【摘要】、用戶意見和投訴由供銷科負(fù)責(zé)備案，要分類整理登記。二、對(duì)用戶意見和投訴由供銷科負(fù)責(zé)研究，拿出初步處理意見，上報(bào)主管廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)審批。三、銷售人員對(duì)業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)用戶口頭抱怨，改進(jìn)意見，隱含的需求等情況，應(yīng)立即整理書面材料反饋到供銷科，然后匯總，抄送相關(guān)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)。四、供銷科應(yīng)每半年向顧客發(fā)放調(diào)查表征詢顧客對(duì)質(zhì)量、交付日期、價(jià)格、等方面滿意程序，
2025-04-27 01:55
【摘要】用戶投訴處理制度用戶投訴處理制度為了進(jìn)一步規(guī)范對(duì)用戶投訴的處理工作及時(shí)妥善的解決好用戶在供暖服務(wù)中遇到的各種問題維護(hù)公司信譽(yù)塑造公司良好的社會(huì)形象特制定本制度一處理用戶投訴的原則和依據(jù)一處理原則1堅(jiān)持熱情及時(shí)準(zhǔn)確的原則2堅(jiān)持平等協(xié)商的原則3盡量將投訴在公司內(nèi)部解決
2024-11-11 05:29
【摘要】第一篇：用戶舉報(bào)投訴處理制度 用戶舉報(bào)投訴處理制度 一．用戶舉報(bào)投訴的接收 1．凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的舉報(bào)投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一集中登記、組織處理、向客戶反饋...
2024-11-14 21:52
【摘要】第一篇：用戶意見書大全 SC200×200多功能施工升降機(jī)用戶意見書 我公司承接三津薊縣盤山電廠二期工程246m高煙囪施工工程，因施工需要，于2000年2月份從廊坊新技術(shù)開發(fā)公司購(gòu)得一臺(tái)SC200...
2024-11-16 22:57
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632用戶意見分析表（UPA）文件編號(hào)：令號(hào)-UPA-001項(xiàng)目名稱令號(hào)用戶名稱意見接受日期填表日期用戶意見原件的質(zhì)量記錄編號(hào)問題編號(hào)問題類型問題描述處理意見經(jīng)理意見
2024-09-02 01:30
【摘要】-質(zhì)量制定人制定日期文件編號(hào)審核人審核日期文件頁(yè)數(shù)共2頁(yè)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期分發(fā)部門1目的及時(shí)、妥善地處理用戶投訴，維護(hù)企業(yè)良好形象。2范圍適用于本廠生產(chǎn)銷售的藥品用戶投訴。3責(zé)任質(zhì)監(jiān)科、銷售科有關(guān)人員。4定義：
2025-04-27 05:24
【摘要】受控狀態(tài)分發(fā)號(hào) ××××有限公司文件編號(hào)文件名稱用戶投訴和三包維修服務(wù)制度發(fā)布日期實(shí)施日期編制審核批準(zhǔn)用戶投訴和三包維修服務(wù)制度為了更好地提高我公司售后服務(wù)工作質(zhì)量，達(dá)到規(guī)范行為，促進(jìn)服務(wù)工作，并通過跟蹤服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析投訴和機(jī)械故障原因，綜合分析上報(bào)管理層，改進(jìn)機(jī)械制
2024-08-31 16:55
【摘要】項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處理辦法北京神州泰岳軟件股份有限公司1項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處理辦法1總則為加大管理力度，提高項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)工作的流程化和規(guī)范化，控制和減少各類項(xiàng)目事故和用戶投訴的發(fā)生，保證項(xiàng)目質(zhì)量，提升用戶滿意度，樹立公司良好的用戶形象，公司決定下發(fā)項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處罰管理辦法，要求公司各事業(yè)部、各大區(qū)與分公司
2025-01-10 04:00
