戴爾零售店銷售8步曲(參考版)
2025-05-14 21:59本頁面
【正文】 戴爾（中國）培訓(xùn)專用 戴爾零售專業(yè)銷售服務(wù) 步曲 積極準(zhǔn)備 開場招呼 認(rèn)知顧客 詢問需求 定位 /產(chǎn)品推薦 建議購買 結(jié)束送客 解決異議 戴爾（中國）培訓(xùn)專用 八步曲之 充分準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備 熱 誠 微 笑 心 態(tài) （ 愉快平和 ） 行動準(zhǔn)備 檢查職業(yè)儀表 檢查 /準(zhǔn)備商品 銷售輔助工具和促銷品的 檢查和準(zhǔn)備 做好零售店和產(chǎn)品的清潔 、 整理工作 建立良好的第一印象 儀表 （ 面容 、 頭發(fā) ） 佩帶物品 （ 胸卡 、 飾物 ） 服裝 站姿 面部表情 目光 言談舉止 戴爾（中國）培訓(xùn)專用 八步曲之 開場招呼 ?您好 ,歡迎光臨 ~~~(整體印象 ， 店面清潔 ,服裝統(tǒng)一 ,聲音熱情 ) ?請問有什么可以幫助您的 ?( 建立關(guān)系 ) ?想看看什么樣的機(jī)器 ?(提問 ,剛開始的提問 ,請注意使用開放式問話 ) ? 微笑 ? 冷落顧客 ? 目光接觸 ? 以貌取人 ? 保持熱情積極 ? 漠不關(guān)心 戴爾（中國）培訓(xùn)專用 ? 先順從，微笑并表示出歉意，可用眼神或語言? “ 對不起，我只
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