解決問題的九大步驟(2)(參考版)
2025-05-18 21:44本頁(yè)面
【正文】 “發(fā)掘問題”是解決問題九大步驟的首要步驟 ,問題的思考應(yīng)著重于建設(shè)性 ,積極性 ,無(wú)論問題大小通通提出來(lái) . 結(jié) 論 7 第二步驟 選定題目 一 .從發(fā)掘出來(lái)的問題中選擇一個(gè)最重要者當(dāng)作討論或活動(dòng)的主題 . 二 .選擇主題所要考慮的方向 品質(zhì) 成本 安全 交期 公司 政策 8 第二步驟 選定題目 三 .選題評(píng)估 相關(guān)性 : ○ 高度相關(guān) 45分 △ 一般相關(guān) 23分 非相關(guān) 01分 問題點(diǎn) 上級(jí)方針 全員參與 成本降低 達(dá)成可能 總分 順序 A ○ 5 ○ 5 ○ 5 ○ 4 19 1 B ○ 4 △ 3 1 ○ 4 12 4 C ○ 5 △ 3 ○ 4 ○ 5 17 2 D △ 3 ○ 4 ○ 4 △ 2 13 3 E △ 3 ○ 4 △ 3 1 11 5 9 第二步驟 選定題目 本期活動(dòng)主題 : 選題理由 : 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)設(shè)定的理由 : 不良率現(xiàn) 狀 目 標(biāo)10 第二步驟 選定題目 四 .選擇題目所用的工具 歸類問題 客觀陳述 選擇標(biāo)準(zhǔn) 腦力激蕩 期望結(jié)果 投票表決 選定題目在于“選” ,所以要有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)“選” . 只要選定了題目 ,全體小組也有此共識(shí)和 興趣 ,就應(yīng)下手 ,而不論其是否可行 . 結(jié) 論 11 第三步驟 追查原因 依所選定的題目追查造成問題的各種可能因素 腦力激蕩 魚骨分析 找出可能 發(fā)生的原因 共同決定值得 追查的原因 判斷資料 可能的來(lái)源 決定個(gè)人負(fù)責(zé) 資料收集與時(shí)效 追查原因要往 正確的方向著手 , 追得愈細(xì)愈好 12 第三步驟 追查原因 追查原因所使用的工具 腦力激盪法 魚骨分析法 抽樣檢查法 資料收集工作分配表 其它方法 13 第四步驟 分析資
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