【正文】 2涉及盜版光盤等問題，請(qǐng)您向版權(quán)局投訴。 涉及電影、電視、有線電視等問題，請(qǐng)您向廣播電視局投訴 。 1涉及天然氣等問題，請(qǐng)您向燃?xì)夤就对V 。 1涉及家庭裝修等問題需進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，請(qǐng)您向家裝協(xié)會(huì)投訴 。 1涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問題，請(qǐng)您向銀行投訴 。 1涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題及需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，請(qǐng)您向技術(shù)監(jiān)督局投訴 。 涉及無線手提電話收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等問題 ，請(qǐng)您向電信局投訴 。 涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請(qǐng)您向地方稅務(wù)局投訴 。 涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題，請(qǐng)您向房屋土地管理局投訴 。 涉及出租車、停車場(chǎng)收費(fèi)等問題，請(qǐng)您向交通管理局投訴 。 涉及醫(yī)療事故等問題，請(qǐng)您向衛(wèi)生局投訴 。 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)告知真實(shí)姓名，地址，電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實(shí)全稱，地址和電話號(hào)碼。 未超出投訴期限 。 有具體投訴請(qǐng)求，事實(shí)和理由 。 二、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件： 在本市行政 區(qū)域內(nèi) 。同時(shí)， 通過 12315 平臺(tái)與長(zhǎng)三角地區(qū) 14 個(gè)主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費(fèi)維權(quán)快速通道，消費(fèi)者在異地提起的申 (投 )訴舉報(bào)，都能通過網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門進(jìn)行處理，從而使 12315 熱線的維權(quán)觸角覆蓋了整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)。據(jù)了解，隨著消費(fèi)者快節(jié)奏的維權(quán)需求， 12315 申 (投 )訴舉報(bào)中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報(bào)”和手機(jī)短信舉報(bào)，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者參與市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道，提高了申 (投 )訴舉報(bào)信息的受理能力。為了維護(hù)“ 12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專用性， 2021 年 9 月 8 日，國家工商行政管理總局商標(biāo)局 依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，將“ 12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。 12315，您知道多少 ??? “ 12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托 12315 電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。 “國際消費(fèi)者權(quán)益日” 的紀(jì)念活動(dòng)包括：舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的工作計(jì)劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作 。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。 自 1983年以來，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的 3月 15 日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”?？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所認(rèn)可，并作為最基本的工作目標(biāo)。取得消費(fèi)正確資訊的權(quán)利 。為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織 (現(xiàn)稱國際消費(fèi)者協(xié)會(huì) )于 1983年確定每年 3月 15 日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。 八、贊助與經(jīng)費(fèi)預(yù)算 贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任： A 宣傳橫幅、展板的制作 (10 5+15 4=110元 ) B 宣傳單的費(fèi)用 (400 =40 元 )D 其他相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi) (200 元 )贊助商享受的優(yōu)惠： A 通過橫幅、宣傳單等媒介對(duì)其進(jìn)行宣傳 B 在維權(quán)知識(shí)展覽噴繪上對(duì)贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳 C 講座現(xiàn)場(chǎng)主持人的相關(guān)宣傳 D 贊助商現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動(dòng) 消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí) 來歷 每年的 3月 15 日是國際消費(fèi)者權(quán)益日。 展覽內(nèi)容： A 相關(guān)法律法規(guī) B 維權(quán)案例 C 社區(qū)維權(quán)部開展的工作 D 維權(quán)倡議書 展覽地點(diǎn)： 展覽時(shí)間： 活動(dòng)形式： (三 )消費(fèi)者簽名活動(dòng)在播 放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對(duì)直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。 (3)做好活動(dòng)的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。 活動(dòng)后期階段 (1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個(gè)有效的解決途徑。 (3)材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)。 常消費(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。 