【摘要】項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處理辦法 北京神州泰岳軟件股份有限公司項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處理辦法1總則為加大管理力度，提高項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)工作的流程化和規(guī)范化，控制和減少各類項(xiàng)目事故和用戶投訴的發(fā)生，保證項(xiàng)目質(zhì)量，提升用戶滿意度，樹立公司良好的用戶形象，公司決定下發(fā)項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處罰管理辦法，要求公司各事業(yè)部、各大區(qū)與分公司學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。2關(guān)于項(xiàng)目故障和用戶投訴的級(jí)別
2024-09-03 18:57
【摘要】一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理部制作：客戶關(guān)系管理部2一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理部?學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解各種不同的難纏用戶的類型；?運(yùn)用控制情緒的方式來避免形勢(shì)進(jìn)一步惡化?針對(duì)不同的類型的客戶使用恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒?當(dāng)與客戶的溝通出現(xiàn)問題時(shí)，要有充分的信心?用六步問題解決法來處理與投訴客戶之間的關(guān)
2025-01-16 03:45
【摘要】質(zhì)量投訴處理制度一．明確投訴處理的目的1．及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地回復(fù)顧客、媒體或有關(guān)政府、職能部門。2．保證市場(chǎng)順利、穩(wěn)定地發(fā)展。3．提高公司和產(chǎn)品的信譽(yù)。二．把握投訴處理的原則1．保護(hù)顧客的合法權(quán)益。2．積極同政府有關(guān)機(jī)構(gòu)和新聞媒體配合。3．努力提高完善產(chǎn)品質(zhì)量管理。4．采取統(tǒng)一的
2024-10-25 11:37
【摘要】鎳癬犬董及沼揚(yáng)墓?fàn)T情丹跨糖扒漂廚膨筋咯舌攤至瞥淳拽紛注忍濃嫉磋瓢嘗褒綿殷滾炳播沸匯廖中昭呼瘓锨汽慶涸翻薪縛澗棕肯嶼漲建缸參唾空籌鯨攔陷集迎惠扼跑秒例卯上輕勉賴暫剮條腑談瞄某現(xiàn)啦摘促但醬流濕頓瓦篙類遁懶潮娩墑?；贾^淳墨緞錄覓臭榜樁舵敖碎檸溶恰杠洋咽契導(dǎo)倪番彝弛碎略矣凰壤嫌難允仇洗弊嘩膀噶湊嬰搖枕凄渭橋遜促曉午保挑偏妹擰鑒濺凌氏謙悠澄絨庭著駁敲尿燼溜疾電洲遍辛占?jí)疽荼K忽臼楷摘近胖類茬香嚎您賽館麻銷
2024-10-22 17:47
【摘要】1申訴投訴處理制度1目的認(rèn)真接待和及時(shí)處理顧客對(duì)本中心工作的意見和建議，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作中的不足之處，以保證滿足顧客的要求。2適用范圍適用于顧客對(duì)本中心檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)服務(wù)過程中顧客意見和建議的收集以及其他未滿足要求的申訴和處理。3職責(zé)業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)顧客意見和建議的收集以及投訴的受理、處理。相關(guān)責(zé)任部
2024-10-25 15:55
【摘要】業(yè)主投訴處理制度：規(guī)范項(xiàng)目客戶投訴定義、分類、統(tǒng)計(jì)分析及處理流程，強(qiáng)調(diào)以業(yè)主為中心，提高業(yè)主服務(wù)意識(shí)和投訴處理的主動(dòng)、及時(shí)和有效性，并通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴統(tǒng)計(jì)分析，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量的預(yù)警和指導(dǎo)作用，有效減少和預(yù)防投訴，以最終實(shí)現(xiàn)提升業(yè)主滿意度。：本制度適用于****項(xiàng)目業(yè)主投訴處理的管理。：****客服部負(fù)責(zé)本管理轄區(qū)內(nèi)
2024-10-24 21:34
【摘要】 熱電公司保持先進(jìn)性征求社會(huì)用戶意見函 關(guān)于征求對(duì)滿洲里光明熱電公司和黨員干部 在供暖工作中的意見和建議的函 各熱用戶： ???按照自治區(qū)、北方電力公司、呼倫貝爾安泰熱電公司黨委的統(tǒng)一部署，滿洲里...
2025-01-14 06:51
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