傾聽基層心聲落實整改措施(參考版)
2025-04-24 12:25本頁面
【正文】 第四節(jié)傾聽中的反饋 第五節(jié)反饋的障礙源 第六節(jié)如何提高傾聽的效果 —— 投入 —— 理解 。 第四章管理者個人的傾聽技巧 第一節(jié)傾聽的重要性 第二節(jié)管理者傾聽的障礙 第三節(jié)如何克服傾聽者的障礙 —— 避免粗心大意導致的溝通失誤： 是關于下一 步該怎么做的安排。 —— 必要時可以考慮由專門的分析機構(gòu)來處理數(shù)據(jù)。 例如：“員工也許會對工資不滿意，但可能不是由于實際的工資水平所 致，而另有 其他原因，”；“或許是人力資源部沒有做好員工的 溝通工作，沒向員工說明公司的薪資水平是很有競爭力的。 —— “如果問題設計不當，過于 含糊或過于細化，調(diào)查都不可能取得有意義 的數(shù)據(jù)，” 例如：公司在調(diào)查問卷中羅列了很多聲明，讓員工選擇是認同它還是 否認它。 —— 企業(yè)和員工是相互依存的，單獨滿足任何一方都是不健全的—— 組織的目標的實現(xiàn)是最終的目的 —— 脫離組織目標單獨的探析員工的需求，傾聽他們的聲音是沒有意義的 —— 員工聲音的傾聽應關注那些影響企業(yè)目標實現(xiàn)的的問題包括： 第二節(jié)傾聽員工的心聲的關鍵 —— 問題的設計：一切始于提出合適的問題。 第三節(jié)改變觀念，求實創(chuàng)新 “引導 型”。 第二節(jié)傾聽員工心聲 —— 管理層必須掌握的管理技能。 —— 在過去 的進半個世紀的時間里，員工調(diào)查是企業(yè)傾聽員工心聲的最主要的途徑，雖然員工調(diào)查形式各異，但它已成為公司的一個“必修課程”了。 【課程大綱】： 第一章：傾聽員工從“心”開始 第一節(jié)公司是否真的愿意傾聽來自本公司員工的心聲是問題的關鍵。所以，越來越多的公司利用它來縮小管 理偏差。 員工調(diào)查作為一個強有力的工具，如果運用得當，不僅有利于企業(yè)確認組織目標和現(xiàn)行政策之間的差距，還能幫助提高員工保留率，促進生產(chǎn)力、客戶服務水平和員工士氣的上升。讓我們用大海般的澎湃、慈母般的情懷，去照顧這些小精靈，去幫助他們健康成長。幽默和思維的創(chuàng)造性和靈活性是密不可分的，而這應該也是幼兒教師的良好特質(zhì)之一。幽 默是個奇妙的東西，它不但能使緊 張氣氛變得輕松，解除人的煩惱，給人帶來快樂，還能把一些用其他方式無法或不便表述清楚的意思以輕松的形式傳遞給對方。固然人與人之間的交往原則是以誠為貴，但不同的措辭和表達方式可能導致完全不同的結(jié)果，而溝通的最高
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