【正文】 確保服務(wù)器產(chǎn)品從領(lǐng)料 、 生產(chǎn) 、 檢驗(yàn) 、 入庫(kù)全程的監(jiān)控和周期的控制；加強(qiáng)生產(chǎn)線柔性生產(chǎn)的能力 ， 能快速處理緊急生產(chǎn)的訂單；能適應(yīng)流水下單的新運(yùn)作方式 。 ?客戶維修服務(wù)部與CALLCENTER 提供服務(wù)器相關(guān)維修信息 ， 定期進(jìn)行監(jiān)控與總結(jié)報(bào)告 。 精細(xì)化核算數(shù)據(jù)支持 ， ERP財(cái)務(wù)模塊培訓(xùn) 。 ?大客戶部 ?大區(qū) ?商用市場(chǎng)部 在服務(wù)器市場(chǎng) 、 渠道 、 行業(yè)方面全面配合 ， 提供相關(guān)信息和支持 。 在服務(wù)器業(yè)務(wù)人員招聘 、 職責(zé)定位 、 考核 、 激勵(lì)方面以及 服務(wù)器銷售模式探索方面緊密配合 。 ?形成一支學(xué)習(xí)型，客戶意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)烈的隊(duì)伍。 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 53 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2021財(cái)年 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 事業(yè)部總編制： 140人 產(chǎn)品推廣處8 人策略聯(lián)盟處9 人產(chǎn)品處8/ 人應(yīng)用支持處38/ 18 人研發(fā)質(zhì)控（4 處)50/ 41 人資材（ 2 處）9/ 9 人存儲(chǔ)業(yè)務(wù)處10/ 人總經(jīng)理室8 人比 2021年增長(zhǎng) 25％ 大區(qū)與分部服務(wù)器業(yè)務(wù)處總編制： 48人 深圳 上海 華北 華中 西南 西北 東北總編制 8 8 8 6 6 6 6銷售工程師 3 3 3 2 2 2 2售前技術(shù)支持工程師 3 3 3 2 2 2 2原有人員轉(zhuǎn)崗 2 2 2 2 2 2 2back 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 54 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2021財(cái)年 財(cái)務(wù)預(yù)算 ine statement 01 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)02 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（同比口徑）增長(zhǎng)比例（同比）營(yíng)業(yè)收入凈額 2 6 4 . 0 7 436 165%折扣回傭后毛利 6 6 . 6 4 9 2 . 0 0 138%折扣回傭后毛利毛利率 2 5 . 2 4 % 2 1 . 1 0 %減:技術(shù)服務(wù)費(fèi)用 7 . 9 1 1 0 . 9 5 138%廣告費(fèi)用 1 1 . 2 1 1 6 . 1 3 144%減:間接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 3 0 . 3 4 3 6 . 0 0 119%其中：研發(fā)性質(zhì)投入 1 0 . 7 1 1 1 . 1 4 104%人員固定費(fèi)用 1 6 . 5 6 2 1 . 3 8 129%期間費(fèi)用總計(jì) 5 3 . 3 2 6 9 . 4 4 130%期間費(fèi)用率 2 0 . 1 9 % 1 5 . 9 3 %貢獻(xiàn)利潤(rùn) 1 7 . 8 8 2 4 . 0 4 134%聯(lián)想集團(tuán)有限公司 55 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 組織建設(shè) 建班子 帶隊(duì)伍 目標(biāo) 主要措施 ?建設(shè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、士氣高昂的核心班子 ?抓模范工程，以小見(jiàn)大，重視核心價(jià)值建設(shè)。 ?通過(guò)規(guī)劃宣貫與執(zhí)行，激勵(lì)措施的實(shí)行，提升員工士氣。 (2021Q1) ?按人均效益提高的原則進(jìn)行規(guī)劃和目標(biāo)確定，人均營(yíng)業(yè)額 2021年比 2021年增長(zhǎng) 36％。通過(guò)規(guī)劃明確業(yè)務(wù)方向，進(jìn)行規(guī)劃分解考核，激發(fā)員工工作激情，提升員工士氣。 (2021Q2) ?提高工作效率，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)配，將事業(yè)部資源向一線傾斜，將人均效益引入考核模式。形成固定的模式。 ? 全年完成 4個(gè)重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用方案； Q2:1； Q3:1； Q4:2； ? 完成 8個(gè)水平通用方案： Q1:1； Q2:2； Q3:2； Q4:3； ? 完成開(kāi)發(fā)方案的產(chǎn)品化工作： Q1:2； Q2:3； Q3:4； Q4:3 ? 完善大客戶維護(hù) /關(guān)懷流程（ Q1）； 對(duì)大客戶提供維護(hù)關(guān) 懷服務(wù)； ? 