【正文】 。 四是制定激勵措施，充分調(diào)動 全行干部員工營銷的主動性和積極性。 三是分解目標任務(wù)，落實到崗到人。該行以向辦理業(yè)務(wù)的客戶饋贈禮品為主線，連續(xù)多日開展現(xiàn)場贈禮促銷活動，拉近與客戶之間的距離，在兩 個營業(yè)機構(gòu)即營業(yè)室門前、青溪分理處門前設(shè)立“幸福春天揚帆起航”春天行動宣傳點，從 1 月 15 日至 3 月 20 日，每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品、現(xiàn)場向辦理了業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放禮品。同時成立了以行長任組長，副行長任副組長、各部門、營業(yè)機構(gòu)負責人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領(lǐng)導小組，負責“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行，為活動的開展提供了組織保障。 一是制定活動方案，確?；顒佑虚_展。 第五篇：農(nóng)行 10 年春天行動一季度工作總結(jié) 農(nóng)行 2021 年春天行動一季度工作總 結(jié) 農(nóng)行 2021 年春天行動一季度工作總結(jié) 為有效推動 2021 年“幸福春天，揚帆起航”春天行動有聲有色地開展，促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展， 1 月 15 日， **農(nóng)行在營業(yè)室門前、**分理處門前拉開了 2021 年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶需求分析，為貴賓客戶提供個性化理財服務(wù)方案，努力實現(xiàn)客戶價值提升。梳理“四進”企業(yè)名單，組織網(wǎng)點員工進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進市場，每月安排 1 次“四進”活動，針對不同客戶重點推介適合對路的產(chǎn)品和服務(wù)； 建立貴賓客戶分層營銷維護關(guān)系及責任制，實行“名單制”管理。應(yīng)用ＰＣＲＭ系統(tǒng)梳理網(wǎng)點貴賓客戶名單，加大存量客戶挖掘、拓展和維護工作。我們將在不斷地宣傳的基礎(chǔ)上更多的走訪商戶，為商戶講解未來收單業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，拓展客戶數(shù)量。下一步，我們也將持續(xù)的推進公私聯(lián)動工作，力求全方位的滲透企業(yè)，加大合作。同時籍由各個系統(tǒng)的學習應(yīng)用，提高員工對于客戶維護工作的認識，提高相關(guān)技能。現(xiàn)在看，大家還需要適應(yīng)的過程，目前對 系統(tǒng)的掌握程度和功能運用，還有很大差距。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制，但是這些營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有效整合了現(xiàn)有營銷渠道，為個人金融產(chǎn)品營銷策劃、營銷執(zhí)行、渠道銷售、進度監(jiān)控和結(jié)果評估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù)，同業(yè)無法復(fù)制。同時，員工在工作中也存在諸多問題，比如如何快速有效地介紹產(chǎn)品、如何接觸客戶、如何給客戶打電話等。 （三）、主動營銷意識差，相關(guān)技能薄弱、系統(tǒng)支持利用率不足。 下一步，我們設(shè)想在積極調(diào)動員工資源的基礎(chǔ)上，考慮新的思路和方法擴大我行的影響，比如可以開展銀行知識、理財知識普及講座；上門拜訪商戶和企業(yè)；舉辦客戶答謝、抽獎活動等。 我行歷史資源較小，而 XX 的流動人口也并不豐富，這就造成了目前客戶資源的相對凝固。存款工作只能逐步攀升，很難達到跨越式發(fā)展。 XX 市經(jīng)濟總量小，但各類金融機構(gòu)有 x 家之多，同業(yè)競爭異常激烈。與營業(yè)室形成重點客戶與新開發(fā)客戶；高依存度客戶和潛在客戶相互促進的局面。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。下一步工作，我們將持續(xù)推進營業(yè)室在客戶開發(fā)及維護中的核心地位，形成重點產(chǎn)品、重點客戶習慣、依賴營業(yè)室的局面，這其中，營業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責任人。