【正文】 。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們索道人的良好形象。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種尊重。 平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口票務(wù)員講禮儀、用禮儀的歸屬。通過 這次的禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對(duì)游客到窗口買票既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。具備良好的禮儀素質(zhì)能夠有助于提升個(gè)人素質(zhì)、方便交往應(yīng)酬、更能有助于維護(hù)企業(yè)形象。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象?！靶奚睚R家治國(guó)平天下。在課堂中收放自如，給我們了一個(gè)難忘的課堂。對(duì)老師的印象也很深，拓展了我們的知識(shí)面。 在這學(xué)期老師的帶領(lǐng)下，的確學(xué)到了很多東西。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給人留下好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更重要的了。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，都會(huì)有考慮。等我們一出了學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們有良好的商務(wù)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若無禮儀可言，那么她在學(xué)習(xí)或者工作中都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。這次的形體禮儀課，老師通過對(duì)我們形體的調(diào)整，身體的柔韌性，以及禮儀的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高自己的文化修養(yǎng) 來培養(yǎng)自己的情商。禮儀是一種人的內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。的確，氣質(zhì)能充分彰顯一個(gè)人的魅力。尤其是對(duì)于一個(gè)女生而言，一個(gè)微笑，一個(gè)坐姿，一個(gè)站立，就能讓人看出你的深淺，讓人看出你的家庭教養(yǎng)，也許職場(chǎng)中的勝負(fù)就 在這些細(xì)節(jié)之中。老師通過行為教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)，并且通過一遍教學(xué)，一遍知道我們?cè)撛趺醋?，讓我們從完全的學(xué)生氣，懂得了職場(chǎng)上的禮儀，讓我深刻理解到了禮儀的重要性。我想這對(duì)我 們以后在職場(chǎng)上以及生活中都有很大的幫助。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有人卻生意告吹。對(duì)中國(guó)人來說，禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀將的是交往藝術(shù)，是帶人接物之道?！? 在古中 國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。無論我們所處的工作環(huán)境是正式的或是非正式的，具有良好的商務(wù)禮儀，是個(gè)人獲得事業(yè)上成功的重要條件，也是現(xiàn)代企業(yè)展示自身形象和員工素質(zhì)的重要渠道。遵循自律寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確 對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)，爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡自律寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。對(duì)待個(gè)人，就需要自我要求、自我約束、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。 最后就是“自律寬容”原則。與此相關(guān)還有員工在社交場(chǎng)上的謙和表現(xiàn)，即平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因此才能對(duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。在現(xiàn)代的商務(wù)活動(dòng)中，人們從事的并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪 守真誠(chéng)原則，著眼與將來，通過長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益?？傊?，平等待和對(duì)人尊敬，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。商務(wù)禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng) 取得成功的重要手段。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也因此商務(wù)禮儀成為了評(píng)價(jià)一個(gè)公司形象好壞的標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念，而形象就是商務(wù)人士的第一張名片 !試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，也使自己的心情隨之愉快起來，并且能夠樹立良好的自身形象，何樂而不為呢 ? 從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)的良好形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。因此，在人際交往中進(jìn)行相互溝通就必須掌握一定的公、商務(wù)禮儀技巧。在商務(wù)活動(dòng)中做到“約束自己，尊重他人”才能更好地營(yíng)造輕松愉快的交流環(huán)境。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì) 修養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的整體形象。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。 篇四 隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人際交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。例如個(gè)人儀表方面，穿著西裝時(shí)應(yīng)當(dāng)注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應(yīng)當(dāng)注意保持的三種顏色，西服應(yīng)當(dāng)注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應(yīng)當(dāng)取下袖口的商品標(biāo)識(shí)等。保持良好的印象也許能使一個(gè)人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個(gè)人跌下低谷，不知所措，有時(shí)還在怨天尤人。在實(shí)際 工作生活中，一個(gè)人禮儀是有多么的重要，一個(gè)人一時(shí)的表現(xiàn)，很可能給對(duì)方留下很深的印象，好的印象可以促進(jìn)一件事的完成，能把一件事情辦好 。通過這次的學(xué)習(xí)，通過吳亮均副局長(zhǎng)的精心傳授，讓我認(rèn)識(shí)到了我國(guó)禮儀文化是多么的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，禮儀文化無時(shí)無刻都在伴隨著我們，禮儀文化是多么的博大與精深，大到影響一個(gè)國(guó)家的形象，例如接待外國(guó)賓客時(shí)應(yīng)當(dāng)舉行的禮儀 。在部隊(duì)，我用幾年的時(shí)間訓(xùn)練出軍人禮的動(dòng)作，只知道遇見上級(jí)見首長(zhǎng)要敬禮，在 不同的場(chǎng)合使用不同的敬禮動(dòng)作，方塊加線條式的生活使我也很少去學(xué)習(xí)在生活細(xì)節(jié)上如何才有禮 。 在學(xué)校時(shí)，在老師苦口婆心的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了寫“禮貌”二字，到部隊(duì)上，在班長(zhǎng)老兵們手把手的訓(xùn)練下，我行軍禮時(shí)能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，但是對(duì)“禮”字從來沒有如今的這么深入理解和體會(huì)。 篇三 一篇優(yōu)秀的文章有著不同的解讀，一次精彩的授課有著不同的心得感受。“外”即是對(duì)禮儀規(guī)范的實(shí)踐，體現(xiàn)在我們的日常工作中，切實(shí)為我們的服務(wù)對(duì)象所感受的。 對(duì)公務(wù)人員自身而言，我認(rèn)為學(xué)禮儀是一個(gè)內(nèi) —— 外 —— 內(nèi)的 過程。耐心傾聽 、真誠(chéng)關(guān)懷、謙虛納諫會(huì)慢慢換來信任和理解，溝通變得不再困難，一些小舉動(dòng)、小細(xì)節(jié)常常會(huì)有意想不到的融冰效果，這就是禮儀的魅力所在。在面對(duì)普通大眾時(shí)，以禮相待，是最基本的行為準(zhǔn)則，無論對(duì)方態(tài)度如何、有理沒理，謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。由于我們肩負(fù)著人民賦予的權(quán)力和職能，所以，在這樣的交往