【正文】 最后是我在西藥方實習(xí)的感想：在這三個月真的學(xué)會了很多知識，老師有時會考一下我們，使我們增長很多知識。 三、學(xué)會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。 其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識 : 一、學(xué)會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。 現(xiàn)在我來說說我在西藥房實習(xí)的情況吧 !首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)的藥學(xué)知識，造福的人。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要 點具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。如果一心一意追求簡短，有 時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。 在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人 那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。 在這 2 個月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助，讓我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則“終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進”來約束并提高自己。 最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。好的藥學(xué)知識，才能更好的為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。工作中我嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品知識。 藥店營業(yè)員試用期工作總結(jié) 我于 210XX 年 3 月 8 日成為國大藥房的試用員工， 2 個月的試用期馬上結(jié)束，在這 2個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù) 真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。 其次，工作這段時間來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。 進入 xx 以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在 xx 大藥房 xx 店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。對全局工作情況掌握不細，還 不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。 工作中存在的不足： 一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個人當(dāng)一個班，都和大家對我的幫助離不開。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。 三、團結(jié)互助，不斷進步。多講些案例，更能身臨其境。當(dāng)然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，如在晨會上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個小故事，從中得到啟發(fā)。 絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀(jì)違規(guī)，但 是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不 影響原則的前提下，對其一視同仁。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人 。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。 擁有良好的心理素質(zhì)是一個人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的 心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。同時，我留心做個有心人，知己知彼，用心了解每個員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的試金石。 營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文三 我很幸運的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。 四、今后努力的方向 隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。 三、在作風(fēng)上 能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹認真的工作態(tài) 度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎 。并認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。主要情況匯報如下： 一、在思想上 認真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際 形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南 。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 。當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。 二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營 業(yè)員的工作積極性。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理 方面我對自己提出了以下幾點要求： 一、對于營業(yè)員的管理。更加清楚營業(yè)廳的運營狀況 。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相 比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團方 面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn) ! 在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。 營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文一 光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都歷歷在目。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信 不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好 ! 第四篇：營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告 營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告 營業(yè)員的素質(zhì)是企業(yè)形象的直接展現(xiàn) ,而現(xiàn)在營業(yè)員的總體素質(zhì)總體不高 ,如何建設(shè)一支高素質(zhì)的營業(yè)員隊伍是一個嚴(yán)峻的課題。 總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 。 作為服務(wù)人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。 這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分 。 三、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè) 員去做。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀掳牍Ρ?，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式 。更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。從營業(yè)員到店長，雖然工