【正文】 。圍繞新知識、新技能、新業(yè)務，精心組織開展“創(chuàng)新金融服務，支持經濟發(fā)展”業(yè)務競賽活動，將業(yè)務競賽活動納入對股室特定考核項目。 六、強力推進文明創(chuàng)建和央行文化建設 進一步濃郁文明創(chuàng)建氛圍，深化“認真進取本分”的文化理念，推進“學習型組織”創(chuàng)建工作，激發(fā)員工的進取心，提升員工綜合素質。積極探索探索反腐倡廉宣傳教育的途徑和方法，使廉政理念深入人心。加強班子成員之間、行股領導之間、領導和職工之間的交流與溝通，增強凝聚力、執(zhí)行力。使員工個個拉得出、過得硬、打得響，增強支行整體履職能力、調研能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，夯實支行爭先進位的基礎。按照“強化培訓、規(guī)范操作、跟蹤督查、定期考核、實施評價、差錯備案、責任追究”工作機制，加大新政策、新業(yè)務、新法規(guī)學習、培訓、考核工作力度，著力提高員工學習能力、演講能力、寫作能力、干事能力。以做個好黨員、當個好干部、成為好員工為抓手，通過開展“認真、進取、本分”央行文化理念的大討論，激 發(fā)員工受行敬業(yè)、團結進取、爭創(chuàng)一流的活力。要牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)、敢為人先的意識和能力，努力提高每個員工履職能力和支持競爭力，要凝心聚力謀發(fā)展，咬定目標不放松。要摒棄那種“小進則滿，胸無大志”墨守陳規(guī)思維方式，要更新觀念，轉變思維，形成共識。 四、大力改進自身建設，增強支行發(fā)展的向心力和凝聚力 進一步轉變思想觀念，增強危機感和責任感。深化銀行與擔保機構的業(yè)務合作，探索開展商業(yè)承兌匯票信用評級。擴大宣傳登記系統(tǒng)效用，推動融資租賃與應收賬款質押融資業(yè)務的 發(fā)展。 持續(xù)推進征信體系建設。加大反洗錢的現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管力度，提高其履行反洗錢義務的能力。 強化反洗錢監(jiān)管。強化對銀行業(yè)機構反假貨幣工作的指導 ，進一步推進“三師”隊伍建設，積極做好反假貨幣宣傳。 抓好貨幣金銀管理。加強對 TIPS運行監(jiān)測，確保系統(tǒng)安全運行。配合上級國庫部門做好國庫管理信息系統(tǒng) (TMIS)的上線準備工作。準確、及時 辦理各級預算收入的收納、劃分、報解退付及財政庫款的支撥工作。完善銀行卡業(yè)務市場管理，嚴厲打擊銀行卡違法犯罪，推動銀行卡產業(yè)健康發(fā)展。進一步加強銀行賬戶管理，認真落實賬戶實名制。全面展開集中代收付業(yè)務，為政府、企事業(yè)單位及社會公眾提供更加快捷的支付結算服務。 加快推進現(xiàn)代支付系統(tǒng)建設。認真學習調研分析的方法和技術，著力提高調研分析工作的科學性和前瞻性。加強金融機構統(tǒng)計工作管理，提高統(tǒng)計數據質量。按照上級行統(tǒng)一部署，開展轄區(qū)金融機構執(zhí)行人民銀行政策情況總體評價工作，增強金融機構執(zhí)行央行決策的自覺性。提請縣政府著力解決農信社高額不良貸款的化解問題，壯大其經營實力，提升服務“三農”水平。繼續(xù)推動轄內金融改革，增強金融業(yè)發(fā)展后勁。加大對金融機構信貸資金政策、利率政策、金融統(tǒng)計、支付結算、反洗錢、帳戶管理、國庫業(yè)務代理、現(xiàn)金管理和人民幣收付業(yè)務等方面現(xiàn)場檢查力度，規(guī)范金融機構業(yè)務經營行為，提高人民銀行行政執(zhí)法的性和依法行政規(guī)范性、嚴肅性。 加強金融監(jiān)管，整合監(jiān)管資源，提高監(jiān)管效能。與縣綜治委配合，將平安金融創(chuàng)建工作引向深入。繼續(xù)完善工作協(xié)調和信息共享機制，扎實做好金融穩(wěn)定基礎工作。 二、切實維護轄內金融穩(wěn)定，進一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境 繼續(xù)以金融風險監(jiān)測、評估和預警為中心，不斷加強風險監(jiān)測預警體系建設。