【正文】 ” 這句話是職場(chǎng)常用的禮貌語(yǔ)言，但說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào) 要真誠(chéng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵(lì)部屬，而這句話真的很有激勵(lì)性。問(wèn)問(wèn)整個(gè)情況，而不是急著結(jié)束面談。當(dāng)員工告訴你某項(xiàng)個(gè)人工作成就的時(shí)候，不要只是說(shuō)，“哦，了不起”，你應(yīng)該繼續(xù)下去?！? 這句話是你經(jīng)常對(duì)員工卓越工作表現(xiàn)的贊許，員工聽(tīng)了很受用。這表示你愿意聆聽(tīng)他的抱怨，所以員工對(duì)你更信任和心悅誠(chéng)服。因此，“大家如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。 第 4 句：“大家如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。 ( )這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不能讓員工信服的，同時(shí)也造成不良的團(tuán)隊(duì)氛圍 。 第 3 句：“對(duì)不起，我錯(cuò)了”。只要員工不反感，就應(yīng)該把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工作交給他，讓員工來(lái)提醒也使他感到有工作的成就感。如果你沒(méi)有時(shí)間對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者建議做出思考并給出反饋，員工通常能夠理解。 第 2 句：“你以后要多提醒我”。（如果他們犯了錯(cuò)，給出反饋和知道意見(jiàn)，但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，你真正期望的是員工能夠自己解決問(wèn)題，然后告訴你他們是如何做的。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要用更開(kāi)放的方式，與大家溝通，用更積極的態(tài)度同員工講話，這樣有利于工作開(kāi)展和問(wèn)題解決，有六句話是作為領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常對(duì)部屬講，并且要常掛在觜邊說(shuō)： 第 1 句：“你的問(wèn)題很好，能夠解決更好”。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，要想讓員工打成一片，讓員工幫你解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的講話很重要。管理者既然已在其位，就必須學(xué)會(huì)管理好下屬，這是對(duì)成功管理者最重要的判定標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論如何，后面的工作還是需要員工繼續(xù)做下去，因此不能一味打壓，還是要給予員工鼓勵(lì)和肯定，使員工不至于因?yàn)檫^(guò)于沮喪而喪失工作積極性。批評(píng)不僅是讓員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，更是要找到解決錯(cuò)誤的辦法和方案，如果能和員工就錯(cuò)誤補(bǔ)救的方案達(dá)成一致，那就真正達(dá)到了批評(píng)的目的。要讓員工認(rèn)識(shí)到所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，以使下次不再犯。批評(píng)是針對(duì)員工具體的行為，應(yīng)就事論事而不是對(duì)其本人，最忌對(duì)人本身的批評(píng)乃至攻擊。共識(shí)管理很重要，管理者對(duì)員工犯錯(cuò)的判定同時(shí)也要得到員工認(rèn)同，要給員工機(jī)會(huì)說(shuō)話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過(guò)程中要注意詢問(wèn)和傾聽(tīng)。管理者需要顧及員工的面子。 （ 2）、私下、面對(duì)面的批評(píng)和出錯(cuò)指導(dǎo)。管理學(xué)上有一個(gè)火爐法則叫即時(shí)效應(yīng)。做一個(gè)真正會(huì)贊賞員工的管理者，你會(huì)更加贏得員工的喜愛(ài)。（ 5）、主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)贊賞員工。 （ 4）、贊賞要記錄備案，以示重視和正式。 （ 3）、當(dāng)眾贊賞，員工的感覺(jué)會(huì)更好。 （ 2）、贊賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開(kāi)頭表?yè)P(yáng)結(jié)尾批評(píng)。 如何管理下屬 （ 1）、贊賞要具體，而不是泛泛而談。在員工有良好的表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該盡速給予獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施激勵(lì)最犯忌的，莫過(guò)于他獎(jiǎng)勵(lì)的初衷與獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果存在很大差距，甚至南轅北轍。漁夫的激勵(lì)起到了作用，但這和漁夫的初衷是背道而馳的，本想 救青蛙一命的漁夫，卻不想由于不當(dāng)?shù)募?lì)，卻使更多的青蛙遭了殃。漁夫正為自己的行為感到高興，突然聽(tīng)到船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，嘴里叼著兩只青蛙。漁夫非常同情青蛙的處境，就把青蛙從蛇口中救出來(lái)放了生。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在具體實(shí)施激勵(lì)時(shí)卻被管理者所忽略。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。 管理者怎樣激勵(lì)下屬？原則之三：激勵(lì)的公平性 公平性是 員工管理中一個(gè)很重要的原則，員工感到的任何不公的待遇都會(huì)影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵(lì)效果。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望；獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕起不到激勵(lì)效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。例如，對(duì)上有 老母、下有兒女的職業(yè)婦女而言，給予他們一天在家工作的獎(jiǎng)勵(lì)，比大幅加薪或許更有吸引力。