【正文】 按照合同規(guī)定，系統(tǒng)啟用后進入運行維護階段，用友公司的實施人員和技術(shù)人員繼續(xù)根據(jù)合同規(guī)定負責以后的支持、維護工作。項目驗收并不表示雙方合作的結(jié)束，而是標志 模板編號 : 版本 : 日期 : 07/09/25 項目 實施 驗收報告 用友軟件股份有限公司 **分公司 22 ERP 咨詢實施部 著雙方合作新階段的開始。待其它相關(guān)項目實施完畢，并試運行三月后實施最終驗收。 4 小時 8 小時 緊急問題 影響系統(tǒng)運行的重要功能及應(yīng)用問題；用戶投訴 的產(chǎn)品問題 。 5 8 小時 接通響應(yīng) SM10 現(xiàn)場拜訪 由客戶服務(wù)中心服務(wù)人員主動上門了解用戶當前應(yīng)用狀況、問題及需求。 5 8 小時 8 小時響應(yīng) SM08 會議、 座談服務(wù) 通過舉辦會議或座談會方式，為用戶傳遞相關(guān)信息或解答用戶提出的問題。 SM06 培訓(xùn)服務(wù) 指客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過各種方式向用戶進行知識傳遞。 5 8 小時 4 小時響應(yīng) SM05 現(xiàn)場服務(wù) 指客戶服務(wù)中心派遣 XXL 方指定的專人及其他技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。 7 24 小時 接通響應(yīng) SM03 遠程服務(wù) 指客戶服務(wù)中心通過遠程控制系統(tǒng) 對用戶的軟件進行調(diào) 5 8 小時 4 小時響應(yīng) 模板編號 : 版本 : 日期 : 07/09/25 項目 實施 驗收報告 用友軟件股份有限公司 **分公司 21 ERP 咨詢實施部 試的過程。 負責 XXL用友軟件 服務(wù)的客戶服務(wù)經(jīng)理是： 姓名 服務(wù)職務(wù) 手機 固定電話 Email 服務(wù)方式定義 編號 服務(wù)方式 交付方式 標準服務(wù)時間 標準響應(yīng)時間 SM01 在線服務(wù) 指客戶服務(wù)中心通過維護網(wǎng)站的支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問答，并通過維護網(wǎng)站提供服務(wù)體系、服務(wù)流程及產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)?，F(xiàn)將用友公司負責 XXL服務(wù)的用友客戶服務(wù)經(jīng)理、一年免費服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)響應(yīng)協(xié)議等做如下說明。 第九章 遺留問題及其處理情況 遺留的問題均記錄于用戶方的內(nèi)部 BUG系統(tǒng)，詳細的處理建議見下表： 編號 項目 報告人 類別 摘要 完成度 處理建議 4850 ERP 系統(tǒng)管理 合同管理 上 ERP 項目關(guān)注保存后生效，生成銷售訂單里的客戶簡稱不能修改 open 4802 ERP 系統(tǒng)管 理 銷售管理 已發(fā)貨的銷售訂單無法修改 open 3318 ERP 系統(tǒng)管理 主生產(chǎn)計劃 關(guān)于成品 /半成品等物料的 LP、 PE設(shè)置問題 reopened 4689 ERP 系統(tǒng)管理 庫存管理 配料單中數(shù)量顯示問題 open 4697 ERP 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理 ERP 系統(tǒng)鏈接郵件服務(wù)器 open 4513 ERP 系統(tǒng)管理 委外管理 委外發(fā)票的輸入 open 3512 ERP 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理 BOM 表維護出錯 open 3364 ERP 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理 備份計劃無法正常執(zhí)行 open 4537 ERP 系統(tǒng)管理 委外管理 委外核銷（按供應(yīng)商核銷），請反饋給用友 open 模板編號 : 版本 : 日期 : 07/09/25 項目 實施 驗收報告 用友軟件股份有限公司 **分公司 20 ERP 咨詢實施部 編號 項目 