工業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)_實(shí)習(xí)心得體會(huì)合集(參考版)
2025-04-20 04:34本頁(yè)面
【正文】 。中山郵政的奮斗理念是以業(yè)績(jī)論英雄，憑實(shí)干求進(jìn)步。 總結(jié) 為期 15 天的實(shí)習(xí) ,我加深了對(duì)中國(guó)郵政相關(guān)業(yè)務(wù)的了解。如果目前三到七樓在未來幾年內(nèi)預(yù)計(jì)仍沒有能夠投入使用，建議可以先行租賃出去收取資金，這部分資金可以用于改善員工福利或郵局的基礎(chǔ)建設(shè)。 ，正式 投入使用的只有一二層，而且其中有一部分租賃給電信局安放機(jī)房，以及營(yíng)業(yè)廳大廳一部分租給一個(gè)電信業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。 8： 30 正式上班時(shí)間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，而營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員也開始做好了準(zhǔn)備工作，時(shí)間一到就正式開始一天的營(yíng)業(yè)。此外營(yíng)業(yè)部幾乎 24 小時(shí)都是燈火通明，有些浪費(fèi)電力資源了，建議下班后關(guān)掉電源。 五 .環(huán)境觀察及建議 這部分的建議帶有很強(qiáng)的個(gè)人色彩，是建立在感性觀察的基礎(chǔ)上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。并且在月末的時(shí)候要進(jìn)行清繳納稅和以報(bào)告的形式向總局匯報(bào)本月的營(yíng)業(yè)狀況。一日終了之時(shí)，營(yíng)業(yè)員將相關(guān)單據(jù)和金額清點(diǎn)核對(duì)之后簽名蓋章送入金庫(kù)保管，然后下班。營(yíng)業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝（這在其他部門沒有嚴(yán)格的要求）， 而且要掌握一定的服務(wù)禮儀和進(jìn)行崗前培訓(xùn)才能上崗。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務(wù)來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務(wù)提供個(gè)郵局的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因?yàn)槟菢痈袃r(jià)格優(yōu)勢(shì)。 在這個(gè)部門我主要干了兩種 工作：一 .觀摩《廣東郵政客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的操作及相關(guān)輸入，體驗(yàn)郵政的電子化辦公。行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇的主要表現(xiàn)為國(guó)家開放了物流業(yè)務(wù)，國(guó)外的物流公司進(jìn)駐中國(guó)；本地化的物流公司數(shù)量眾多價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)；一些原本由郵局發(fā)行的報(bào)刊，如《中山日?qǐng)?bào)》 ,《南方日?qǐng)?bào)》，《南方都市報(bào)》等擁有了自主發(fā)行權(quán)，這種種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，都對(duì)郵政原本的客戶資源進(jìn)行爭(zhēng)奪。市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷員的營(yíng)銷方向是一物流業(yè)務(wù)為主 (包括 EMS，和中速 TNT 業(yè)務(wù)），兼顧其他（包裹報(bào)刊預(yù)定，帳單代繳等）。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯(cuò)，實(shí)行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應(yīng)的段里之后，投遞人員會(huì)根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞 ,由此可以見其工作細(xì)心及部門間的協(xié)作。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項(xiàng)，你要知道對(duì)應(yīng)的段所代表的地區(qū)才能夠?qū)⑧]件放到相應(yīng)的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會(huì)出差錯(cuò)了。四 .裝卸郵袋。二 .分段分發(fā)信件。 一 .配送部 配送部包括進(jìn)口部和出口部，進(jìn)口部主要負(fù)責(zé)對(duì)郵車運(yùn)送來的報(bào)刊雜志、信件、包裹和快件進(jìn)行分類處理和記錄相關(guān)信息然后由相關(guān)區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營(yíng)業(yè)前臺(tái)收到的以及營(yíng)銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關(guān)信息然后裝運(yùn) 上郵車送往各個(gè)地區(qū)。 郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲(chǔ) ,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（包括報(bào)刊、集郵、匯兌、包件等 ).作為一名實(shí)習(xí)生，我有幸分別在配送部，市場(chǎng)拓展部，營(yíng)業(yè)部，財(cái)務(wù)部四個(gè)部門都參與了工作并且對(duì)加深了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解。因?yàn)楣蛡蚬そ邮艿母＠龆蓟旧媳日铰毠げ钚?，而且?jù)說他們?nèi)绻龅貌缓镁陀锌赡鼙唤夤?。東鳳郵局的員工有 30 多人；其中只有十幾個(gè)是正式職工，別的都是雇傭工。東鳳分局 2021 年業(yè)務(wù)收入是 1011 萬元 ,是中山郵政第六個(gè)業(yè)務(wù)收入突破一千萬元的分支局。收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠 把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精 神和吃苦耐勞的品質(zhì)。 通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首有些留戀，張經(jīng)理的教誨指導(dǎo)實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。 三、實(shí)習(xí)建議 感覺此次實(shí)習(xí)理論的知識(shí)過多，雖然是認(rèn)知實(shí)習(xí)，還是希望能夠多一些實(shí)操，作為從學(xué)校走出來的大學(xué)生，在學(xué)校我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，我們需要的是更多的實(shí)際操作。 在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè) 的生命線。中心有著很規(guī)范的制度，特別是再檢查制度，這個(gè)可以減少工作上很多的錯(cuò)誤，這點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)，用心體會(huì)。中心的人員都有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 再檢查制度 對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講 ,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 ,是企業(yè)的生命線 .高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ) .而且能夠使顧客倍感 尊榮 ,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 在康樂部，讓我感受到作為員工不但要對(duì)自己所屬的部門有詳細(xì)的了解，還要做到對(duì)部門的設(shè)施了如指掌。每一個(gè)服務(wù)人員都應(yīng)該把顧客放在第一位，用心做事。在餐飲部，充分感受到了在中心工作的辛苦，所謂三百六十行，行行出狀元。 我們?cè)谥行牡碾A梯教室二經(jīng)過一個(gè)星期的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用 到實(shí)際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲 !所以第二周我們就開始了隨崗實(shí)習(xí)，
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1