銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料(參考版)
2025-04-20 11:18本頁面
【正文】 人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們太原分行在分行黨委的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步．我本人也一樣，通過近一年的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來息內(nèi)心，是主動(dòng)的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低．讓效益來得更高．這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因?yàn)槲覀兊奈⑿Γ瑏斫恍械目蛻舻男δ樃啵驗(yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度越來越高，客戶數(shù)量增長(zhǎng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高．因?yàn)槲覀兊墓餐?，交行的社?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益越來越好．回饋給股東和員工的回報(bào)也就越高，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛． 。 第五篇：銀行柜員的先進(jìn)事跡 我叫 xxx，一九九七年入黨，交通銀行 xxx 黨支部朝陽街支行一名普通柜員．二 0 年底，做為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我，很榮幸來到了交通銀行太原分行這個(gè)光榮的集體．說實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里的感覺是既高興又緊張，高興的心情是我又將走上新的工作崗位．可更多的感覺還是壓力，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)可以說是一竅不通．單 位領(lǐng)導(dǎo)也很能理解我這個(gè)＂老轉(zhuǎn)＂，讓我先到自己熟悉的保衛(wèi)部門去鍛煉．近兩年時(shí)間，我在干好本職保衛(wèi)工作的同時(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，從最基本的點(diǎn)鈔練起．慢慢我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的入門．機(jī)會(huì)終于來了，隨著押運(yùn)社會(huì)化，我們這些保衛(wèi)人員面臨轉(zhuǎn)崗，這對(duì)我來說又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果選擇保衛(wèi)工作，自己干得得心應(yīng)手，而且也沒有什么壓力．可軍人不服輸?shù)男愿褡屛疫x擇了對(duì)自已更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)崗位．同時(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺到，只有努力使自己成為一名復(fù)合型的人材才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人材市場(chǎng)中有自己的一席之地．通過分行近 半年專業(yè)的脫崗培訓(xùn)，我以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)業(yè)．分配到朝陽街支行做了一名自己向往的柜員．記得第一次坐在柜臺(tái)上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動(dòng)，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始．今天我坐在柜臺(tái)上就直接代表交行在客戶心目中的形象．也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位． 柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通．可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口．每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來滿意而去其間的難 度確實(shí)相當(dāng)大．且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候．在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語．辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確．看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易．朝陽街支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安 的心理．這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當(dāng)自己感覺到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來．客戶來銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．其實(shí)是我應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫唬诔栔薪?的時(shí)間里，我每天至少要接待 100 位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)．最終成為我們行的忠實(shí)客戶．在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。用自身的品行彩繪著人生畫卷。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時(shí)，她可以置之不理，然而她放棄了這些權(quán)利，因?yàn)樗男氖菤g快的，因?yàn)?4 她用自己的工作回報(bào)了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶?！彪S后她利用查找開銷戶登記簿的方法，從 1 月 1 日開始，在每天近
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1