【正文】 做一個有魅力的職業(yè)人 掌握運用語言的藝術(shù)（說話要恰到好處） 有效交談的十大法則 激發(fā)他人談話有條理地說話避免更多的使用“我” 不要插嘴避免枯燥無味的談話不要觸怒或得罪他人 不要說長道短、散布謠言談?wù)摱菭庌q 不要忽略他人聆聽他人講話 提高語言表達(dá)的四種技巧 正確表達(dá)自己的含義 回答時恰當(dāng)使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題 注重談話的開始與結(jié)束 培養(yǎng)自己的語體風(fēng)格 掌握談話的三大要素 參與的技巧聆聽的技巧本人的口才準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢 談話方式參照表 我在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎？ 我的微笑是真誠的嗎？ 我的身體姿勢適當(dāng)嗎？ 我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？ 我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？ 我的聲音是否充滿了熱情？ 我表示出對別人講話的興趣了嗎？ 我是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？ 我有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人？ 我是否做到 過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？ 。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。 接待禮儀（對客戶的迎接問送） 介紹與稱呼： 悉心介紹，相互溝通。 禮儀分為三部分：禮貌禮節(jié)規(guī)矩 禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。 決定業(yè)績的三個方面：態(tài)度知識技巧 禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。我們要正視困難，堅定信心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實工作，全面完成各項營銷目標(biāo)任務(wù)，為實現(xiàn)公司作出更大貢獻(xiàn)。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“ 0”度戶數(shù)比例較大 。促進(jìn)了電費回收任務(wù)的完成。制定實施方案。對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù) 購電裝置，實行先購后用。經(jīng)過公變 __管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作進(jìn)取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變 __線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了 __間的交叉 互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以 __為單位編制抄表本，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變 __管理供給了必備的管理基礎(chǔ)。 二、營銷精細(xì)化管理體系初步建立 成立了一把手掛帥的 __管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實施方案。 一、加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長 針對 __工廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。 營銷職業(yè)工作總結(jié) 5 今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、 __工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò) 了解 __酒店。 根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源 市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。 四、工作計劃 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確 。 三、不足之處 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少 。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客。現(xiàn)對上半年營銷部工作總結(jié)如下。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天 ! 營銷職業(yè)工作總結(jié) 4 營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。__要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個 __打造成一個讓車友有成就感 和歸屬感的 __。如何實現(xiàn)實現(xiàn) __客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換 。 三、下半年工作規(guī)劃 品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和 __。 二、取得的成績與不足 已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大 。推廣是采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等 。 市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最 直接的部門 。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。以下是我上半年的工作總結(jié)。 營銷職業(yè)工作總結(jié) 3 轉(zhuǎn)眼半年又過去了，對于本人來說，又積累了半年的經(jīng)驗。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確 。對會議信息得不到及時的了解 。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi) 容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。目前共與 __家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。后來我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項， 上半年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下： 一、對外銷售與接待工作 首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。 營銷職業(yè)工作總結(jié) 2 在過去的半年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在日常的工作中，我時刻要 求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。可以說，上半年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作 。target=39。饈 丁 Ｃ 吭 輪貧 ?ahref=39。target=39。進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi) ?ahref=39。 回首 20xx，展望 20xx!祝 xx 在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 【營銷員職業(yè)工作總結(jié)】相關(guān)文章： 話營銷員實習(xí)心得工作總結(jié) 第四篇：最新營銷職業(yè)工作總結(jié) 我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，把精力著重放在訂單型客戶上。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的規(guī)范。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還 存在許多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 1學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 1讓客戶先“痛”后“癢”。 注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。 勤奮與自信 。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 知已知彼，揚長避短。 實事求是。不要不懂裝懂。 向客戶請教。先聆聽客戶的需求。明天，營銷一部會讓公司因為我們的工作而自豪 ! 營銷員職業(yè)工作總結(jié) 3 加入 xx 公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前 一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案， .通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的 .努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人 . 在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力 ，本著對工作精益求精的 39。展望未來，我們斗志昂揚。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。 通過這兩年的工作，我感同身受。既然選擇了這個職業(yè)