【正文】 （二）業(yè)務(wù)方面 不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高； 不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進； 網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較 2021 年實現(xiàn)翻一番； 保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷售突破 5000 萬元； 發(fā)展商家客戶，力爭新增 pos 機客戶端數(shù)量。并以今年的工作結(jié)果為起點，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。同時根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和 《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚。 三、 制訂《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度 針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。 二、策劃開展營業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。 泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位 。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。篇五：銀行營業(yè)部主任總結(jié) 2021工作總結(jié)暨 2021 工作計劃 回顧 2021 年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對泰來縣營業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認真學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務(wù) ,扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面： （ 1）存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破 億元； （ 2）日均存款近 50 萬元； （ 3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦 1400戶； （ 4）加辦短信 2800 戶； （ 5）銷售保險產(chǎn)品 750 萬元； （ 6）銷售理財產(chǎn)品 2021 萬元； （ 7）新增 pos 機三臺。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。 對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。 工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識 ，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。經(jīng)過我行全體員工的努力， 2021年封丘縣網(wǎng)點服務(wù)水平進一步提升。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。 二、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革 在 2021 年的后半年，我行重點抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中 ,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第？位?，F(xiàn)在就將我 2021 年任職期間的工作情況匯報如下： 一、大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 在經(jīng)過封丘縣通達支行員工不懈努力下， 2021 年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。一是監(jiān)督柜員的印、押、證、機的分管情況，柜員是否按規(guī)定更換工作密碼，處理業(yè)務(wù)是否在授權(quán)范圍內(nèi)，是否做到真實有據(jù)、合規(guī)合法、手續(xù)完備、處理正確 。一是嚴格審查開戶、銷戶或更換印鑒手續(xù)，并做好有關(guān)登記 。 (三 )嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到嚴格審查把好“三關(guān)”。二是在我行實行柜員工作責(zé)任制后，配合上級主管部 門根據(jù)各個員工的特長合理安排柜員的工作崗位，充分發(fā)揮每個人的工作潛力，調(diào)動一切工作積極性，讓職工安心努力工作。今年七月份，因從事變動，我受支行安排在營業(yè)部任內(nèi)勤主任。利用多種關(guān)系，從多種渠道協(xié)助配合領(lǐng)導(dǎo)搞好稅收的解繳和協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)按量完成本職工作任務(wù)。三是做好申報繳納稅收工作。在與上級行對帳中，堅持按旬發(fā)出對帳單，并隨時與上級行主管人聯(lián)系。二是做好核對帳務(wù)工作。 主要做了以下幾項工作： (一 )認真履行崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮會計工作職能。在有需要完成突擊工作任務(wù)的時候能加班加點去完成，不計較個人的得失，樂于奉獻，經(jīng)常以工作為重。工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團隊精 神。 三、忠于職守勤敬業(yè)，堅持原則講團結(jié) 本人忠于職守，愛崗敬業(yè)，工作積極主動，認真負責(zé)，自覺服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。積極組織會計人員參加電算會計培訓(xùn)，完成了培訓(xùn)任務(wù)，本人也通過電算會計培訓(xùn)考試合格。 二、狠抓業(yè)務(wù)重學(xué)習(xí)，提升能力強管理 在提高自身政治素質(zhì)的同時，本人認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷擴大業(yè)務(wù)知識面，在學(xué)習(xí)中，不僅學(xué)習(xí)儲蓄工作業(yè)務(wù)理論，而且還盡量多學(xué)習(xí)計算機操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)、金融管理業(yè)務(wù)知識財務(wù)會計知識、法律知識和電算會計知識，不斷地充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)，努力提高自身的工作能力。篇三： 2021 年銀行營業(yè)部主任個人工作總結(jié) 2021 年銀行營業(yè)部主任個人工作總結(jié) 20xx 年，我在支 行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，團結(jié)營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大以及十六屆三中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點，充分發(fā)揮內(nèi)勤管理的職能作用，正確處理好與正職領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，積極為營業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了營業(yè)部工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務(wù)。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻。 在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試 110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。 在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。 在工作 崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、 pos 機業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝 pos 機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。篇二：銀行營業(yè)部主任述職報告 述職報告 伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。實行業(yè) 務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。正確認識內(nèi)控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度，切實防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。最好的服務(wù)源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進提高網(wǎng)點電子分流率。 辭舊歲迎新年， 2021