【正文】 對于下半的工作，制定了如下計劃： 一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理： 加強(qiáng)對員工的管理，提高對員工的要求，這樣才能使店面整體得到提升 二、店面業(yè)績的提升： 、價格及優(yōu)勢，做一名全方位的銷售、促銷政策等 ，改變銷售模式 、促銷政策的創(chuàng)新 、 售中、售后工作的完善 三、需要公司提供的支持與幫助： ，找到最有效解決問題的方法 訓(xùn)練，加強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作 四， A07店數(shù)據(jù)報告 流水 340525 毛利匯總 7335 凈利 8703 電費(fèi) 3600，電話費(fèi) 500 從開業(yè)到現(xiàn)在 DELL 筆記本總共銷售 44 臺，毛利， 6169 臺式機(jī) 31臺，毛利 11986 三星筆記本 3 臺毛利 142 東芝筆記本 3 臺 — 58 。每位店長應(yīng)該注意加強(qiáng)這方面的管理，否則店面規(guī)矩就形同虛設(shè) 員工工作熱情的激發(fā)： 旺季的時候員工都很積極熱情，但到了淡季，賣場顧客很少，久而久之員工的熱情就磨減沒了，要如何讓銷售員時刻保持對工作的熱情始終不減？目前使用的就是讓員工作為普通顧客去看其他品牌的店面，看別的品牌的銷售員是怎么講客戶的，學(xué)習(xí)他們的銷售話術(shù) 五、未能解決的問題： 之前提到過的，在淡季的時候，如何能更有效的激發(fā)員工的工作熱情 2021年計劃 發(fā)現(xiàn)之前的癥結(jié)所在，對癥下藥，解決店面存在的問題，使店面得到更好的提升。發(fā)現(xiàn)其服務(wù)態(tài)度有問題時，及時與之溝通，幫助其發(fā)現(xiàn)自身問題 ，員工精神面貌良好，淡季時，行為散漫， 精神狀態(tài)不佳 目前我想到的方法是： a)淡季時，多跟他們討論討論其他品牌的特點(diǎn)，因為我的同事很好學(xué) b)讓他們對自己的一些客戶進(jìn)行回訪，和發(fā)展一下自己的渠道客戶 ，彼此之間存在一些代溝，還有我們店有個少數(shù)民族的，我也會多的去問別人那些是他忌諱的，或者問我們店歲數(shù)最大的郭姐，我那些地方做的不對他們可以及時提出，他們有問題的時候我也及時提出，團(tuán)隊配合非常重要！ 三、員工的個性分析 通過 3 個月的的相處，大家相互之間從熟悉到了解，現(xiàn)在到相互協(xié)作、相互配 合，已經(jīng)可以稱之為一個團(tuán)隊。關(guān)注庫存，庫存量較少的機(jī)器，需及時恢復(fù)原裝系統(tǒng)，重新封裝，以備銷售。為了美好的明天，我們努力吧。 在工作之余，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中， 這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。 雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。這是我心中不經(jīng)萬分感動。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。在 **店長領(lǐng)導(dǎo)下，品類經(jīng)理的幫助下，在后半年的經(jīng)營工作中，實現(xiàn)公司下達(dá)的各項指標(biāo)，上交一份完美的答卷。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會，進(jìn)行商品知識、陳列技巧、賣場美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí)。極大的補(bǔ)充及豐富了賣場商品。 新品與規(guī)劃 （ 1）在超市整體的調(diào)整中，非食品類引進(jìn)了進(jìn)口品類，目的是打造 **賣區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位。夏季膏霜類商品防曬節(jié)，文玩類商品六一兒童暢快玩，夏涼類商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動了一大部分的商品銷售。 （ 2）對賣場價簽丟失及價簽對位，做到專人負(fù)責(zé)，每天核對，及時打印，確保一貨一簽，不許價簽重疊，避免價格錯誤 。其中在引進(jìn)的品類中囊括了洗護(hù)類、洗滌紙品類及進(jìn)口百貨類等所有商品。因員工在賣場關(guān)于銷售沒有良好的培訓(xùn)，加之賣場人員更換較頻，造成員工主動銷售意識較差，也造成銷售的影響。在調(diào)整初始，對于銷售及調(diào)整工作重心偏移，沒能更好的兼顧 *樓銷售，使得排面陳列較空，地堆商品更換及特價商品的訂貨不及時，給顧客在購買商品時造成不便，影響部分銷售。按照要求對于賣場的定位進(jìn)行品牌的淘汰與引進(jìn)。 第四、調(diào)整工作，積極主動，打造精品超市。對于本合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期，積極與供應(yīng)商進(jìn)行溝通合同條款，保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂，不低于去年同期銷售。 第三、合同談定，保證銷售，確保同比不下降。 配合 **集團(tuán)超市 **中心進(jìn)行市場價格的市調(diào)，保證賣場進(jìn)價 優(yōu)勢，同城進(jìn)價統(tǒng)一，不高于其他店鋪等。