開拓市場與開發(fā)客戶(新)(參考版)
2025-05-18 04:26本頁面
【正文】 策略的檢討 ＆維護客戶關(guān)系的 16種方法 邀請客戶參觀公司 為客戶安排一次特殊的產(chǎn)品展示 親筆給客戶寫感謝信 在所有重要的節(jié)日里給客戶寄賀卡 用客戶的名字命名你的計劃 在自己公司為客戶提供專門的車位 給忠實的客戶特殊折扣 用獨特和個性化的方式記住客戶的生日 替客戶訂閱一份他喜歡的雜志 買些有用的書送給客戶 邀請客戶來你家聚餐 向客戶提供其熱衷的體育比賽的入場券 找個機會向你客戶的客戶夸獎你的客戶 給客戶一份你自己贏得的禮物 讓客戶對完善產(chǎn)品設(shè)計提出建議 讓某個高層管理人員寫封感謝信給你的客戶 建立客戶網(wǎng)絡(luò) A、 接近終端 B、 搶占市場先機 C、 慎重投資 D、 控制網(wǎng)絡(luò) E、 勤于織網(wǎng) ， 疏通網(wǎng)線 F、 善于織網(wǎng) G、建立客戶的機動數(shù)據(jù)庫 客戶激勵 A、 價格折扣 B、 提供市場基金及庫存保護 C、 開拓市場空間 D、 設(shè)立獎項 E、 產(chǎn)品及技術(shù)支持 F、 助銷 ＆客戶管理的基本原則： ?動態(tài)管理 —— 及時追蹤、保持連續(xù)性 ?突出重點 —— 重點客戶即現(xiàn)有和潛在客戶 ?運用靈活 —— 分析資料提高效率 ?專人負(fù)責(zé) —— 需專人負(fù)責(zé)提高管理品質(zhì) ＆大客戶管理 10項策略 ?優(yōu)先保證大客戶的貨源充足 ?充分調(diào)動大客戶的一切銷售相關(guān)的因素，包括最基層的營 業(yè)員與推銷員，提高大客戶的銷售能力 ?運用靈活 —— 分析資料提高效率 ?專人負(fù)責(zé) —— 需專人負(fù)責(zé)提高管理品質(zhì) ?新產(chǎn)品的試銷應(yīng)首先在大客戶之間進行 ?充分關(guān)注大客戶的一切公關(guān)及促銷活動，商業(yè)動態(tài)，并及 時給予支援或協(xié)助 ?安排企業(yè)高層主管對客戶的拜訪工作 ?依據(jù)大客戶不同的情況和每個大客戶一起設(shè)計促銷方案 ?經(jīng)常性的征求大客戶對營銷人員的意見，及時調(diào)整營銷人 員，保證渠道暢通 ?對大客戶制定適當(dāng)?shù)莫剟钫? ?保證與大客戶之間信息傳遞的及時、準(zhǔn)確、把握市場脈搏 ?組織每年一度的大客戶與企業(yè)之間的座談會 ＆客戶維護： ?回訪計劃 ?客戶雙向信息的收集 ?客戶抱怨的處理 ?維護客戶之必要的商務(wù)禮節(jié) ?自然契合的關(guān)系 ?建立信任感 ?快速回應(yīng)客戶的需求 ?以外表形象創(chuàng)造認(rèn)知（專家角色） ?以周到的服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢 ?善用神奇問候語
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1