報告人 類別 摘要 完成度 處理建議 3307 ERP 系統(tǒng)管理 生產(chǎn)訂單 關(guān)于在成本管理里需要錄入在產(chǎn)品盤存數(shù)量的問題 reopened 4004 ERP 系統(tǒng)管理 采購管理 部分請購單在請購比價生單中不能顯示 open 3929 ERP 系統(tǒng)管理 庫存管理 庫存管理模塊中的缺料表增加在單量 open 3354 ERP 系統(tǒng)管理 存貨核算 采購入庫單記帳 open 3417 ERP 系統(tǒng)管理 采購管理 存貨檔案無最小包裝量 以及采購訂單打印版不能出現(xiàn)供應(yīng)商全稱 open 另外，用于車間生產(chǎn)管理的二次開發(fā)正在開發(fā)過程中，用友公司將按照開發(fā)方案的約定進行二次開發(fā)并交付。到目前為止，系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)準確；在后期的長期支持中，如果系統(tǒng)運行中出現(xiàn)了故障，對于一般性故障 XXL能夠查明故障原因，并且 XXL公司系統(tǒng)管理員有明確解決方案時可以迅速解決；如果 XXL公司系統(tǒng)管理員不能自行解決，需要及時通知用友公司指定的服務(wù)人員，由用友服務(wù)人員提出最恰當?shù)慕鉀Q辦法（具體人員和方式見后面第 9 條），當問題處理以后用友服務(wù)人員會同 XXL 公司系統(tǒng)管理員交 流問題發(fā)生原因和處理方法及以后的預(yù)防措施，并由系統(tǒng)管理員把相關(guān)內(nèi)容錄入 BUG系統(tǒng)供查詢和備案，把需要操作人員修正的操作方法傳達到位。 第六章 其它需求是否已經(jīng)滿足 XXL 公司關(guān)于計劃體系的中的核算方法已經(jīng)實現(xiàn)，其運行狀態(tài)基本能夠滿足 XXL公司的需要；但尚有 FC和 CO消抵、訂單撤銷后資源的釋放等功能需要在后續(xù)版本中完善； XXL 公司提供的報表已經(jīng)基本具備， XXL 公司的系統(tǒng)管理員能夠獨立的完成新增報表的編制、修改； XXL 公司的系統(tǒng)管理員通過知識的轉(zhuǎn)移能夠獨立的完成系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置和修改，但在修改之前應(yīng)該和用友實施人員進行聯(lián)系并溝通； XXL 公司的系統(tǒng)管理員能夠獨立的處理一般性的故障，在上線支持的 3個月中已經(jīng)體現(xiàn)了這一點； WEB財務(wù)因為需要滿足多語言環(huán)境等方面原因沒有能夠正常實現(xiàn)，需要升級 U861的方式解決； 系統(tǒng)目前不能支持繁體中文、英文等多語言環(huán)境，需要升級 U861進行完善； 管理駕駛艙和專家財務(wù)系統(tǒng)模塊分別于 2020128下午和 2020129上午用友集團來人對相關(guān)人員進行培訓(xùn)并展開相關(guān)討論，其中管理駕駛艙各種指標都已經(jīng)配置完成，并承諾在后期使用中有問題可以優(yōu)先考慮解決。 涉及替代規(guī)則，目前不能實現(xiàn)； 軟件未考慮此需求，不能實現(xiàn)。 （ 7） SA07 產(chǎn)品借用轉(zhuǎn)贈送業(yè)務(wù)流程 （按修改后的流程測試）通過 需要修改流程文件 實施方案已修改，修改后測試 通過。 （ 5） SA05 產(chǎn)品贈送業(yè)務(wù)流程 （按修改后的流程測試）通過 需要修改流程文件 實施方案已修改，修改后測試通過。 （ 4） SA04 普通銷售業(yè)務(wù)流程 通過 供需查詢表不人性化。 此為程序 BUG，用友顧問正在申請集團解決。 模板編號 : 版本 : 日期 : 07/09/25 項目 實施 驗收報告 用友軟件股份有限公司 **分公司 14 ERP 咨詢實施部 所屬業(yè)務(wù) 用例名稱 測試結(jié)果 測試人員備注 處理結(jié)果 銷售業(yè)務(wù)（ SA部分） （ 3） SA03 銷售計劃業(yè)務(wù)流程 未通過 銷售計劃錄入時，保存數(shù)據(jù)后，再次進入后發(fā)現(xiàn)原數(shù)據(jù)為零。現(xiàn)建議采用自定義報表。 —— 蔣小娥 集團開發(fā)部答復(fù)：以后版本考慮。 目前尚未完成此自定義報表。 （ 6） PM06 計劃變更監(jiān)控流程－ CO 通過 需要增加原始 記錄的備注。 這些問題從根本上暫不影響系統(tǒng)切換上線。 