熟練掌握服務(wù)器 OS、 中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)知識(shí)；培養(yǎng) 數(shù)據(jù)庫(kù)、 OS方面的認(rèn)證專家；培養(yǎng) 2名 CCNP； 培養(yǎng)存儲(chǔ)工 程師隊(duì)伍； ? 繼續(xù)推進(jìn)與 INTEL NO1項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，提升測(cè)試能力 ，具體見(jiàn)策略四。完成 12個(gè)方案的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品化工作，培養(yǎng)聯(lián)想自己的高級(jí)技術(shù)人才。 不完全或沒(méi)有 對(duì)客戶細(xì)分和 客戶需求了 解不夠。 ?定期進(jìn)行研發(fā)客戶調(diào)研，定期對(duì)導(dǎo)航光盤(pán)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)。 ?推廣 “ 全心 ” 服務(wù)包，形成產(chǎn)品增值服務(wù)銷售。 ?建設(shè)針對(duì)不同客戶的支持模式，初步建設(shè)大客戶、大項(xiàng)目支持模式。凸現(xiàn)易用性，實(shí)現(xiàn)外觀、說(shuō)明書(shū)、引導(dǎo)光盤(pán)的更新改進(jìn)。 行動(dòng)落實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，將 8％的人力資源以及其他資源直接支持銷售并完成客戶體驗(yàn)的目的。打破大鍋飯，獎(jiǎng)罰分明，初期以獎(jiǎng)為主（行業(yè)大單、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)）調(diào)動(dòng)積極性，樹(shù)立信心。 2 w ay s er v er s ) ? 5000 ? 8000 ? 10 , 00 0 ? 12 , 00 0 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 46 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 策略實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)應(yīng)舉措 主要風(fēng)險(xiǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措 ?喬松、人力資源、區(qū)域發(fā)展部、商用市場(chǎng)部、事業(yè)部共同關(guān)注人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r，適時(shí)推進(jìn) ?培訓(xùn) /加壓力 /總結(jié)提高引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明 ?吸引優(yōu)秀人才加盟，內(nèi)外并舉 放開(kāi)人才待遇政策，多招外企、 SI公司有客戶資源，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高手 對(duì)服務(wù)器業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握不到位，對(duì)目前存在的短板不能完全找到并加以提升 業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，項(xiàng)目周期長(zhǎng)，一線、 FSE、 PSE不能迅速到位，進(jìn)入角色，推動(dòng)轉(zhuǎn)型的實(shí)施，形不成有效的行業(yè)大單， pipeline 人員能力的增長(zhǎng)速度落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。 D is t r ibutor s ? ( 18) ? ( 17) ? ( 17) 7 T r ai ni ngs for VA R P r e Sa l e E ngi nee r s ( 12) ? ( 4) ? ( 4) 8 En d us er S emi nars ( 20) ? ( 4) ? ( 4) 9 Wo r k s hop s f or S MB s ( 200 ) o 1: 1 “ Tec hn olog y D ay s ” by Le ge nd f or S M B s ? ( 25) ? ( 75) ? ( 75) ? ( 25) 10 Bu i l d 5 0 s howc as e d emo s o B uilt w it h V A R s amp。 S er v ic es ? ( 4) ? ( 4) 2 C r eat e c ol l ate r al for s ol uti on s tac k s o Tec hn ic al c ollat er al o S ales c ollat er al ? ( 4) ? ( 4) 3 Bu i l d P r e/P os t S al es tea m o 10 en gine er s , loc at ed at Le ge nd S oluti on C en t er ? ( 10) Go To Mar ket 3 Si gn Al l i anc e MO U s wi th 8 eB SP s /IS Vs o P er I nt el t emplat e ? ( 4) ? ( 4) 4 Si gn Al l i an c e MO U s wi th1 4 S VA R s o { H ow do es t his ge t qu an t if ied? 4 w ay s ales ?