【正文】 以上報告請領導給予監(jiān)督和指 正 。 在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面 : 加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。對于提出的問題，及時整改。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。 三、其他項目保潔工作管理 ()項目注重搞好與甲方的關系。 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。其中我們重點要求了保潔 員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。 二、培訓 對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓 :清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作，落實項目會議制度。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。 我能及時做好月度和周工作計劃。公司要求嚴，標準高。讓住戶和公司滿意。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務 。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎上減了 2 個人，每年為公司節(jié)省了 10000 多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈 的衛(wèi)生狀況。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。 以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作 。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作 。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。耗材統(tǒng)計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。下面將今年以來工作情況匯報如下 : 一、項目管理 : 自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝 通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。 以上報告請 領導給予監(jiān)督和指正。 、工作效率，加強各方面的培訓。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。 回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達 175 次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過 200 次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組 織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。同樣在年底接管的 EFG 組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。 為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！ 物業(yè)保潔主管述職報告 尊敬的各位領導： 您們好 !本人自今年 5 月 18 日入職擔任物業(yè)部保潔主管。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。 連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并 播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。 四、在暴雨災害中經(jīng)受考驗 在今年夏天暴雨季節(jié)，公司 2 號 3 號地下室，電梯井，特別是 2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積 水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊 2 號 3 號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接近 3 天才將積水處理完。說者輕巧，聽者難受。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務。團結出心情、團結出精神。 二、團結講正氣 在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接 ，和諧相處。標準不放棄。 準去查。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準： 一、在總結去年工作的基礎上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。 在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè) 因為您的需要而存在，因為您的 滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。 以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。 第三，提高效率，遇事有主見。 第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。工作內(nèi)容：負責 xx 項目的衛(wèi)生指導和清掃；紅林新都 H、 K 棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓 5 樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日?？己说?。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。曾做過 xx 餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20xx 年 xx 月升為客房領班， 20xx 年 xx 月提升為保 潔主管。 保潔部主管述職報告 4 我叫 xxx，現(xiàn)在任 xx 保潔部主管。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了 。 在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近 4 個月的努力工作， xxx 鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。要求 保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。 二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。 我本人是 xx 鎮(zhèn) xx 村人，自 20xx 年 5 月至 20xx 年 8 月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。作為保潔員，我們擔負著 xx 鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。今天，公司召開 20xx 保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在 20xx 年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。在公司領導的指導下，在師經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在 20xx 有更好的表現(xiàn)。 第三、整改措施： 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意