案場(chǎng)管理制度word版(參考版)
2025-04-30 09:38本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目總監(jiān)簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 置業(yè)顧問(wèn)簽字： 。 1 項(xiàng)目經(jīng)理必須定時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的個(gè)人客戶登記本進(jìn)行檢查。做義務(wù)接待者，在接待完畢后可即時(shí)予以補(bǔ)接。 如銷(xiāo)售人員出現(xiàn)漏登客戶的情況，與項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明情況后可以補(bǔ)登，同時(shí)須有項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。有效期可以順延十日。如該客戶之后到訪，事先并未要求找回原銷(xiāo)售人員，其他銷(xiāo)售人員可以進(jìn)行接待，如成交業(yè)績(jī)屬后者，原銷(xiāo)售人員不得與之分單。 客戶有效期為七天。即登記本每一位客戶都要進(jìn)行編號(hào)，以客戶到訪的先后次序類(lèi)推。即登記本每一頁(yè)只可記錄一位到訪客戶的情況。公用客戶登記本和個(gè)人客戶登記本的信息必須一致。 銷(xiāo)售人員個(gè)人客戶登記本由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)并統(tǒng)一發(fā)放?，F(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售人員個(gè)人登記制度進(jìn)行以下調(diào)整。 負(fù)責(zé)監(jiān)督售樓員的考勤及儀容儀表。 負(fù)責(zé)督促組員跟蹤意向登記客戶。 負(fù)責(zé)收取售樓員每周和每月的工作總結(jié)并上交銷(xiāo)售經(jīng)理。 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成及核對(duì)當(dāng)日的銷(xiāo)售進(jìn)度。 協(xié)調(diào)與 發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 。 協(xié)助銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展及其它日常事務(wù)的管理。 每天核實(shí)銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售人員提成情況，并做好統(tǒng)計(jì)輸入電腦。 考核銷(xiāo)售人員實(shí)際操作水平，并適當(dāng)給予輔導(dǎo)。 安排銷(xiāo)售人員實(shí)際作息時(shí)間與輪休。 以上制度可視情況隨時(shí)修正調(diào)整，一經(jīng)確認(rèn)，以調(diào)整后的內(nèi)容為準(zhǔn)。對(duì)未交定金的客戶，銷(xiāo)售人員不得私自承諾保留房號(hào)。 ○1房號(hào)管理：房號(hào)統(tǒng)一由銷(xiāo)售經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯(cuò)，責(zé)任由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理完全承擔(dān)。 ○11 、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員私自進(jìn)行炒樓或類(lèi)似創(chuàng)收的個(gè)人行為，按照公司制度處罰。 ○ 9 、銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認(rèn)購(gòu)書(shū)、帶客戶交定金、催交房 款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知交余款、入住通知等，并在簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同后計(jì)算業(yè)務(wù)提成。 ○ 8 、轉(zhuǎn)讓房由項(xiàng)目組設(shè)專(zhuān)人統(tǒng)一管理，轉(zhuǎn)讓房房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理。觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。 ○ 5 、每組銷(xiāo)售人員應(yīng)在每月 3 日前將上個(gè)月的工作進(jìn)行全面分析總結(jié)，并以書(shū)面形式提交給銷(xiāo)售經(jīng)理匯總上報(bào)項(xiàng)目組。 ○ 3 、退房不計(jì)提成，已提成的在第二個(gè)月的提成中等額扣除。 工作準(zhǔn)則 ○ 1 、銷(xiāo)售人員辭工和被解聘，業(yè)績(jī)有效時(shí)限為離開(kāi)工作崗位之前，交定金并簽認(rèn)購(gòu)書(shū)為準(zhǔn)。 ○ 5 、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所銷(xiāo)售人員之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗則無(wú)論原因雙方均辭退；若銷(xiāo)售人員與客戶之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗則立即辭退該銷(xiāo)售人員，并扣除所有其在該樓盤(pán)所得之提成，已發(fā)提成公司保留追索權(quán)。 ⑤ 、當(dāng)開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入售樓部時(shí)應(yīng)主動(dòng)起立，問(wèn)好（ XX 總早上好，中午好，晚上好，）并且送上茶水。 ○ 3 、銷(xiāo)售人員不得占用售樓處電話 打聲訊臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按十倍話費(fèi)扣罰。 儀容 ○ 1 、女職員淡妝上崗，發(fā)型文雅，梳理整齊，不披頭散發(fā)，不濃妝艷抹；男職員發(fā)型端莊大方，不留大鬢角小胡子。重犯者取消一個(gè)星期接待客戶資格，第三次予以開(kāi)除。） ○ 2 、遲到或早退 1 分鐘以?xún)?nèi)（含 1 分鐘），每次罰款 20 元； 1分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)，扣發(fā) 40 元；超過(guò) 1 小時(shí)，按
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