【正文】 《 網(wǎng)格員工作心得體會(huì)》 。我們要時(shí)刻以楊兆順書記為楷模，牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本、心系群眾、為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項(xiàng)惠民政策帶給群眾。要想工作上有成績(jī)，要想事業(yè)上有成就，要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，就要像楊兆順書記那樣，心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。人的能力有大小，社會(huì)分工有不同。老子說過：大必出于細(xì)也就是說再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒有小事就沒有大事。在群眾問詢的過程中，我堅(jiān)持熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的工作作風(fēng)，多做換位思考， 群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管。在上門工作的過程中，我充分運(yùn)用自己原來做人力資源工作時(shí)積累的社保知識(shí)，耐心解答群眾普遍關(guān)心的有關(guān)醫(yī)保和養(yǎng)老 保險(xiǎn)方面的咨詢。這一段話，決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。要求直接面對(duì)群眾、接觸群眾、了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。逢事“六必 到”： 一是居民思想波動(dòng)必到；二是社區(qū)志愿服務(wù)必到；三是居民困難病重必到；四是社區(qū)突發(fā)事件必到；五是鄰里矛盾糾紛必到；六是鄰里守望互助必到。 工作要求：網(wǎng)格長(zhǎng)在網(wǎng)格管理服務(wù)工作中要做到每月“六必訪”和逢事 “六必到”。 維護(hù)本網(wǎng)格公共環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助管理本網(wǎng)格社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。 組織開展平安建設(shè)活動(dòng)，做好轄區(qū)內(nèi)群防群治工作。 帶領(lǐng)本網(wǎng)格居民積極開展便民利民服務(wù)，配合做好低保、救助、老齡、就業(yè)和衛(wèi)生計(jì)生等各項(xiàng)社區(qū)服務(wù)工作。 了解和掌握本網(wǎng)格內(nèi)的人口、 家庭、單位基本情況。只有這樣才能建成和諧社會(huì)，才能真正提高居民的幸福指數(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。也許有的時(shí)候，我們無法選擇自己的工 作；但我們能夠選擇的是我們對(duì)待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識(shí)。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。雖然也有群眾對(duì)我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口 出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時(shí)我也想過撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。我還把片警和婦保醫(yī)生的聯(lián)系電話號(hào)碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的居民打電話咨詢。 為了更好地做好網(wǎng)格員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用報(bào)紙、電視等了解和掌握各 項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。要做好這項(xiàng)工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。 網(wǎng)格員工作心得體會(huì) 網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的社區(qū)工作者，是在社區(qū)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。 六、認(rèn)真填寫民情日志，及時(shí)整理、妥善保存日常檢查、隱患排查、信息報(bào) 送等相關(guān)資料并做好歸檔管理工作，注意解剖典型，分類指導(dǎo)，總結(jié)提煉好的做法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，做好責(zé)任范圍內(nèi)突發(fā)公共事件的先期穩(wěn)控和信息報(bào)告工作，確保突發(fā)事件得以及時(shí)妥善處置。對(duì)超出職責(zé)范圍的問題要及時(shí)向網(wǎng)格責(zé)任人報(bào)告，積極予以協(xié)調(diào)解決，并做好工作記錄和信息反饋工作。 二、定期和不定期組織責(zé)任田黨支部書記、綜治協(xié)管員等幾大類工作人員開展學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)等活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升為民服務(wù)能力和水平。 通過處理這一看似簡(jiǎn)單的問題，使老百姓對(duì)網(wǎng)格化管理的工作方法拍手稱贊，對(duì)黨工委、辦事處的各項(xiàng)方針、政策更加的擁護(hù)了。我們趕緊說：”你先把屋內(nèi)貴重物品搬走，二樓眼下也不要住人了，先搬至其它屋住”，然后我們幫著她搬了搬東西，搬完后我給村支部委員彭 **打電話說了這事，彭 **說：”我和支書、村長(zhǎng)在一塊，我們馬上開村支兩委會(huì)，拿出方案，確保這類危房戶汛期內(nèi)安全渡汛。 網(wǎng)格工作心得體會(huì) 星期三的下午，我和副網(wǎng)格長(zhǎng)張耀武正在九組網(wǎng)格內(nèi)巡查，我們邊走邊聊今后垃圾池的清理問題，這時(shí)，村民劉愛敏突然從后面喊住了我們，說她家的宅基有裂縫，存在安全隱患，另外還想咨詢一下關(guān)于申請(qǐng)辦理低保戶的問題。 通過此事，是我深深體會(huì)到在網(wǎng)格化工作中，”網(wǎng)格化管理”織起了便民服務(wù)之網(wǎng)，感情溝通之網(wǎng)。針對(duì)此種情況，決定改變思路，把這件事情先放一放，等雙方的情緒緩和一些再調(diào)解。后來經(jīng)過耐 心細(xì)致的勸解，王某又同意對(duì)方拿錢作為賠償來解決，張口要 4萬元，但三組組長(zhǎng)只愿意出幾千元的醫(yī)藥費(fèi)，而且還說：”要不是他鑒定個(gè)輕傷，醫(yī)藥費(fèi)也不打算給他出。一級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安部門給一個(gè)月的調(diào)解時(shí)間，我們二級(jí)、三級(jí)負(fù)責(zé)調(diào)解，詳細(xì)了解矛盾起因。到了晚上三組組長(zhǎng)就給我打來了電話，說法醫(yī)鑒 **果出來了，一組王某輕傷，他輕微傷，王某現(xiàn)在一向公安部門上訴要求抓人判刑。他們走后，我向周 圍群眾了解了情況。 今年 6 月份，我在、村委和一名群 眾聊天時(shí)，一名路過的群眾看見我，記者說：”小侯那邊打開架了！”?！薄ⅰ毙『?，我在網(wǎng)上找到了一部小說，想下載下來看，你能不能幫幫忙。是我鄉(xiāng)劉溝村 13 組的網(wǎng)格長(zhǎng)，作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)，群眾和我熟悉以后大事小事都給我說，群眾反映的事情，我也都詳細(xì)記錄在民情日志上，并幫助他們協(xié)調(diào) 解決。 對(duì)于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查，并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題。 對(duì)不文明的現(xiàn)象進(jìn)行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對(duì)他自己的影響。 一、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動(dòng)能力的居民能找到工作。 存在的問題和明年的工作打算： 經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問題和社 區(qū)文明建設(shè)放在首位。對(duì)社區(qū)黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。 對(duì)“兩險(xiǎn)一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門一戶一戶宣傳政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中。對(duì)國(guó)家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策，廉租房政策等等。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會(huì)矛盾共10 起。 三、調(diào)處矛盾糾紛： 居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。 9 月份對(duì)社區(qū)治安， 1 進(jìn)行了抽樣調(diào)查。對(duì)于困難戶，及時(shí)上門了解。 二、了解社區(qū)民意： 通過填寫調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信 息，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 我是社區(qū)網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū) 140 號(hào)到 188 號(hào)， 263 號(hào)，265 號(hào)， 267 號(hào)， 269 號(hào)，共有居民樓 47 棟，居民住戶 314 戶，幼兒園1 家，食品加工作坊 1 家。在社區(qū)工作中我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)網(wǎng)格 管理規(guī)則制度，按規(guī)定每天在社區(qū)簽到，積極參加社區(qū)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，虛