針對交行推出的超紅星期五活動中，非食賣區(qū)銷售 萬元，去年同期銷售 萬元，同比提升 %。具體工作如下： 第一 、積極溝通供應(yīng)商，談定特價商品，爭取獨(dú)家特色商品 針對賣場內(nèi)供應(yīng)商同比下降的，進(jìn)行溝通并積極追尋特價商品，通過配合公司的總體營銷思路，通過節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠商周活動，充分的調(diào)動廠商的積極性。 回顧這半年來的工作， 3 月份前，對于我管理的賣區(qū)，主要是日常工作的管理，及開門紅銷售業(yè)績的搶抓，使得當(dāng)時銷售實現(xiàn)較好。 **賣區(qū)的 2021 年銷售計劃為 1749 萬元，實現(xiàn)銷售 854 萬元，完成率 %，去年同期銷售 萬元，同比下降 %。自 2021 年至今，我已從 **廣場工作 5年，在 **賣區(qū)工作已有 3 年多的時間了。對于 30 而立的我，早已成人，更渴望要成材?？傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的 XX 超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具 體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。學(xué)習(xí) 、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正 常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。與柜組長一 起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。 雖然自開業(yè)就加入了 XX 超市這個大家庭，對 XX 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 二、 XX 超市工作階段 6 月份因工作的需要，我被調(diào)到 XX 超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。這也顯出了自身能力的局限，這是在 XX 市場工作得到的最深刻認(rèn)識。負(fù)責(zé) XX 市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有 發(fā)生意外的突發(fā)事件。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對XX 市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。 一、 XX 市場大廈工作階段 XX 年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé) XX 市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市 的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。沉思回顧，在 XX 超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。 三、下一步工作打算 四、對公司（部門）的建議 五、為更好的達(dá)成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及存著支持 六、其他 xxx 年 xxx 月 xx日 第四篇：超市員工個人的述職報告 在述職報告的寫作中，既有思想認(rèn)識的問題，也有寫作技巧的問題。我知道，自己住在公司，不參加值班，晚上喝點(diǎn)沒什么，但住在維修班里，自己喝酒，對維修班的影響不好，自從公司在一次會上講了不讓上班和值班時間喝酒， xxx 處長 也在維修處的會上強(qiáng)調(diào)過后，我就再也沒有在宿舍里喝過酒。都說部隊紀(jì)律嚴(yán)，公司實行軍事化管理，紀(jì)律嚴(yán)格是正常的。上下班要打卡，有事離開工作崗位要請假、上班時間不允許喝酒、不能做對公司建設(shè)不利的事等等要求，都是自己以前沒有經(jīng)歷過的。我覺得這是公司的嚴(yán)格要求改變了我的工作態(tài)度。自此我端正自己的工作態(tài) 度，再臟、再累的活我從沒皺過頭。我想，領(lǐng)導(dǎo)也干活，這就領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度吧，慢慢的，我的工作態(tài)度也在變，開始時，有些活自己并不太愿意干，特別是清掏污水井的時候，那難聞的臭味，說心里話，真有些抵觸。隨著時間延長，公司反復(fù)的要求，再加上各級領(lǐng)導(dǎo)的樣 板作用，讓我改變了想法，覺得，正規(guī)的公司得有正規(guī)公司的規(guī)矩，不管你是干什么的，都代表著公司的形象，都影響著公司的建設(shè)。過去，我是個農(nóng)民工，干多少活掙多少錢，是我考慮最多的，從來沒有考慮有什么工作態(tài)度問題。現(xiàn)在，我從思想上融入到了富源晟和物業(yè)公司這個大家庭之中，雖然自己在工作中還有許多地方需要完善，但應(yīng)該說這三個月的工作和學(xué)習(xí)，自己付出了不少，也收獲了很多，我自己感到自己成長了，逐漸的走向成熟了。特別公司的領(lǐng)導(dǎo)，沒有一點(diǎn)官架子，和工人一樣的參加勞動，這在我以前的工地上從沒見過，而且工作標(biāo)準(zhǔn)要求極高，看著那有形的沙堆、平整的場地、擺放有序的物資，以及高效嚴(yán)格的執(zhí)