 那 么對(duì) 客 人 在 酒 店 時(shí) 的 消 費(fèi) 管 理 就 能 夠 等 同 于 實(shí) 際 在 店 客 人 ，使 用 押 金 限 額 消 費(fèi) 等 方 式 進(jìn) 行 控 制 管 理 。 可 以 分 配 一 個(gè) 假 房 間 給 在 酒 店 掛 帳 消 費(fèi) 的 客 戶 ， 將 該 客 戶的 所 有 消 費(fèi) 掛 入 該 房 間 ， 統(tǒng) 一 進(jìn) 行 管 理 ， 尤 其 是 退 房 不 退帳 的 客 人 帳 務(wù) 處 理 變 得 輕 而 易 舉 。 例 如 可 以 分 配 一 個(gè) 假 房 間 給 酒 店 自 用 電 話 ， 將 酒 店 自 用 電話 費(fèi) 用 全 部 掛 入 該 房 間 ，就 可 以 對(duì) 電 話 費(fèi) 用 統(tǒng) 一 進(jìn) 行 管 理 ，而 不 必 另 行 分 類 統(tǒng) 計(jì) 。 例 如 可 以 分 配 一 個(gè) 假 房 間 給 信 用 卡 傭 金 ， 將 銀 行 所 收 取 的每 筆 信 用 卡 傭 金 掛 入 該 房 間 ， 從 而 在 前 臺(tái) 帳 務(wù) 中 做 到 統(tǒng) 一管理 。 FORTUNE HOTEL SYSTEM 13 科技促進(jìn)服務(wù) 事 實(shí) 上 ， 在 整 個(gè) 系 統(tǒng) 中 我 們 已 融 入 了 一 套 嚴(yán) 謹(jǐn) 的 思 想 體 系 , 代表了 一 套 完 整 的 管 理 方 法 . 管 理 上 的 突 破 獨(dú) 創(chuàng) 的 “ 假 房 間 ” 概 念 : 假 房 間 實(shí) 際 上 就 是 多 個(gè) 實(shí) 際 上 并 不 存 在 ,而 又 被 電 腦 系 統(tǒng) 所 利 用 的房 間 。 思 想 嚴(yán) 謹(jǐn) ： 整 個(gè) 系 統(tǒng) 分 工 清 楚 、 責(zé) 任 分 明 。 易 學(xué) 易 用 : 系 統(tǒng) 按 業(yè) 務(wù) 流 程 設(shè)