電信線務(wù)員維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)(參考版)
2025-05-14 15:52本頁(yè)面
【正文】 這個(gè)故障比較復(fù)雜，用戶和 BAS鏈路中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，都可能導(dǎo)到678故障，應(yīng)根據(jù)不同的情況作相應(yīng)處理。 在 Windows XP系統(tǒng)中網(wǎng)卡被禁用、系統(tǒng)檢測(cè)不到網(wǎng)卡或都撥號(hào)軟件故障有時(shí)會(huì)報(bào) 769錯(cuò)誤，重新啟用網(wǎng)卡、檢查網(wǎng)卡工作是否正?；蛑匮b撥號(hào)軟件就可解決。 只要在設(shè)備管理中重新啟用網(wǎng)卡即可。 它是 Windows 2021特有的故障，建議重新啟動(dòng)后再進(jìn)行連接，如仍不能排除故障，建議重裝系統(tǒng)。如仍不能解決問(wèn)題，可能是系統(tǒng)有問(wèn)題，建義重裝系統(tǒng)后再添加 PPPOE撥號(hào)軟件。 可能的原因是用戶的帳號(hào)或密碼輸入有錯(cuò)誤，或是用戶的帳戶余額不足，用戶在使用時(shí)示正常退了而造成用戶賬號(hào)駐留，可以等幾分鐘后重新?lián)芴?hào) 錯(cuò)誤 633：找不到電話號(hào)碼薄，沒(méi)有找到撥號(hào)連接。 這種情況主要針對(duì) Windows ME和 Windows98而言，解決辦法是在 Windows98下添加撥號(hào)適配器組件，對(duì) Windows ME而言，因?yàn)樗鼪](méi)有直接的添加撥號(hào)適配器的選項(xiàng)，所以必須在控制面板中先刪除撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)組件，再添加撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)組件完成適配器的添加。 如果以上檢測(cè)都是正常的，此時(shí)可以聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員查看設(shè)備的數(shù)據(jù)配置。 如果只是單個(gè)號(hào)碼錯(cuò)誤，有可能是軟交換上放號(hào)產(chǎn)生了錯(cuò)誤，也有可能 ONU設(shè)備端的用戶線打錯(cuò)。 44 用戶號(hào)碼與實(shí)際號(hào)碼不相符（此故障處理適用于 F820和 9806H） 故障分析： 產(chǎn)生此故障的原因是由于數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤產(chǎn)生的。 故障處理方法： 首先了解觀查設(shè)備處狀態(tài)燈是否正常，如果發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音板的ALM燈是常亮，這證明 ONU語(yǔ)音未注冊(cè)成功，這時(shí)可以通知相關(guān)技術(shù)人員檢查設(shè)備的配置。 觀察設(shè)備的各運(yùn)行燈是否正常運(yùn)行，如語(yǔ)音板的運(yùn)行燈不亮，此時(shí)可以更換語(yǔ)音板來(lái)解決，如果設(shè)備的各種狀態(tài)燈都正常，可以通知相關(guān)技術(shù)為員檢查 PON設(shè)備到 SS之間的網(wǎng)絡(luò)是否正常和SS和 PON設(shè)備的 TID值是否配置一致。 42 用戶話機(jī)摘機(jī)沒(méi)音（此故障處理適用于 F820和 9806H） 故障分析： 產(chǎn)生此故障的原因有，用戶線纜故障、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤。 通過(guò)以上了解后，可以用 ADSL測(cè)試儀查看查看 MODEM建鏈的上下行速率，如不能達(dá)到應(yīng)與網(wǎng)管中心聯(lián)系檢查用戶端口線速模板的配置看是否正確配置，如果配置正確此時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)在外線質(zhì)量的可能性最大。 向網(wǎng)管維護(hù)中心反饋現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求查看 9806H及 C200上的數(shù)據(jù)配置，并描述清楚現(xiàn)場(chǎng)故障和做過(guò)哪些故障排除診斷。 檢查用戶分離器接線是否正確，入線和出線是否正確，確保線路接入正常。 檢查 MODEM是否激活點(diǎn)亮，接線是否正常。紅燈亮表示風(fēng)扇 1運(yùn)行不正常，紅燈滅表示風(fēng)扇 1運(yùn)行正常 34 中興 EPON ONU（ ZXA10 F820） MAC地址說(shuō)明 PON口 MAC地址位于 EPUA板的把手上的 12位數(shù)字或字母： PON口 MAC地址 35 中興 EPON ONU（ ZXA10 F820） MAC地址說(shuō)明 帶內(nèi) MAC地址位于 MS8E板把手上的 12位數(shù)字或字母： 帶內(nèi) MAC地址 36 中興 EPON ONU（ ZXA10 F820） MAC地址說(shuō)明 語(yǔ)音板 MAC地址位于 V16B/V08B板把手上的 12位數(shù)字或字母： 語(yǔ)音板 MAC地址 37 中興 EPON ONU（ ZXDSL 9806H） MAC地址說(shuō)明 PON口 MAC地址位于機(jī)箱右側(cè)的把手上的 12位數(shù)字或字母： PON口 MAC地址 38 中興 EPON ONU（ ZXDSL 9806H） MAC地址說(shuō)明 帶內(nèi)和帶外 MAC地址位于機(jī)箱左側(cè)的把手上的 12位數(shù)字或字母： 帶內(nèi) MAC地址 帶外 MAC地址 注：標(biāo)識(shí)為 INBAND為帶內(nèi) MAC地址，標(biāo)識(shí)為 OUTBAND為帶外 MAC地址 39 中興 EPON ONU用戶線接線說(shuō)明 線序 插頭引腳號(hào) 色譜配線 24路板 接用戶線序號(hào) 16路板 接用戶線序號(hào) 8路板 接用戶線序號(hào) 1 18， 17 白 藍(lán) 24路板 16路板 8路板 2 43， 42 白 橙 24路板 16路板 8路板 3 20， 19 白 綠 24路板 16路板
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