【正文】 五是強化全方 . 。加強上下聯(lián)動，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇，利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務(wù)，加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社保 基金類財政專戶資金的營銷競標(biāo)力度，推進(jìn)部隊、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務(wù)合作和存款吸收，做大國稅、地稅稅費資金代理和省、市、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務(wù)，加大國土資源部門、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院、學(xué)校、電視、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè)，扶持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范、信譽度高、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機遇，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構(gòu)業(yè)務(wù)。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃，有效鎖定營銷目標(biāo)。 切實加強市場研究，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全面強化綜合營銷，大力推進(jìn)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。至季末，各項信用卡、電子銀行指標(biāo)；同時重點抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合，并開展掃門店等營銷宣傳活動，取得了明顯的實效。準(zhǔn)確把握信用卡、電子銀 行業(yè)務(wù)適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點，向社會公開招聘了一批從事信用 卡、電子銀行的直銷人員，組建了信用卡 /電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作。由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映，這部分約 25萬元。二是對每 項業(yè)務(wù)、每個產(chǎn)品，我部都在深入研究產(chǎn)品特性，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的特點、賣點及風(fēng)險點的基礎(chǔ)上，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講、透過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)、召 集會議集中學(xué)習(xí)等方式，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導(dǎo)至網(wǎng)點一線，確保營銷工作落到實處，切中要點。 一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢，全面培訓(xùn)提高產(chǎn)品營銷技能。賬、定期催收，切實做好貸后管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險。率。境 ，促進(jìn)個貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。特別是 500 萬元以上客戶凈增 7 戶，列全省第一，中高端客戶維護和拓展工作初見成效，客戶認(rèn)可度逐步提升。建設(shè)上，要專項配置資源、嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。銷策略上靈活高效。從支高端客戶的管戶水平。方式上要嚴(yán)格落實分層經(jīng)營，實 行專業(yè)團隊運作。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實處，發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號指令，從落實網(wǎng)點人員編制、客戶經(jīng)理配備、持證理財人員到位、標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)、貴賓客戶分層維護責(zé)任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行。強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，夯實零售 業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。理模式，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升。針對網(wǎng)點建設(shè)流程繁瑣的特點，我部專題研究 網(wǎng)點建設(shè)項目從選址勘察到建設(shè)完工、項目后評價等工作的流程分工，將網(wǎng)點建設(shè)的 30 個流程落實 到具體時間，落實到個人，切實提高網(wǎng)點建設(shè)工作效率。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址、升級，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達(dá)到 89 個，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行，加強網(wǎng)點建設(shè)流程管理，大力有效實現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局。點。春節(jié)前，集中開展送“福字”、送“春聯(lián)”的營銷造勢；春節(jié)后，大力實施“存款有禮”營銷活動；各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點，大力開展?fàn)I銷“進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機關(guān)”等四進(jìn)活動，掀起一波又一波營銷高潮。開展多項專題營銷活動，不斷掀起營銷熱潮。全面部署。時間進(jìn)行“春天行動”全行動員，搶抓工作 先機。 精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，強化個人高端客戶營銷，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營銷熱潮。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點，突出本地券商營銷，做大規(guī)模，全面提升合作效益；重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務(wù)，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶，并充分利用期貨公司力量，擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。品營銷，提升整體收益水平。通過重點營銷，跟蹤維護，一季度，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600 萬元，三一重工、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點單位財務(wù)顧問服務(wù)收入 2021萬元；同時通過對中聯(lián)重科和三一重工 兩個超大客戶的重點維護，深度營銷，分別實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)收入 xx萬元和 xx 萬元，占全轄對公國際業(yè)務(wù)收入的 xx。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實現(xiàn)新財務(wù)顧問費收入來源的不斷擴切實加強重點大，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu)，提高綜合回報率。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法，采取動產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系，提高同業(yè)競爭力。 創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品。好新客戶調(diào)查授信工作。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對我部對公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶，從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面，加強營銷管理，優(yōu)先計劃安排。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況，一季度，我部落實實體貸款規(guī)模 xx 億元，確保了“三一 重工”、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求，月度、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額、不節(jié)余，同時有明確戰(zhàn)略性客戶名單，實施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜 合回報收益。在銀根緊級。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長；銷湘財、方正、財富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期貨公司的基礎(chǔ)上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長。標(biāo)對公存款客戶。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻(xiàn)獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目；制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。根據(jù)我部計劃要求， 4 月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界 500 強企業(yè)地區(qū)總部、 中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進(jìn)行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、 2021 長沙市 工業(yè)經(jīng)濟工作先進(jìn)單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動 136 家企業(yè)和 100 個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄 等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50 強等重點企業(yè)，作為各支完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對性 地開展客戶拓展工作。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。 一是嚴(yán)格落實省行“八個到位”管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型。 二、主要工作措施深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。 干部執(zhí)行力進(jìn)一 步提升，令行禁止指揮得力。 班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善，求真務(wù)實率先垂范。 文化深植取得明顯成效 員工凝聚力進(jìn)一步增強，人心思齊共謀發(fā)展。各縣支行通過當(dāng)?shù)仉娨暸_等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品，掀起了營銷宣傳熱潮。一是抓好媒體宣傳。 一、營造聲勢促營銷。各項貸款較年初增加 20219 萬元，余額達(dá)到 160047 萬元，完成市分行下達(dá)一季度凈投放計劃的 %。截止 3月 20 日，各項存款凈增 51573 萬元，余額達(dá)到 433176 萬元，同比多增萬元，提前 10 天完成省分行下達(dá)一季度必保計劃 3 億元的 %。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場份額，提升 **行形象作出貢獻(xiàn)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客 戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上 下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn) **商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。 隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。