【正文】 。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能夠針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。 三、端正態(tài)度富有熱情 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能夠上一個臺階。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為了能夠使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。 二、團結協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹 慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。 隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入 xx 銀 行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 xx 銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。 銀行柜員的自我鑒定范文 （二） 時間飛逝，轉眼我已經與 xx 銀行共同走過了五個春秋。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政 策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。 此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在 了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。 二、 xx 年學習情況 重視理論學習， 自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。 一、 xx 年基本工作介紹 工作方面，認真履行崗位職責，踏踏 實實的做好本職工作。 第五篇：銀行柜員的自我鑒定 作為銀行的一線員工，銀行柜員們的工作直接影響了人們對銀行的印象，下面是為大家整理的銀行柜員的自我鑒定范文，歡迎閱讀 ~ 銀行柜員的自我鑒定范文 （一） xx 是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。 我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。 還有一點需要補充，做好個人客戶經理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。在維護客戶關系上，個人客戶經理應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現收入與產出相匹配。個人客戶經理應加大宣傳，結合我行的 **匯款、旅行支票、信用卡等產品，為客戶提供多方面的外匯服務。還要深度挖掘優(yōu)質客戶因私購匯的潛力。 在實現客戶價值最大化上，個人客戶經理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產品，結合我行的短期基金產品，?產品，中長期的保險理財產品，有針對性地營銷。如果我能擔任個人客戶經理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理 財助手，實現其資產的最大化 。在這里，我想強調“雙贏”這個詞。 個人客戶經理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個 *行向零售式銀行轉變的過程中，個人客戶經理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經驗，并于很多優(yōu)質客戶形成良好的關系，得到客戶的信任。從入行至今從事前臺柜員的工作。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經理。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經理不斷加強與客戶的聯(lián)絡，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和 每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關系上。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對 *行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。在營銷產品時，應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán)。同時，成為聯(lián)系客戶與 *行的橋梁，規(guī)避 資金風險，推廣金融產品，實現客戶價值的最大化。當只是片面地強調銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。我認為，