活動(dòng)具體內(nèi)容 (1)開小講座：以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流，宣講內(nèi)容可以包括： 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)知識(shí)。比如申請(qǐng)場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)布置，主持人邀請(qǐng)等等。 四、活動(dòng)形式安排 電影展示 權(quán)益知識(shí)展覽 簽名活動(dòng) 發(fā)布倡議書 五、活動(dòng)前期宣傳 網(wǎng)絡(luò)宣傳：人人、 其他宣傳：海報(bào)、橫幅、傳單 六、活動(dòng)具體安排 (一 )電影展示活動(dòng) 前期準(zhǔn)備 (1)制作海報(bào)和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放 (2)制作展板，掛出橫幅，對(duì)這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動(dòng)，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。 三、活動(dòng)目的 當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代 化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。面對(duì)如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要?？墒且徊ㄎ雌剑徊ㄓ制?，現(xiàn)在又泛起了蒙牛 O 第五篇： 315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書 一、活動(dòng)主題 消費(fèi)安全進(jìn)校園營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利 二、活動(dòng)背 景 近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。 (五 )要圍繞縣委、政府工作安排部署，特別是重大民生工程，大力宣傳新《消法》，大力支持消費(fèi)維權(quán)“一會(huì)兩站”建設(shè)，積極參與消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)，幫助廣大消費(fèi)者解決實(shí)際問題，并加強(qiáng)與縣“ 3 (四 )各成員單位要認(rèn)真履行新《消法》賦予的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制交易、消費(fèi)安全、環(huán)境保護(hù)、食品衛(wèi)生等問題和較為突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)督檢查，互通信息，協(xié)作配合，根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)線索，挖掘案件來源，并追根溯源、一查到底。 (三 )各成員單位要充分利用岳普湖政報(bào)、政府網(wǎng)站、廣播電視等宣傳平臺(tái)，聯(lián)合各大主流媒體，通過開設(shè)專欄、接受訪談、制作展板和發(fā)放宣傳資料等形式，深入宣傳新《消法》，做到電視上有圖像，廣播中有聲音，報(bào)紙上有文章，網(wǎng)絡(luò)上有內(nèi)容，取得宣傳的 廣泛性和實(shí)效性 。 15”系列活動(dòng)的內(nèi)容，在活動(dòng)形式、方法上做到多姿多彩、形式多樣、富有成效，共同打造“ 3 15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，發(fā)揮好消費(fèi)“大維權(quán)”機(jī)制分工負(fù)責(zé)、職能聯(lián)動(dòng)、合力維權(quán)的優(yōu)勢(shì)，以及專家學(xué)者和消費(fèi)維權(quán)志愿者 的作用，各司其職，做到早安排早行動(dòng)，確保紀(jì)念活動(dòng)取得明顯成效，獲得圓滿成功。3 月 20 日前，將活動(dòng)總結(jié)報(bào)縣消協(xié) (郵箱： lxm，聯(lián)系人：李喜梅，電話： 15999306912)，縣消協(xié)匯總后報(bào)縣人民政府，并于 3 月 30 日前將活動(dòng)情況反饋到各單位。 (工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)等部門為主，其他部門配合 ) 3 月 1日前，各消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)成員單位將本部門“ 3 (發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局等部門分別組織開展活動(dòng)，有關(guān)部門配合 ) (3)有關(guān)成員單位結(jié)合職能，制定詳細(xì)活動(dòng)方案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好配合，針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)問題，組織多種形式的消費(fèi)維權(quán)宣傳教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)的“五進(jìn)”活動(dòng)，開展宣傳教育引導(dǎo)和日常監(jiān)督檢查工作。 (消協(xié)牽頭，各理事單位配合 ) (2)組織開展農(nóng)資打假維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，開展宣傳新《消法》、積極開展“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)。主要內(nèi)容： (1)大力宣傳和貫徹落實(shí)新《消法》，開展“新《消法》宣傳進(jìn)萬家”活動(dòng)。會(huì)后，縣領(lǐng)導(dǎo) 和與會(huì)代表參加打假治劣、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益成果展，并赴有關(guān)分會(huì)場(chǎng)指導(dǎo)活動(dòng)。主要內(nèi)容：對(duì) XX 年消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行動(dòng)員和安排部署 。 (工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、文體、消防、農(nóng)業(yè)等部門參與，住建局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備銷假場(chǎng)地，公安局負(fù)責(zé)提供安全保衛(wèi) ) 月 15 日，召開岳普湖縣“ 3 ，重點(diǎn)是金融、保險(xiǎn)、水、電、氣、通訊、餐飲、汽車、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。 ，按照活動(dòng)分工、各司其職，形成合力。 、制作板報(bào)、張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料、宣傳新《消法》等有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，加大對(duì)“ 3 ，審議《岳普湖縣XX 年“ 3農(nóng)業(yè)局自主開展農(nóng)資打假維權(quán)宣傳咨詢服務(wù)活 動(dòng)，開展宣傳新《消法》、放心農(nóng)資保生產(chǎn)下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周活動(dòng) 。