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的問題總 結(jié)及改進思路 （一）、網(wǎng)點競爭力不強，客戶維護不到位。 預(yù)計四月份后，分行將開始 2021 年的網(wǎng)點培訓工作，我行也將利用這個機會集中地提高員工的主動性及營銷技巧。但是由于預(yù)計將增設(shè)營業(yè)室低柜柜員，對公窗口，人員的分工將成為工作調(diào)整的重點。 目前我行前臺員工在人均營銷效率上還處在比較低的水平，一方面是個人的技巧、產(chǎn)品知識等尚有欠缺；一方面是柜員的主動開口意識很低，沒有主動營銷的積極性；另一方面我行大學生員工基本上都是外地生源，本地資源狹小。 目前我行的網(wǎng)點沒有低柜柜員，分理處也沒有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對于營銷及 維護客戶等方面短板明顯。這些問題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。 西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢，據(jù)我行調(diào)查，一方面是近年來經(jīng)濟形勢大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開展競爭（例如有的金融機構(gòu)在填寫西聯(lián)相關(guān)單據(jù)時需要客戶填寫的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個關(guān)鍵點）的原因，同時，我行一 直也沒有擴大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。主要問題是前臺柜員等營銷人員主動性不足、我行產(chǎn)品客戶認知度較低。 圖示 1 3 參考數(shù)據(jù)來源于分行 完成率 120%以上項綜合營銷指標完成情目數(shù)況表。 計劃完成率未達到 60%的項目指標有： 儲蓄存款增量 xx 萬元，計劃完成率 %。 計劃完成率達到或超過 100%但不足 120%的項目指標有： 個人網(wǎng)銀 +個人短消息 xx 戶，計劃完成率 119%。 三方存管新開戶 xx 戶，計 劃完成率 %。 存金通定投開戶數(shù) xx戶，計劃完成率 %。 貴金屬業(yè)務(wù)收入 xx 萬元，計劃完成率 %。 截止三月末，我行各項金融產(chǎn)品經(jīng)營情況如下：計劃完成率達到或超過 120%的項目指標有： 重點基金銷售額 xx 萬元，計劃完成率 %。一方面大力開發(fā)貸款戶、對公戶、潛在對公企業(yè)等重點客戶的維護力度。 加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作，研 討有效的、新穎的宣傳方式，擴大我行的客戶面和認知度。 改進思路： 日后的工作中，我們將著重從以下幾個方面入手改善儲蓄存款的不良局面 : 行領(lǐng)導及部門網(wǎng)點負責人帶頭表率，開拓新思路、新方法，加大存款營銷深度和廣度。 員工吸儲競爭力不強。 XX 支行在儲蓄 存款任務(wù)一項主要面臨以下問題： 市場總量狹小。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實，又重點督導了儲蓄存款完成情況。 年初我行對儲蓄存款工作高度重視，把存款工作當作頭等大事來抓，結(jié)合我行的特點和實際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點負責人組織了多次會議來研究切實可行的考核制度，制定了《 XX 市支行 2021年“春天行動”綜合營銷方案》。儲蓄存款日均凈增額完成計劃任務(wù)的%。 第四篇：銀行春天行動工作總結(jié) 支行 2021 年春天行動總結(jié) 2021 年我行春天行動業(yè)已結(jié)束，在上級行的帶領(lǐng)和幫助下， XX 支行整體經(jīng)營情況良好，部分考核指標在分行排名較好。個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶需求分析，為貴賓客戶提供個性化理財服務(wù)方案，努力實現(xiàn)客戶價值提升。梳理“四進”企業(yè)名單，組織網(wǎng)點員工進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進市場，每月安排 1 次“四進”活動，針對不同客戶重點推介適合對路的產(chǎn)品和服務(wù)； 建立貴賓客戶分層營銷維護關(guān)系及責任制，實行“名單制”管理。應(yīng)用ＰＣＲＭ系統(tǒng)梳理網(wǎng)點貴賓客戶名單，加大存量客戶挖掘、拓展和維護工作。