20xx年銀行儲(chǔ)蓄所工作總結(jié)(參考版)
2025-05-03 14:13本頁(yè)面
【正文】 在即將到來(lái)的 2021 年中，我們將以堅(jiān)定的意志、飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，努力取得更加輝煌的成績(jī)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能水平，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確性，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。與此同時(shí)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提供給客戶最優(yōu)質(zhì)、最到位的服務(wù)，讓每一位走進(jìn) XX 所的客戶真正體會(huì)到 X 行“客戶就是上帝”的服 務(wù)信條。展望 2021 年，作為奧運(yùn)場(chǎng)館周邊網(wǎng)點(diǎn)的 XX 所，等待我們的是更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。全體員工在做到“三聲”和雙手接遞的同時(shí)，用自己熱情的服務(wù)換來(lái) 客戶滿意的笑容，增強(qiáng)了客戶對(duì) X 行的忠誠(chéng)與認(rèn)可。結(jié)合思想實(shí)際，深入進(jìn)行思想動(dòng)員；結(jié)合崗位實(shí)際，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)；結(jié)合身邊先進(jìn)員工，開(kāi)展事跡學(xué)習(xí)；結(jié)合單位實(shí)際，開(kāi)展主題實(shí)踐；結(jié)合服務(wù)實(shí)際，促進(jìn)服務(wù)改善和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。做到人人熟悉防搶、防火和處置突發(fā)事件預(yù)案，定期演習(xí)，做到未雨綢繆，防患于未然。 在努力降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我所一直加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全工作。 二、提高會(huì)計(jì)、出納工作質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理 在會(huì)計(jì)和出納方面，內(nèi)控制度不斷完善，員工的業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心不斷增強(qiáng)，結(jié)算質(zhì)量持續(xù)進(jìn)一步提高。在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的共同努力，我所取得了優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。其中，理財(cái)卡截至11 月底成營(yíng)銷 218 張，完成全年任務(wù)的 %；電子銀行截至 11 月底營(yíng)銷 3323 戶完成全年任務(wù)的 %；截至 11月底共營(yíng)銷保險(xiǎn) 萬(wàn)元完成全年任務(wù)的 %。 回顧全年，我所重點(diǎn)做好了以下三個(gè)方面的工作： 一充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效力，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，重點(diǎn)營(yíng)銷效 果突出 20XX 年分支行非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，借助分支行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的大勢(shì)，我所挖掘各項(xiàng)資源，充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷。 第五篇：最新銀行儲(chǔ)蓄所工作總結(jié) 緊密團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、積極開(kāi)拓 實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展 XX儲(chǔ)蓄所 20XX 工作總結(jié) 20XX 年， XX 儲(chǔ)蓄所在分支行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，高度重視中間業(yè)務(wù)， XX 儲(chǔ)蓄所所有員工緊密團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作 ，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹總分支行的各項(xiàng)政策精神，積極進(jìn)取，立足本職，充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，深挖現(xiàn)有資源，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極開(kāi)拓，實(shí)現(xiàn)了建康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。 成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘 勝前進(jìn)，努力將我們 XX 儲(chǔ)蓄所辦成融儲(chǔ)蓄、小額質(zhì)押貸款等全方位、多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，對(duì)職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析，查找隱患。三是每周一次總結(jié)會(huì)，通過(guò)總結(jié)表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析問(wèn)題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響。為充分調(diào)動(dòng)員工無(wú)私奉獻(xiàn)的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個(gè)方面的工作： 一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度，確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí)。三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問(wèn)題，堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù)，使這些商戶深受感動(dòng)，從而拓展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為適應(yīng)客戶需要，我們一是根據(jù) XX所周轉(zhuǎn)夜市、游樂(lè)聲多、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多、大款有錢怕露富多的特點(diǎn)，始終堅(jiān)持每天早上 7 點(diǎn)開(kāi)門，中午不休息，早上 10 點(diǎn)下班，為客戶提供了極大方便。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，公開(kāi)向社會(huì)承諾文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)；限時(shí)服務(wù)，超時(shí)罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情服務(wù)，嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，健康發(fā)展。一是文明用語(yǔ)規(guī)范，二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范，三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，四是臨柜服務(wù)規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化、科學(xué)化。服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽(yù)，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。三是長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識(shí)介紹、“殘、大輔”幣兌換、復(fù)核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來(lái) XX 都有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。XX 儲(chǔ)蓄所的咨詢服務(wù)臺(tái)已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)作用，數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向。 第一，讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)揚(yáng)光大。 二、抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲(chǔ)戶的信賴 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。去年以來(lái)，我們?cè)趫?jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化、經(jīng)?；耐瑫r(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合”，即集體組織與個(gè)人上門宣傳相 結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面。至年底，全所儲(chǔ)蓄存款余額達(dá) XXXX 萬(wàn)元，較年初凈增 XXXX
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