環(huán)保局組織環(huán)保宣傳和社會(huì)環(huán)境宣傳教育，開展大氣、水土、噪聲、機(jī)動(dòng)車等污染防治宣傳咨詢服務(wù) 。 15”系列活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作 。 15”系列活動(dòng)的新聞宣傳報(bào)道工作，利用媒體加大對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的宣傳報(bào)道 。婦聯(lián)開展關(guān)愛婦女、兒童的“消法與你同行、法制進(jìn)社區(qū)”宣講活動(dòng) 。銀監(jiān)會(huì)學(xué)習(xí)宣傳新《消法》、安排部署金融機(jī)構(gòu)開展“強(qiáng)化誠信服務(wù)理念，服務(wù)承諾公示公開”活動(dòng) 。 15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號(hào)，并跟蹤報(bào)道咨詢服務(wù)月系列活動(dòng) 。文體局、廣電局進(jìn)一步深入宣傳新《 消法》等有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，加大對(duì)“ 3藥監(jiān)局組織開展“宣傳貫徹新《消法》、餐飲安全大家看”消費(fèi)者體察活動(dòng) 。衛(wèi)生局組織新《消法》的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化公共衛(wèi)生安全意識(shí)，開展安全飲用生活用水消費(fèi)教育活動(dòng) 。 15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng) 。 15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 )，成員名單如下： 組長(zhǎng)：姑麗斯坦鐵力瓦爾德 (縣委常委、紀(jì)檢委書記、消費(fèi)者協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng) ) 副組長(zhǎng)：于翔 (工商局黨組書記、副局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)顧問 ) 阿布力米提那曼 (工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) ) 王有勤 (質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 成員：程志強(qiáng) (宣傳部副部長(zhǎng) ) 趙麗娜 (發(fā)改委主任、消協(xié)理事 ) 艾則孜阿木提 (商經(jīng)委主任、消協(xié)理事 ) 任恒日 (住 建局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 毛拉洪阿不都熱西提 (衛(wèi)生局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 張鵬舉 (公安局黨委委員、副政委 ) 王欣 (環(huán)保局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 高森 (畜牧系統(tǒng)黨委書記、消協(xié)理事 ) 陳國飛 (交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 李新富 (農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 謝樹森 (農(nóng)機(jī)局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 俞兆文 (文化體育廣播影視局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 阿不力米提司地克 (文體廣電系統(tǒng)黨委書記 ) 曹俊林 (安監(jiān)局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 吾拉木江阿不都瓦依提 (團(tuán)委書記、消協(xié)理事 ) 帕提姑熱買提 (婦聯(lián)主任、消協(xié)理事 ) 玉素甫買合蘇提 (教育與科學(xué)技術(shù)局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 賈丁玲 (司法局副局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 張惠玲 (食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 龐國田 (煙草專賣局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 紅千木 (銀監(jiān)會(huì)主任 ) 葛春飛 (郵政局局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 王映 (工商局副局長(zhǎng)、消協(xié)理事 ) 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣消費(fèi)者協(xié)會(huì) (縣工商局 )，主任由王映同志兼任，副主任由李喜梅同志擔(dān)任，成員從各成員單位抽調(diào)。 履行社會(huì)責(zé)任保障消費(fèi)安全 成立岳普湖縣 XX 年“ 3 XX 年“ 3 15”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)作為執(zhí)政為民、百姓受益和展示消費(fèi)文化的宣傳服務(wù)平臺(tái)，為經(jīng)營者提供展示企業(yè)文化、品牌形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)，努力營造濃厚的活動(dòng)氛圍，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的凝聚力，擴(kuò)大“ 3 15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)實(shí)施方案 在縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揮我縣“協(xié)同共治”消費(fèi)大維權(quán)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題和“履行社會(huì)責(zé)任、保障消費(fèi)安全”的宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)主題，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)法》 (以下簡(jiǎn)稱新《消法》 )，把握消費(fèi)維權(quán)工作著力點(diǎn)，開拓新思路，創(chuàng)新新方式，傳播正能量，貼近民生和服務(wù)廣大消費(fèi)者，著力打造“ 3 15”活動(dòng)方案、總結(jié)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表分別于 3月 5日、 3月 18 日前上報(bào)縣消協(xié)。 (四 )加強(qiáng)溝通交流，確保信息暢通。各有關(guān)單位要按照縣政府的統(tǒng)一部署和要求，堅(jiān)