【正文】 2021 年公司訂單出現(xiàn)滑坡，員工工作量出現(xiàn)不飽和情況，對(duì)此，我始終堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的原則，對(duì)于不合格的員工堅(jiān)決淘汰，對(duì)于工作量不飽和的員 工進(jìn)行工作加量，對(duì)于部分輔助工種。在 13 年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和 中國(guó)夢(mèng)的重要思想，用黨的先進(jìn)理論武裝自己、發(fā)展自己、壯大自己；另一方面我不斷加強(qiáng)人力資源法務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)個(gè)人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。 行政工作：全年撰寫下發(fā)公司級(jí)文件 21份，部門級(jí)文件 24 份。 考核工作： 13 年 4月起對(duì)營(yíng)銷部、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會(huì)一次。一年來，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持下，我逐漸適應(yīng)了新的崗位，較好的完成了公司相關(guān)工作安排，現(xiàn)就 2021 年工作完成情況及 14 年工作計(jì)劃述職匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議： 一、 2021主要工作指標(biāo)完成情況： 招聘工作：全年累計(jì)入職 16 人，離職 62 人，解除勞動(dòng)關(guān)系 5 人，目前公司在職員工 282人。 (2)招聘渠道優(yōu)化及拓展： 目前使用的招聘渠道主要是招聘網(wǎng)站，在有限的職位發(fā)布數(shù)及簡(jiǎn)歷下載數(shù)量下，充分合理利用各大招聘網(wǎng)站，及時(shí)更新招聘崗位，完善公司介紹說明。 ?公司的薪酬福利在同類崗位中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 2021年月度員工入職率與離職率對(duì)比圖 25%20%15%10%5%0%5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11 月 12 月 1)入職信息統(tǒng)計(jì)： 從引進(jìn)人員的職位類別來看，業(yè)務(wù)部、影視部和市場(chǎng)部人員居多，其他職 位類別人員分布比較平均，如 下圖所示： 05101520253035①網(wǎng)絡(luò)招聘 從 2021 年 5 月至 12 月網(wǎng)絡(luò)招聘總結(jié)如下：瀏覽簡(jiǎn)歷近萬(wàn)份，篩選出簡(jiǎn)歷并 通知面試 1770人，成功約見面試 313人，錄用人數(shù) 100 人，實(shí)際到崗人數(shù) 96 人（另有 4人 2021年 1月到崗）。從 2021 年 5 月份至 2021 年末，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)兩種方式，現(xiàn)有人員共 115 人（其中北京 93 人，兼職 7人，廣州 15 人），招聘到崗人員共 108 人（北京 101 人，廣州 7 人），離職人員共 98 人（北京 79 人，廣州 19 人），采用離職率＝離職人數(shù)／期初數(shù) +期末數(shù)的均值 100%，計(jì)算得出 2021 人員離職率為 89%。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，此時(shí)的我個(gè)人的綜合能力也有了進(jìn)一步的提高，作為一個(gè)追求進(jìn)步的年輕人，我是幸運(yùn)的，因?yàn)檫@里不僅有我熱愛的工作，更有公司勢(shì)不可擋的發(fā)展前景。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。以上是我三個(gè)月以來工作情況的總結(jié)。 在試用近三個(gè)月期間我雖然工作欠成熟穩(wěn)重，但基本能完成本職工作。 分析各項(xiàng)工作重要程度，條理性統(tǒng)籌自己工作職責(zé)，切忌手忙腳亂。 虛心求教，不懂就要問，問領(lǐng)導(dǎo)、問前輩。 加強(qiáng)自身細(xì)心問題的鍛煉，養(yǎng)成工作嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度認(rèn)真 、工作細(xì)心的良好習(xí)慣。 三、日后工作展望。 工作效率低下，缺乏條理性。缺乏人事方面的專業(yè)知識(shí)，自身工作經(jīng)歷膚淺，導(dǎo)致工作效率較低，工作質(zhì)量較低。工廠全部員工社保的購(gòu)買、社保增減員、住房公積金的匯繳相關(guān)事項(xiàng)等； 心得體會(huì)：該項(xiàng)工作流程雖不復(fù)雜，但需非常細(xì)心，對(duì)于一些報(bào)批、蓋章的文件要嚴(yán)格檢查 2遍以上，切忌投機(jī)取巧。 心得體會(huì)：首先，通過實(shí)踐了解，各部門領(lǐng)導(dǎo)都有一定程度偏袒下屬的嫌疑，擅長(zhǎng)對(duì)外報(bào)喜不報(bào)憂，作為人事部應(yīng)積極讓各部門領(lǐng)導(dǎo)充 分認(rèn)識(shí)到偏袒下屬是百害無一益的，應(yīng)以維護(hù)公司利益、部門利益、公平性等方面舉例勸誡各部門領(lǐng)導(dǎo)切忌偏袒下屬；其次，任何考核，都要謹(jǐn)記公平公正原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度，切忌個(gè)人偏好，以權(quán)謀私而有失公平；最后考核前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)處理相關(guān)工作。首先要查找員工變更時(shí)用人部門與人事部對(duì)其的評(píng)語(yǔ)，其次，了解崗位工作性質(zhì)，與用人部門進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，了解試用期間工作表現(xiàn)是否進(jìn)步，是否仍存在問題，是否達(dá)到預(yù)期，然后再與員工本人訪談，并進(jìn)行總結(jié)。 員工考核，包括轉(zhuǎn)正考核、司齡考核。 人事變更，包括升職試用、調(diào)職試用、兼任試用等； 在收到用人部門的人事變更表后，應(yīng)及時(shí)了解變更人員相關(guān)信息、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、年齡，入職時(shí)間、變更后崗位工作性質(zhì)、任職資格，同時(shí)積極與用人部門溝通了解變更人員工作表現(xiàn)、綜合素質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)，并與變更人員進(jìn)行考核訪談，了解變更人員綜合素質(zhì)、能力，驗(yàn)證用人部門評(píng)價(jià)真實(shí)性，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，向其提供改進(jìn)措施，并提出試用期間的考核要求。 心得體會(huì)：謹(jǐn)記寧缺毋濫原則；面試思路要清晰；加強(qiáng)與職介所的溝通，建 立良好關(guān)系，維護(hù)招聘渠道。 招聘質(zhì)量，包括人員素質(zhì)與穩(wěn)定性，在招聘之前要充分了解招聘崗位職位信息，并積極與用人部門溝通，了解其用人標(biāo)準(zhǔn)；其次，運(yùn)用各種面試技巧，如結(jié)構(gòu)化面試、 STAR 原則、壓力面試法等，全面了解應(yīng)聘者個(gè)人信息和公司、用人部門用人標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。 招聘。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在高生和何小姐的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。感謝您在我工作中的支持與幫助。并對(duì)占用消防通道或衛(wèi)生不整潔的地方，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指出并要求改正。 2021年對(duì)各項(xiàng)制度要加強(qiáng)執(zhí)行力度。 績(jī)效考核還需根據(jù)各崗位職責(zé)、工作要求和技能水平進(jìn)行有效評(píng)估。 培訓(xùn)方面 2021 年還需加大力度和精力。 計(jì)時(shí)人員出現(xiàn)上班時(shí)間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強(qiáng)。 五、不足與明年計(jì)劃 （一）在職期間的 不足各部門的工作協(xié)調(diào)強(qiáng)度方面，還待有加強(qiáng)。（ 3）新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓(xùn)和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行專題講解和培訓(xùn)。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可 能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。（ 3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。