【正文】 。 八、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。 六、負責保潔內(nèi)務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一周保潔工作。 四、堅持每天巡視住宅區(qū) 2 次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。 二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和 保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。 為 xx 增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！ 第五篇：物業(yè)保潔主管職責 物業(yè)保潔主管職責 主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。 連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬 上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。 四、在暴雨災害中經(jīng)受考驗 在今年夏天暴雨季節(jié)，公司 2 號 3 號地下室，電梯井，特別是 2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊 2 號 3 號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接近 3 天才將積水處理完。說者輕巧，聽者難受。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務。團結出心情、團結出精神。 二、團結講正氣 在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說 （背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的 嘴；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。標準不放棄。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）； 按標準去做，將各崗落 實到責任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做； 按標準去查。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準： 一 、總結去年工作 在總結去年工作的基礎上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。 在日常的工作中，我秉承著 xx 物業(yè)“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨，為了給 xx 二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。簽訂了勞動用人合同； 完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作； 完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角； 完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。 三、保潔工作模式方面 實行“固定工資 +績效工資 +加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓。 根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。 一、人員管理 現(xiàn)有人員 xx 人，本年因工作達不到公司要求勸退 xx 人。在此對一年的工作做以簡要總結。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經(jīng)理的直接領導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。正確處理好與甲方的關系正確處理好與員工的關系使各種關系正常化、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。 年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方 滿意。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。 5 日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質 量。 3 加強班長的基礎管理能力。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜人口流動較大等特點年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。 三、人力資源管理規(guī) 范化 對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質。 月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。并讓保潔員工熟記于心。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞 的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。領料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。平時仔細檢查各種設施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。整個工作 區(qū)無死角無遺漏。 按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的積極性。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。 一、保潔工作標準化。 第四、年工作計劃和標準、目標。在 2021 年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。同時兼管太 原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。做到獎勤罰懶賞罰分明。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。 九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。 八、能及時做好月度和周工作計劃。 七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及 時幫助她們解決她們的后顧之憂。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。維護了公司的形像。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。 五、非常重視上級的定期和不 定期的檢查。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每