【正文】 xxxx 年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常 運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。 xxxx 年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議 50 多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類(lèi)來(lái)文 1100 多件，保證了機(jī)關(guān) 政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作， xxxx 年起草制發(fā)中心行政文件 49 個(gè)，黨組文件23 個(gè)；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào) 5 期，行政便民信息 20 期 40 多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料 60 多篇，總計(jì) 40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱(chēng)贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。 二、 xxxx年所做的主要工作 xxxx 年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作： 抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。 第五篇：行政服務(wù)中心辦公室主任個(gè)人總結(jié) 我是 xxxx年 8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛(ài)崗敬業(yè)的表率。 第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。 第四，抓落實(shí)，求實(shí)效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。二是樹(shù)立精打細(xì)算意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計(jì)劃管理。 第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要 求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。二是講究方式方法，注意傾聽(tīng)群眾呼聲，把干部職工意見(jiàn)和建議收集上來(lái)，多為中心解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)干部職工工作熱情。 第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是加強(qiáng)調(diào)研工作，主動(dòng)當(dāng)好參謀，多出金點(diǎn)子。 二、存在問(wèn)題 一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，綜合能力有待提高；二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；三是辦公室人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步 加強(qiáng)。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心 工作的宣傳力度，積極打造中心陽(yáng)光形象。一是完善現(xiàn)代辦公平臺(tái)管理。四是對(duì)中心干部職工的 實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時(shí)對(duì)中心辦公大樓進(jìn)行巡防， 2021 年，實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。 強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。三是 中心建設(shè)求和諧。二是股室工作求保障。一是公務(wù)接待求規(guī)范。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、 會(huì)議精神 xx 縣委、縣政府的重要決策部署；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。一是及時(shí)做好各類(lèi)人事報(bào)表的填寫(xiě)、審核、報(bào)送工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性；二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng)、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對(duì)有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方 面政策的咨詢，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫；三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。 管好人。 理好財(cái)。要把決定事項(xiàng)的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反饋。會(huì)議召開(kāi)后，做好會(huì)議記錄，組織好簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)；三是落實(shí)決定事項(xiàng)。對(duì)會(huì)議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)會(huì)前協(xié)調(diào)，不成熟的不 提交會(huì)議討論，避免議而不決。一是擬定會(huì)議方案。 2021 年以來(lái)，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30 項(xiàng)，收發(fā)、傳閱文件 700 多份，擬辦、辦結(jié)了文件 150 多份，審核、印發(fā)文件 60 份。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著中心的對(duì)外形象。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì)、深入基層調(diào)研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。中心辦公室在做好自身各項(xiàng)工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于 30 小時(shí)。 一、主要做法及成效 （一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素 為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對(duì)政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)。要繼續(xù)加大對(duì)窗口人員的現(xiàn)場(chǎng)管理力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員作風(fēng)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，有效監(jiān)督窗口工作人員依法行政、依規(guī)審批、遵守紀(jì)律、熱情服務(wù)、不斷提高辦事效率，著力改善窗口的服務(wù)形象。對(duì)不按規(guī)定審批、越權(quán)審批、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，要追究窗口單位領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任?？h紀(jì)委監(jiān)察局和縣政府督辦室定期對(duì)行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目進(jìn)駐中心及其辦理情況進(jìn)行檢查，并建立“月通報(bào)制”，定期通報(bào)窗口單 位窗口工作情況，并督促限期整改。由行政服務(wù)中心督促每一階段主審部門(mén)定期組織會(huì)審和辦結(jié)，并做好上下階段的銜接工作。為避免承諾 件在窗口和部門(mén)之間來(lái)回倒的問(wèn)題，提高審批效率，要求各窗口部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分管的業(yè)務(wù)和窗口辦件量，帶領(lǐng)本部門(mén)相關(guān)職能科室定期到 窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批本部門(mén)的審批事項(xiàng)，參加聯(lián)合審批工作會(huì)議。各部門(mén)窗口每月最后一個(gè)工作日向縣行政服務(wù)中心報(bào)送本部門(mén)審批工商業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表，行政服務(wù)中心報(bào)送本部門(mén)審批工商業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表，行政服務(wù)中心定期公布工商業(yè)項(xiàng)目審批辦理情況，督促審批部門(mén)提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。成立由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)牽頭、建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)部門(mén) 為成員單位的招商引資項(xiàng)目聯(lián)合審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行政服務(wù)中心制定出臺(tái)《招商引資項(xiàng)目聯(lián)合審批工作規(guī)則》、《招商引資項(xiàng)目全程代辦服務(wù)辦法》通過(guò)采取提前介入、聯(lián)合會(huì)審、集中踏勘的方式，加強(qiáng)部門(mén)間的相互協(xié)作，為投資者全程代辦或領(lǐng)辦審批服務(wù)事項(xiàng)。