} ? ( 7) ? ( 7) 5 Sa l es T r ai ni ngs for Legen d amp。 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 42 ： 堅(jiān)決推進(jìn)服務(wù)器業(yè)務(wù)模式（渠道）轉(zhuǎn)型（續(xù)） M ark et S egm ent H o ri z o n t al / V ert i ca l eB S P / S I L ea d A p p l i ca t i o n ( s) Operat i n g S ys t em I t ani u m ? ( Y es / N o ) E n abl ed? ( Y es / N o ) 1 A pp lic at ion S er v er H or iz on t al IBM BEA Or ac le We bs ph er e We blog ic S er v er Or ac le 9i A S W indo w s 20 00 W indo w s 20 00 W indo w s 20 00 2 C on t en t M an ag ement H or iz on t al B r oa dv is ion B r oa dv is ion W indo w s 20 00 3 D at ab as e H or iz on t al Or ac le V er it as Or ac le 9i R A C D at a B ac k up / R es t or e Linu x W indo w s 20 00 4 S up ply C ha in M an ag ement H or iz on t al i2 i2 F P W indo w s 20 00 5 T elec om V er t ic al F or link QinH ua C hin aWeal e M ail S y s t em I nt er ne t B illi ng S y s t em iB OS S Linu x Linu x Linu x 6 M an uf ac t ur ing/Uti lit ies V er t ic al HP C all C en t er Wind ow s 20 00 7 Gov er nment V er t ic al W indo w s 20 00 8 F inan c e ( S ec ur it ies ) V er t ic al H an ds ome K ingd om R ew in N et w or k S er v er c on s ol idati on E S D QE C S N W indo w s 20 00 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 43 ： 堅(jiān)決推進(jìn)服務(wù)器業(yè)務(wù)模式（渠道）轉(zhuǎn)型（續(xù)） K EY L EG END DEL IV ERA B L ES amp。 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 41 ： 堅(jiān)決推進(jìn)服務(wù)器業(yè)務(wù)模式（渠道）轉(zhuǎn)型 針對(duì)行業(yè)用戶、大客戶推廣模式的需求，在大區(qū)組建服務(wù)器專門(mén)隊(duì)伍。 （ 2021 Q4） 針對(duì)客戶需求，進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試和性能測(cè)試， 主動(dòng)將能力體現(xiàn)到前端用戶，增強(qiáng)用戶信心，促進(jìn)銷售； 提供系列性能測(cè)試數(shù)據(jù)。 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 40 ：以測(cè)試為突破，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì) 對(duì)已經(jīng)具備的 PVL/MVL/電源測(cè)試能力進(jìn)行持續(xù)的總結(jié)與提高，降低關(guān)鍵部件 (電源 /內(nèi)存 )成本。 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 39 ： 充分利用 INTEL整體資源和公司整合資源優(yōu)勢(shì) 與 IT 141合作，推出針對(duì)教育、政府、中小企業(yè)的方案及方案產(chǎn)品； 與研究院合作，將服務(wù)器管理軟件產(chǎn)品化，形成技術(shù)亮點(diǎn)，并逐步進(jìn)入 網(wǎng)管領(lǐng)域； 與研究院安全實(shí)驗(yàn)室合作，針對(duì)政府市場(chǎng)增加服務(wù)器安全特性，并推出 產(chǎn)品； 與軟件事業(yè)部合作增加系統(tǒng)恢復(fù)、導(dǎo)航系統(tǒng)，易用性特點(diǎn)； 1與高性能服務(wù)器事業(yè)部合作，推廣 IA集群應(yīng)用； 1與 IT服務(wù)群組中的行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部合作，將其于 LINUX的應(yīng)用移植到 IA 平臺(tái)，并樹(shù)立樣板工程；