公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)必須對(duì)員工具有意義，否則效果不大。在制定和實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，首先要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需求的是什么，并將這些需求整理歸類，然后制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，幫助員工滿足這些需求。即便是同一位員工，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì)有不同的需求。如果在制定和實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)能夠注意一些必要原則，則有助于提高激勵(lì)的效果。激勵(lì)政策與其他人力資源政策的不同之處在于：激勵(lì)政策有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，如果它不給公司帶來(lái)正面的影響，就很可能帶來(lái)負(fù)面的影響。如果你總是以責(zé)備的眼光看待員工，以嚴(yán)厲的批評(píng)管理員工，可能也會(huì)改進(jìn)工作，但卻會(huì)制造對(duì)立情緒 ，越來(lái)越不好管。不好的員工并非天性不好，多數(shù)的原因是被環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)逼出來(lái)的。以仇視對(duì)人，你將收獲仇視。如果你不再控制下屬，而是讓他們參與，向他們授權(quán)，并激 勵(lì)他們?yōu)檫_(dá)成共識(shí)貢獻(xiàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，你就能獲得巨大的回報(bào)。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的行為模式非常重要。事實(shí)證明，要保持員工的內(nèi)驅(qū)力和幸福感，管理者沒(méi)必要費(fèi)盡心機(jī)地揣測(cè)員工的心理，或者操控各種復(fù)雜的激勵(lì)手段。 領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)職責(zé) 是支持員工，推動(dòng)他們?cè)谟幸饬x的工作中日益取得進(jìn)展。要獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多地將自身視為解決問(wèn)題的催化劑，而不是問(wèn)題的解決者，多說(shuō)諸如“我不太確定答案是什么，找大家來(lái)集思廣益吧”的話。如果在公開(kāi)會(huì)議上無(wú)法暢所欲言，不妨和下屬多些私底下的溝通。如果你在和下屬對(duì)話的時(shí)候頻繁地看自己的手表或者手機(jī) ，那么會(huì)給別人一個(gè)信號(hào)：你希望盡快結(jié)束這次談話。 傾聽(tīng)也很重要。你要向下屬證明的，不是你過(guò)去解決了多少問(wèn)題，而是你現(xiàn)在的想法和建議如何能夠幫到他們。 謙虛是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要美德。與之相反，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者越是傾向于注重自己的幸福，他的下屬對(duì)公司的投入度就越低，離開(kāi)公司的意愿也愈強(qiáng)烈。研究表明： CEO 的價(jià)值觀會(huì)增強(qiáng)或削弱其對(duì)員工的激勵(lì)效果。事實(shí)證明，持續(xù)的小成就給下屬帶來(lái)的激勵(lì)，往往比偶爾一次的加薪和提職更為有效。領(lǐng)導(dǎo)者喜歡用加薪和提職來(lái)激勵(lì)員工，但這種機(jī)會(huì)不常有，而且也未必總是有效。下屬、領(lǐng)導(dǎo)，還有公司都將受益于更明智、執(zhí)行效果更佳的決策。如果你能夠始終關(guān)心體諒下屬，你就能強(qiáng)化你和下屬之間同舟共濟(jì)的感覺(jué)，如果你只是在乎自己的感覺(jué)，就可能會(huì)摧毀你們之間的信任感。只要他們能夠向員工表現(xiàn)出基本的尊重和體諒，就可以將注意力放在對(duì)工作本身的支持上。這樣不但能夠改善員工的工作心理，而且能夠提高組織的長(zhǎng)期業(yè)績(jī)。如果決策得不到下屬的贊同，那就不要急著強(qiáng)行做決定，盡可能讓 大家都接受你的決策。 領(lǐng)導(dǎo)者往往有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)找不到解決方案時(shí)，會(huì)覺(jué)得缺乏信心，因此他們遇到困難時(shí)急于找到答案。在傾聽(tīng)的時(shí)候，注意要收集不同的意見(jiàn)，尤其是反對(duì)意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，而且在傾聽(tīng)的時(shí)候注意你的身體語(yǔ)言，因?yàn)閯e人會(huì)觀察你的手在做什么。如果領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，誠(chéng)懇地對(duì)自己的下屬說(shuō)一聲：“我錯(cuò)了！”這往往更容易獲得下屬的理解和尊重。很多領(lǐng)導(dǎo)者為了要證明自己，喜歡談自己過(guò)去的成功，然后拿自己的經(jīng)驗(yàn)作為決策的依據(jù)，這其實(shí)是一種缺乏安全感的表現(xiàn)。沒(méi)有人能隱藏自己的價(jià)值觀，人們?nèi)菀讖乃难哉勁e止中判斷其價(jià)值觀。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者越是注重他人幸福，他的下屬越有可能對(duì)公司高度投入而不考慮跳槽。那么，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該從哪些小事做起，有效地激勵(lì)自己的下屬呢？ 首先是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀。要激勵(lì)下屬，讓下屬對(duì)組織有更高的歸屬感和投入度，領(lǐng)導(dǎo)可以從平時(shí)的一些小事做起。 20x 年，正是我們創(chuàng)造夢(mèng)想、揚(yáng)帆啟航的關(guān)鍵之年，我們將緊密依托集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心，以改革改制為動(dòng)力，迎難而上，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng) 20x 事業(yè)輝煌 ! 再次向大家送上美好祝愿，祝大家家庭幸福美滿，身體健康，工作順利，吉祥如意 ! 第三篇：好領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)員工 激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作。但是國(guó)企的地位要求我們承擔(dān)