公司人員流 動(dòng)較為頻繁，也是我們部門招聘工作責(zé)任重的原因，現(xiàn)公司空缺崗位多，人員需要到崗時(shí)間急，但現(xiàn)因元旦將近員工短缺更為嚴(yán)重，也出現(xiàn)招工不好招的情況， 四、培訓(xùn)方面 2021 年原計(jì)劃對(duì)員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)一直沒有落實(shí)，原因：（ 1）員工來源復(fù)雜、廣泛，給培訓(xùn)需求分析帶來一定難度。如：參加各種拓展訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)； 三、現(xiàn)有員工和所需員工 現(xiàn)在職人員 196人。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現(xiàn)象。對(duì)自己，對(duì)工作，甚至對(duì)自己的下屬 標(biāo)準(zhǔn)要求不高，不求有功，但求無過。 二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面 管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個(gè)車間管理 對(duì)自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復(fù)雜，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：（ 1）車間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對(duì)制度規(guī)定的條款不太清楚，（ 2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價(jià)”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項(xiàng)制度存在。根據(jù)各部門的實(shí)際人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘員工，以配備崗位。對(duì)策：建全門崗制度并落實(shí)并建立與之對(duì)應(yīng)的宿舍安全管理制度。（ 2）招聘員工沒進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。兩起被盜事件：廠內(nèi)物資被盜（機(jī)焊員工所為）；廠內(nèi)員工三輛電瓶車被盜。安全方面：、發(fā)生一起惡性案件， 609 宿舍某員工因情緒激化，用廚（ 1）用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任， 更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識(shí)、提高自己能力。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來了難度。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，我對(duì)本部門的工作要求也會(huì)更高，力保順利完成工作任務(wù)。 三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭(zhēng)取下辦年考核成績(jī)均在 85 分以上，實(shí)現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。計(jì)劃年底對(duì)庫(kù)房進(jìn)行大型盤點(diǎn)，對(duì)全年采購(gòu)成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。提升物業(yè)服務(wù)水平。計(jì)劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動(dòng)照片、園區(qū)風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。依據(jù)《績(jī)效考核制度草案》對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考核，通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證。 （二）計(jì)劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。下半年計(jì)劃完善《員工福利制度及實(shí)施細(xì)則》、《 人事管理制度》、《勞動(dòng)紀(jì)律》、《獎(jiǎng)懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。 2021 下半年工作計(jì)劃 2021年下半年工作計(jì)劃根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司 目前實(shí)際情況和未來發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。 六、 其他工作其他工作完成 3月 15 日北京市委書記劉琪同志對(duì)青年公寓的視察接待工作。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。 （三）為方便客戶充電，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。 （二）依據(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。 三、浴室工作方面浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度；年中對(duì) 5 個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。 二、庫(kù)房工作方面庫(kù)房工作方面上半年庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。 （四）對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。 （三）對(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷 發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分，由原來的 3 個(gè)部分劃分為 6 個(gè)部門，新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部、運(yùn)營(yíng)管理部。 （二）全面出臺(tái)績(jī)效考核制度上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。 2加強(qiáng)車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。見附件三）見附件 2管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問必答，對(duì)于用戶反映的普遍問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。 2進(jìn)行年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階（見附件二。 2根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)人，為公司節(jié)省部分開支。加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。截止目前共離職面談人，通過離職面談 獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)多條（見附件一。 加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)份。 1在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購(gòu)發(fā)放；夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購(gòu)發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁 祝賀、喪葬吊唁制度。 五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，施打下基礎(chǔ)。 1每月為過生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。 1進(jìn)行《員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。 1成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。 四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。 1結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。將 名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。 認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退人，罰款人，行政警告人。 完成內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。始終如一貫徹績(jī)效考核