民生銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)(參考版)
2025-04-20 01:31本頁面
【正文】 XXX 2021年 6 月 6 日 。 結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機(jī)會，也很感謝工行的幫助。 三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。 在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)： 一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘 客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強(qiáng)。 四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。 二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。 因此在大堂經(jīng)理的崗位上 ，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作： 一、分流、引導(dǎo)客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。如果 有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。 另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。 首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。 第五篇：銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié) 大堂經(jīng)理工作總結(jié) 從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。上半年通過全行上下努力 ,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款 *億元，成功完成既定目標(biāo)。 (五 )以存款為突破口，全面提高綜合效益 為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一 ,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。在完成 **各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。 (二 )明確責(zé)任分工，形成了 ****管控模式 根據(jù) **要求，我行在上半年對 ****信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照 ****模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的 ****風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動 ****信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的組織保證。主要措施是： (一 )明確市場定位，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展 上半年，我行堅(jiān)持以 **平臺等為 ****信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣 。信用貸款 **億元 ,占 ***%。 (三 )貸款擔(dān)保方式分析 上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款 **億元，占 **%。***貸款 **億元，占 **%。 (二 )貸款產(chǎn)品投放分析 上半年 **支行累計(jì)投放 **億元 ,其中
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