缺乏 MRP 的逆向運算功能。 PM 業(yè)務(wù)（ PM部分） （ 5） PM05 長期材料儲備計劃制定流程 通過 預(yù)測錄入不靈活。在生產(chǎn)訂單處理中，選擇產(chǎn)出品，保存時出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤：來源生產(chǎn)訂單已被修改或刪除。 模板編號 : 版本 : 日期 : 07/09/25 項目 實施 驗收報告 用友軟件股份有限公司 **分公司 13 ERP 咨詢實施部 所屬業(yè)務(wù) 用例名稱 測試結(jié)果 測試人員備注 處理結(jié)果 庫房業(yè)務(wù)（ IM部分） （ 3） IM03 成品更改處理流程 通過 手工維護非標準生產(chǎn)訂單一張，類別為成品改制，子件維護中有一物料為產(chǎn)出品。 所屬業(yè)務(wù) 用例名稱 測試結(jié)果 測試人員備注 處理結(jié)果 財務(wù)業(yè)務(wù)（ FI部分） （ 2） FI02 應(yīng)付及付款流程 通過 委外發(fā)票不能拷貝委外入庫單。財務(wù)部分） 03020020XX 目標業(yè)務(wù)流程－庫房與財務(wù) 4. XX用友 ERPU8項目 業(yè)務(wù)流程－業(yè)務(wù)調(diào)研報告（生產(chǎn)部分） 03020020XX 目標業(yè)務(wù)流程－生產(chǎn) 5. XX用友 ERPU8項目 業(yè)務(wù)流程－業(yè)務(wù)調(diào)研報告（銷售部分） 03020020XX 目標業(yè)務(wù)流程－市場 備注： 電子文件統(tǒng)一保存于“用友公司 XX 項目專用 FTP 服務(wù)器”上，路徑是：“ /03_藍圖設(shè)計(blueprint )/ /2020年 6月 27日（增加流程適用范圍）” 實施方案設(shè)計（實施方案） 序號 紙質(zhì)文件標題 電子文件文件名 1. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案―總體 0402001XX 企業(yè)應(yīng)用解決方案－總體 .doc 2. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案―銷售部分 04020020PTEL 企業(yè)應(yīng)用解決方案－銷售 3. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案― PM 0402003XX 企業(yè)應(yīng)用解決方案－ 4. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案―采購部分 0402004XX 企業(yè)應(yīng)用解決方案－采購 5. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案―生產(chǎn) 0402005XX 企業(yè)應(yīng)用解決方案－生產(chǎn) 6. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案―庫房 0402006XX 企業(yè)應(yīng)用解決方案－庫房 7. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案―財務(wù) 0402007XX 企業(yè)應(yīng)用解決方案－財務(wù) .doc 8. XX用友 ERPU8項目 企業(yè)應(yīng)用解決方案―固定資產(chǎn) 0402008XX 企業(yè)應(yīng)用解決方案－固定資產(chǎn) .doc 備注： 電子文件統(tǒng)一保存于“用友公司 XX項目專用 FTP服務(wù)器”上，路徑是：“ /04_系統(tǒng)建設(shè) (system building)/0402 iplsul(實施方案 )/實施方案（最終確認版）” 模板編號 : 版本 : 日期 : 07/09/25 項目 實施 驗收報告 用友軟件股份有限公司 **分公司 7 ERP 咨詢實施部 培訓(xùn)（培訓(xùn)結(jié)果） 序號 紙質(zhì)文件標題 電子文件文件名 1. 培訓(xùn)考核記錄表 04040005 培訓(xùn)考核記錄表（最終考試） .DOC 備注： 電子文 件統(tǒng)一保存于“用友公司 XX項目專用 FTP服務(wù)器”上，路徑是：“ /04_系統(tǒng)建設(shè) (system