積極引導有條件的農民專業(yè)合作社開展內部信用合作，支持農發(fā)行和郵儲銀行進一步拓展支農領域，增加涉農信貸投放。三是大力支持農業(yè)產業(yè)化。繼續(xù)貫徹落實中小企業(yè)金融顧問制度，組織舉辦豐縣融資知識培訓，促進中小企業(yè)融資能力不斷提升 。加強與經濟綜合部門的配合，根據縣政府 20 年重大項目安排，積極組織金融機構實施對接，努力滿足重點項目的資金需求。 進一步調整優(yōu)化信貸結構，促進地方經濟轉型升級。不定期召開銀行行長聯(lián)席會議、金融工作座談會、金融形勢分析會，走訪金融機構，宣傳貨幣信貸政策，了解政策執(zhí)行情況 。制定印發(fā)《 20 年豐縣信貸工作指導意見》，督促金融機構積極改進信貸支持方式，完善信貸服務功能，加快信貸產品創(chuàng)新步伐，合理安排信貸總量及投放進度，有效滿足實體經濟的 合理信貸需求。 一、貫徹落實適度寬松的貨幣政策，進一步增強貨幣政策的針對性和靈活性 強化窗口指導和信貸政策引導，推動貨幣信貸總量持續(xù)均衡增長。 20年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創(chuàng)新、提升能力、促進和諧、再上臺階。繼續(xù)加強引導和政策宣傳，切實做好政務、行務、黨務公開工作，不斷提升基層央行依法行政能力和水平。做好各項應急預案評估工作，加強演練，提高應對處置突發(fā)事故的能力。提高員工制度觀念，增強防范意識，規(guī)范自身行為。 (二十三 )著力內控管理機制建設。加強金融信息安全保障。深入做好厲行節(jié)約工作。進一步推進內控規(guī)范化管理，以標準化、規(guī)范化管理為抓手，以對外依法行政、改進窗口服務、高效履職為重點，提高行政效率。進一步深化推進縣支行同級監(jiān)督機制建設，深化落 實《崗位廉政風險防范機制》。 (二十二 )著力風險防控機制建設。深化行風建 設，開展銀行系統(tǒng)評議行風活動“回頭看”活。加強同級監(jiān)督檢查。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”。加強干部職工業(yè)務培訓，積極創(chuàng)新教育培訓的內容和形式，引導干部職工牢固樹立學習發(fā)展意識，注重對干部職工特別是青年職工綜合能力的培養(yǎng)，努力提升基層央行干部職工的從業(yè)素養(yǎng)。 (二十 )著力職業(yè)素質建設。大力開展金融道德建設，充分發(fā)揮好“道德講堂”等宣傳陣地，對內通過金融系統(tǒng)道德模范推選和宣講活 動，努力提升金融從業(yè)人員道德素養(yǎng)。以核心價值體系建設為重點，以理想信念和形勢教育為載體，堅持文化培養(yǎng)和業(yè)務發(fā)展相結合，宣傳學習黨的重要政論和社會主義核心價值體系。 六、堅持以隊伍 建設為重點，深化推動基層央行規(guī)范發(fā)展 認真落實中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，致力推進干部職工道德建設、作風建設，努力構建嚴謹規(guī)范的內部管理和風險防控機制，為基層央行高效履職提供堅強的內部支撐。充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，深入開展業(yè)務競賽活動，深化管理。鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，形成長效機制。 (十八 )合力推動黨政工青婦分工協(xié)作聯(lián)動發(fā)展。結合文明禮儀、崗位流程、內部規(guī)范等內容，制定支行員工行為規(guī)范，推動員工良好的行為養(yǎng)成。積極創(chuàng)新文明單位創(chuàng)建思路、創(chuàng)建載體、創(chuàng)建形式。扎實推進學習型黨組織建設，鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，加強創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制建設。 (十六 )全面學習宣傳貫徹黨的十大精神。加大對違規(guī)企業(yè)的查處力度。開展外匯指定銀行外匯業(yè)務合規(guī)性全面檢查。 (十五 )嚴格外匯風險監(jiān)測。設置外匯服務熱線，積極宣傳貨物貿易改革新政。積極參與政府對外貿易發(fā)展和招商引資工作，做到外匯政策提前介入。進一步細化銀行管理職能，加強對銀行外匯從業(yè)人員的業(yè)務能力測試。以外匯年 檢為切入點，增加數據指標和有關會計科目監(jiān)測內容，加大對可疑線索、違規(guī)案件的查處力度。扎實做好貨幣貿易外匯管理工作。 四、堅持以管理轉型為探索，有序推動縣域經濟開放發(fā)展 根據外匯管理理念和方式的“五個轉變”的要求，積極促進貿易投資便利化進程加速，不斷加強完善外匯服務經濟能力，優(yōu)化外匯貿易環(huán)境。積極圍繞基層熱點、難點、苗頭性問題開展調研，提高調研分析和政策研究的前瞻性、時效性和針對性，努力推動調研成果的現(xiàn)實轉化 。開展好“反洗錢宣傳月”活動。以“非現(xiàn)場評價”為核心、以提高非現(xiàn)場監(jiān)管報表質量為重點，逐步建立金融機構反洗錢工作分級管理體制，有選擇性地對部分銀證保金融機構開展走訪與評價。進一步鞏固和完善城鄉(xiāng)反假貨幣網絡，提高農村“反假工作站”的效率。加強內控，梳理業(yè)務流程，查找風險隱患，建立防范措施。不斷完善財稅庫銀關國庫風險控制聯(lián)動機制。開展好西塘鎮(zhèn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付改革試點工作。加大對簽發(fā)空頭支票行為的處罰力度。處理好聯(lián)網核查社會公眾投訴。強化支付服務市場監(jiān)管。積極推廣非現(xiàn)金支付工具，在繼續(xù)推廣電子匯兌、支票、銀行匯票、銀行本票、委托收款等傳統(tǒng)支付業(yè)務的同時，積極開展“刷卡無障礙示范區(qū)、鎮(zhèn)”和“網銀村、鎮(zhèn)”創(chuàng)建，努力擴大網上銀行、手機銀行、電話銀行等新型支付業(yè)務的使用范圍。做好第二代支付系統(tǒng)上線準備，優(yōu)化大小額支付系統(tǒng)運行。開展“便農自助金融服務終端”試點工作。加強對銀行卡助農取款服務點的監(jiān)督管理，積極協(xié)調當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會，通過服務點與附近農戶簽訂互防協(xié)議、將服務點納入社會治安重點保護對象等方式，提高服務點的安全防范能力。開展“金融知識鄉(xiāng)村行”系列活動。引導并督促農村地區(qū)銀行機構采取直接加入支付系統(tǒng)或借助上級行清算網絡等方式提高對私營業(yè)網 點支付系統(tǒng)覆蓋面。 三、堅持以便民利民為方向，統(tǒng)籌推動金融服務協(xié)調發(fā)展 大力發(fā)揮并不斷擴大便農支付工程建設成果，進一步改革支付結算管理與服務，努力構建現(xiàn)代化服務型國庫，嚴控國庫資金風險，加大反假人民幣、反洗錢力度，支持地方經濟社會發(fā)展。嚴格征信業(yè)務管理，全面規(guī)范商 業(yè)銀行和征信機構的征信相關行為，加大對侵犯個人信用信息主體權益行為的查處力度。全面開展“三信”評定工作，不斷完善征信基礎服務。做好《征信管理條例》的宣傳和實施工作。促進小額貸款公司健康發(fā)展，不斷完善縣域金融服務功能。引導金融機構用好利率浮動定價權合理定價。積極引進和支持新設金融機構。進一步推進農村信用社改革，重點關注農村合作銀行改制成為農村商業(yè)銀行。充分發(fā)揮基層行的優(yōu)勢，維護證券期貨業(yè)穩(wěn)定。加強對具有融資功能的非金融機構的風險監(jiān)測，探索構建與融資性非金融機 構監(jiān)管部門間的有效合作機制，防范非正規(guī)金融及相關領域風險向金融體系傳導。加強對中小金融機構、交叉性理財產品、歷史遺留問題和民間融資風險的監(jiān)管和管理。做好風險排查。進一步完善落實金融重大事項及重要信息報告制度。 (五 )嚴防風險，牢牢守住不發(fā)生 系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線。切實做好金融消費者權益保護工作。認真開展金融機構綜合評價，進一步完善評價方法和指標體系，擴大評價結果運用。重點加強金融機構開業(yè)管理，加強業(yè)務準入審核。 (四 )加強綜管，有效推動縣域金融業(yè)務規(guī)范發(fā)展。有效推進教育、經適房等與民生密切相關的消費信貸業(yè)務，積極鼓勵開辦針對高校畢業(yè)生、農民工、城鎮(zhèn)就業(yè)和生活困難群眾的小額擔保貸款、農村青年信用示范戶創(chuàng)業(yè)貸款、助學貸款等業(yè)務。著力做好普惠金融工作，努力支持就業(yè)、扶貧、助學等民生工 程。創(chuàng)新做好農村產權的抵押貸款創(chuàng)新試點工作。重點做好金融支農工作。積極探索發(fā)展碳金融市場。繼續(xù)用好中小企業(yè)信貸政策評估、小企業(yè)貸款風險補償兩項政策工具，確保轄內小 微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升，小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速。著力做好小微企業(yè)金融服務工作。進一步促進科技金融發(fā)展，有效擴大知識產權抵押貸款覆蓋面。重點做好一季度的貨幣信貸調控工作，引導金融機構合理把握信貸投放節(jié)奏，在盤活存量上下功夫。進一步推動債券產品創(chuàng)新，鼓勵支持企業(yè)發(fā)行短期融資券、中期票據和中小企業(yè)集合票據，有效擴大社會融資規(guī)模。創(chuàng)新做好中小企業(yè)信貸業(yè)務發(fā)展擔保模式的轉變，通過政府與民營合作，推進成立再擔保公司對現(xiàn)有擔保公司業(yè)務進行擔保，分散擔保風險。重點做好縣中小企業(yè)轉貸基金的擴大運作，進一步宣傳好、管理好、發(fā)揮好轉貸基金 。 201 年支行要重點抓好 6方面 23 項工作： 一、堅持以服務實體為根本，創(chuàng)新推動縣域經濟科學發(fā)展 201 年，支行將切實把握貨幣政策的基本取向，進一步堅持金融服務實體經濟的本質要求，緊密圍繞金融服務實體經濟這一主線進一步加強窗口指導工作，努力保持貨幣信貸總量和社會融資規(guī)模平穩(wěn)適度增長，切實提高金融服務實體經濟的質量和水平。下面就是給大家?guī)淼你y行職員個人工作計劃，希望能幫助到大家 ! 個人工作 計劃 (一 ) 201 年是深入學習領會十大精神和十三五規(guī)劃之年，也是縣“縣域科學發(fā)展示范點”建設全面推進之年。 ，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流 。 在工作中，我也遇到了一些問題和困難： ，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源 。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。 分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見 。 收集小票信息 重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫 。 1本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告 。 業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作 。 每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表 (附后 )，并歸檔保存。 在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。 在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的 7 天以內，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。仍不能