【正文】 。 我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。 還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。 在維護客戶關系上，個人客戶經(jīng)理應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。個人客戶經(jīng)理應加大宣傳，結合我行的 **匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。 在實現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結合我 行的短期基金產(chǎn)品，?產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。如果我能擔任個人客戶經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化 。在這里，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。 個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個 *行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關系，得到客戶的信任。從 入行至今從事前臺柜員的工作。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和 諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不校 這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。 中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有支機構 2 萬多個，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行， 2021 年末資產(chǎn)總額近學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。這幾個月，我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計處實習。通過學習書面材料和與員工交流，較快的掌握了一銀行見習期自我鑒定 根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于 2021 年 2 月底到 4 月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期 8 周的畢業(yè)實習。他在工作中積極主動、態(tài)度端正、認真學習各項業(yè)務知識。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。 《銀行實習鑒定報告》簡介： 銀行實習鑒定報告 我叫 XXX,是一名來自 XX 學院 XX 專業(yè)的學生。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。 既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在， **的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激 情。 我具體的工作是 **柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。談及此處，很想要感謝培育了我的各位老師，謝謝您們 !祝福您們在 以后的歲月里身體健康，工作順利。我不害怕，我有心理準備，即使是當柜員，我也要當個出類拔萃的柜員，因為我是西南財經(jīng)大學畢業(yè)的學生，我不能給自己丟臉，給我深愛的學校丟臉。 體會三：我以西南財經(jīng)大學為榮不管走到哪里，一說我是西南財經(jīng)大學的，不說別人羨慕吧，至少投來的目光沒有輕視。 體會二：已經(jīng)學到的東西要及時總結，復習在工作中，可能別人教給了你什么東西，你暫時還不是很熟練，隨著時間長了可能也就遺忘了。哎，大概是被面折磨夠了。中午還好， 有盒飯吃。下午 2 點上班， 5 點半下班。希望自己以后工作能步步為贏?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務流程。另外在銀行的一大收獲是學會了五筆打字，常言道：技多不壓身。想來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務的處理方式幾乎都有涉獵。所以覺得他們特別親 切。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺，但我最懷念的是營業(yè)部。第四周：實習于營業(yè)部營業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣：少說話，多做事?？偨Y就是一點：領導交給你任務時 一定要問清楚點，否則不但領導不滿意，自己也費力費時間。工作的第一天我就被主任叫去買 20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說 3 塊。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。 第三周：實習于綜合部在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務發(fā)展部學到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度?？此坪唵?，實則非常繁瑣。有一天我就跟著一個老師加班到七點半 (五點半下班 )，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進程么 ?扯遠了，還是談談信貸業(yè)務吧，銀行在做放貸業(yè)務的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素 是很被銀行看重的。 談到放貸業(yè)務，真的覺得銀行業(yè)務經(jīng)理特別辛苦。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。去銀行做了這方面的業(yè)務后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。主要是處理大量的文案資料。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務。這個辦公室比較大，有 6 個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。 二 :實習主要內(nèi)容第一周 amp。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。 完美源于認真。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、