【標準規(guī)范】建材家居市場建設及管理技術規(guī)范(參考版)
2025-04-28 11:51本頁面
【正文】 市場應 對企業(yè)員工進行職業(yè)道德、服務質量規(guī)范、崗位服務技能，以及相關的定向培訓，建成業(yè)務專精、勇于負責、積極進取、團結協(xié)作的職工隊伍。 11 企業(yè)文化建設 市場應重視企業(yè)文化建設，形成獨特價值理念和團隊組織。 市場應利用 IT 和網絡技術，對各項工作進行信息化管理，提高工作質量和效率。 物業(yè)管理部門應為入場經營商提供正常開展業(yè)務所需場地、設施、水、電、氣等的使用保證，為經營商和消費者提供車輛停放、客流疏導、保安保潔、協(xié)助維護市場秩序等服務。 應兌現(xiàn)對外承諾。 對大宗商品應實行送貨服務，鼓勵對貨運物流服務實行統(tǒng)一監(jiān)管。 應實行先行賠付制度，實施無障礙退貨等消費者歡迎的服務措施。 商品售出后出現(xiàn)的質量問題，應按國家有關“三包”規(guī)定處理。 市場應設置信息臺或電子屏幕、信息展示板或廣播，公示市場交易信息、商品信息、活動信息、價格信息和市場各項承諾及服務措施。 8 服務管理 市場應制訂服務管理制度。 市場內開展促銷活動和發(fā)布廣告應遵守國家有關法律法規(guī)，并實行統(tǒng)一管理。 應按商品種類分區(qū)經營、展位有序、商品陳列整齊。 市場管理人員和入市經營人員應持證持照上崗，佩帶胸卡，統(tǒng)一著裝。 經營秩序 市場應建立經營秩序管理制度。 降價商品應標明降價原因。標簽應使用物價管理部門統(tǒng)一標簽或經其批準的標簽。 商品銷售價格和服 務收費應符合國家價格管理的有關規(guī)定。 對經營假冒偽劣、不合格商品的經營者應停止其經營，嚴重者應清退出場。 經營商及市場自營項目應建立商品臺帳，對經營商品實行備案登記管理或索票制管理，對售出商品應出具質量保證證明。 7 市場管理 商品管理 市場應建立商品審核準入制度。 對入場經營商應進行資質審查，資質 審查符合要求的方可入場經營。 開展流通環(huán)節(jié)生產加工及物流配送服務的市場，應建立相關安全管理制度，保護生產經營人員及顧客的安全。 展位設置和堆放物品不得占用、堵塞消防安全疏散通道、消防車通道和防 火間距，不得影響消防設施和器材的使用。 市場應有應急突發(fā)事件預案，保證迅速啟動。 市場應設有治安值班室和消防監(jiān)控室，保安人員及消防監(jiān)控室專職人員應經過專業(yè)培訓，持證上崗。 應定期檢查并維護電路、用電設施，確保用電安全。如施工使用明火應履行相關手續(xù)和采取相應安全措施。 入場經
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1