【正文】 換房 客戶換房書面申請 按現(xiàn)價格表計算 銷售經(jīng)理 簽字認(rèn)可 財務(wù)部業(yè)務(wù)處理單管理員 注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。 四、更改認(rèn)購書及合同條款的規(guī)定 目的：嚴(yán)肅執(zhí)行 （一）認(rèn)購書與合同條款，保障公司的利益。 司本部或現(xiàn)場售樓處 安排和銷售目標(biāo)的確定 詳細(xì)的準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作） 定金，不足部分于公開銷售期補齊 和答客問的反復(fù)練習(xí) 2 暢銷的場面，收獲前期工作成 果；將銷售成績 戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流； 定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛； 的組織； 3 介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動 足和簽約； 介紹客戶成交； 二、項目銷售階段、預(yù)銷售期 (內(nèi)部目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴大引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開（ 1）地點：公（ 2）階段工作（ 3）進現(xiàn)場的（ 4）部分收受（ 5）銷售培訓(xùn)、公開銷售期目標(biāo)：造成公開即迅速傳播并告之客標(biāo)并予以調(diào)整。 根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。 協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。 當(dāng)日銷控的核實工 作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進。 (六 )、置業(yè)顧問崗位職責(zé) 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。 主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。 完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。 負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。 主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。 協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標(biāo)及任務(wù)。 負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜 部門經(jīng)理交辦的其他工作。 (二 )、銷售助理崗位職責(zé) 協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略， 負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標(biāo)， 協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行， 對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議， 負(fù)責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作， 對銷 售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。 加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。 處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。 對所負(fù)責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。 制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進行重新講 解和培訓(xùn) 根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務(wù)。 14）可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。 12）每月 2 日匯總上月已繳首期單元，上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務(wù) 部核對。 主要工作細(xì)則： ； 責(zé)； 項目后勤 直屬上司：項目銷售經(jīng)理 職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項目銷售推動、后勤工作以 及售后客戶服務(wù)工作 主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工 作； 2） 3）申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)；對于有關(guān)銷售資料進行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準(zhǔn) 確的銷售信息； 4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接 收，分類存檔，做到長傳下達； 5） 6） 7）完成項目售前、售后資料的收集及錄入，按照項目要求完成項目報表；按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報表；完成銷售現(xiàn)場銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并 整理好銷控； 8） 9）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進情況；每月的 2 日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報直屬上司?？蓞⑴c銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。 15）每月 2 日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。 項目銷售主管 直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān) 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相 關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下 達； 8） 9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項目的學(xué)習(xí)模范；銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)； 10）項目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項目崗位職責(zé)； 11）項目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時兼任項目后勤崗位職責(zé)。 主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2） 3）協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作；督促銷售人員做好客戶的銷售跟進工作及進展匯報、準(zhǔn)時上交客戶登記 表。 16）項目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗 位職責(zé)。 主要工作細(xì)則： 1） 2）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建 議，提高樓盤的銷售業(yè)績； 3）完成銷售現(xiàn)場日?？记凇⑴虐?、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷 售部對接人； 4）定期對銷售人員進行項目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達最新的房地產(chǎn)法 律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等） 5） 6） 7） 8） 9）完成每季度銷售人員績效評核；完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度； 10）對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報表； 11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及 時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用； 12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā) 生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報； 13）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。 陪同銷售及協(xié)助營銷。 為客戶做銷售促進指導(dǎo)。 支援客戶的計劃方案。 客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。 科學(xué)而有效的營業(yè)分析。 搜集競爭者情報。 決定新設(shè)客戶的交易條件。 2．銷售經(jīng)理的責(zé)任 對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性 負(fù)責(zé)； 對確保公司信譽負(fù)責(zé)； 對確保房款及時回籠負(fù)責(zé)；對銷售部指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)； 對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。 協(xié)助和參與項目銷售策劃。并做好統(tǒng)計和登記工作。協(xié)助銷售人員成交，解決客戶提出的疑義。考核銷售人員任務(wù)完成量，及時反饋現(xiàn)場售樓部工作進度，并且主要負(fù)責(zé)檢查各種表格及在售樓部每一樣細(xì)節(jié)起到帶頭作用。 銷售業(yè)績的考察評估。培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛。負(fù)責(zé)監(jiān)控售樓部，工地現(xiàn)場及外展點銷售活動。 設(shè)計銷售模式。 確定銷售政策。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制管理，制訂銷售階段性計劃及推動實施完成銷售目標(biāo)，進行需求分析和銷售預(yù)測。 在銷售部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。 篇二：地產(chǎn)項目銷售經(jīng)理工作職責(zé) 地產(chǎn)項目銷售經(jīng)理工作職責(zé) 銷售經(jīng)理作為一個銷售部的正式負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對下屬進行激勵和引導(dǎo)，包括對下屬中的雇用、訓(xùn)練、評價、報酬、提升、表揚、干預(yù)以至解雇。 業(yè)務(wù)管理 （ 1）參與前期項目策劃思路的確定； （ 2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃； （ 3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施； （ 4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作； （ 5）銷售現(xiàn)場日常管理工作； 考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定； 將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認(rèn)識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快，變的更加成熟。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理 經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。積極熱情、充滿活力。關(guān)于做事拖沓問題 ，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前 20 分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。 關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。落實項目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。 在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳 細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團隊管理目標(biāo)和實施方案。 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。 四、執(zhí)行力方面的 我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。 團隊之間的溝通。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。公司最基本的管理制度 自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴(yán)格要求自己。 公司制度的執(zhí)行和落實方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。 及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。 團隊培訓(xùn)工作沒有計劃 的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候天天都在培訓(xùn)也達不到預(yù)期的效果。 房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作計劃 4 一、任務(wù)完成 今年實際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。 研究與開發(fā)：增加 25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。 服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。 價格：價格稍高于競爭廠家。 產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。 對這些目標(biāo)進行深入探討后，便可找