【正文】 公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。在銷售部，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。 完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠 。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要 做到： 明確工作的主要思路。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。 以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧 客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰 。可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。 上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。說到成都清鳳集團 ,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售 代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。祝福大家身體康健、合家幸福。我一定會以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實、負責的態(tài)度”對待工作、生活和學習，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的發(fā)展增加砝碼。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學習各方面的知識和鍛煉各方面的能力。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。 第三部分： 2021 年工作計劃。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點，謙虛謹慎地向別人學習 。也要學習本專業(yè)的一些標桿企業(yè)的做法，結(jié)合實際情況，加以運用。 持續(xù)學習。 注重對細節(jié)的控制。 三、項目報批報建工作 配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作 第二部分：個人工作感受 計劃性和全局性最重要。 銷售前期準備事宜。 “新萊西、新南城、新人居”的報告。 做好中國人居金牌試點項目的活動方案。 做好項目環(huán)境調(diào)研。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個版塊 (北區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域 )對萊西房地產(chǎn)市場做更加全面的調(diào)查。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知應(yīng) 該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力，熟悉地塊情況，熟悉西側(cè)開工部分，熟悉東側(cè)正在報規(guī)劃的地塊。協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項調(diào)查工作。 領(lǐng)導交辦的其他事宜。 四、其他工作 在做好本職工作的同時，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家里的事情，切實提高自身綜合水平。 解決員工的困難。 組織活動。比如在七一建黨節(jié)期間組織學習 xx 在七一期間的講話 。 做好學習工作。比如 2021 年 7 月初協(xié)助公司做好 2021年凱 華公司半年工作會議的籌備工作。11 月份，在開發(fā)區(qū)管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。包括做好與當?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財政局、統(tǒng)計局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作 。向公司機關(guān)上報月度計劃和總結(jié)等等。 做好資料上報工作。 包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、上身” 。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。 二、辦公室工作 本圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。做好 10 月份的營銷策劃座談會的準備工作。 特色工作。 做好促銷活動。 做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。包含廣告項目的招標、詢價 。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。 膠南分公司工作 一、營銷管理工作 本圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。對于我個人來講，在公司領(lǐng)導和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本有過一些成績，當然也存在一些不足，下面我對 2021 年總結(jié)和2021 年計劃做詳細匯報。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)二 回顧 2021 年，寄望 2021 年。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 二、對客戶關(guān)切不夠。 自己也還存在一些需要改進之處： 一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 (四 )保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。 希望虎年能夠圓滿結(jié)束興博置業(yè)銷售的工作，打出興博置業(yè)品牌，開發(fā)新的項目，跟從興博置業(yè)，為公司創(chuàng)造更多的財富。 新的一年也即將來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。而且房產(chǎn)銷售的經(jīng)濟利益也比一般的工作收獲多很多。在領(lǐng)導的提拔下，今年 6 月份我成為興博大道銷售部的銷售主 管，這讓我倍感榮幸受到領(lǐng)導的重用，這促使著我要更加的努力，還要學習更多的管理知識，這又將是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，我一定會好好把握，并且做好自己的本職工作。希望公司可以解決這類問題，讓客戶得到安心，更快的回籠資金。 對于 2021 年的工作總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)工作存在一些問題：興博大道一期項目 {中心區(qū) }1 號樓至今未動工，工程進度太慢，讓很多客戶都不滿意，大部分客戶都處擔心狀態(tài)。 我今年共銷售門面 23 套，住宅 8 套，銷售金額 930 多萬元 {不包括未知價格 }。中心區(qū)在今年連漲了兩次價格，現(xiàn)已只剩 2號樓大面積和朝北的幾間。在前幾個月里公司的廣告宣傳不到位，導致很多的博望人都不知道本公司在開發(fā)、銷售。 剛進公司時正好是金融風暴，但房地產(chǎn)的起伏動蕩對于博望來說沒有多大的影響。 一段時間下來，我明白領(lǐng)導的意思了，是的，光在學習是沒有用的，更多的還是實踐，但實踐不等于實驗，因為對于公司來說每一個客戶都是“上帝”，如果你把客戶當成實驗品，那你得需要多少個實驗品來讓你成為一名合格的銷售員工呢 ? 進入工作狀態(tài)后，我一直努力學習，讓自己更快的把房產(chǎn)銷售涉及到的專業(yè)知識和專業(yè)技能融入到自己的腦海里，認真的接待每一個客戶，把握每一機會，經(jīng)過一段時間的磨練和累計的經(jīng)驗，逐漸了解了房產(chǎn)的市場和公司的制度。記得在應(yīng)聘時領(lǐng)導對我說了這么句話：“你對銷售喜歡很好，對房產(chǎn)感興趣更好，但請別忘了， 你可以學習，但這不是慈善機構(gòu)”。 選擇進入房地產(chǎn)也是出于我對銷售的熱愛和對房產(chǎn)的興趣。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑 。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。 第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。從而促進銷售。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮 及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。 第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。 經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到 后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。 總之，這半年多來，我在公司雖取得一點點的成績，但這與領(lǐng)導的要求還相差甚 遠，在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，一步一個腳印，積極的向著目標前進！ 以上是我 2021 年的工作總結(jié) 總結(jié)人：岳剛 總結(jié)日期： 2021/1/9 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的受到挫折時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。 第九銷售人員應(yīng)不斷學習各個行業(yè)知識，銷售人員及時雜學家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。 第七團結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失。 第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客 戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房 。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。這樣也方便了自己的銷售。 第 三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。 第二、做好客戶的資料登記，及進行回訪跟蹤。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。 經(jīng)歷了六月份開盤，從前期的跳