【正文】 二〇一二年二月二十日 。每周學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)定，每月學(xué)習(xí)內(nèi)控制，每季度開展防火，防盜，防搶演練活動。加大服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督檢查力度，提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。每天在晨會上進(jìn)行保險營銷話術(shù)的演練，特別上新入行人員的業(yè)務(wù)營銷能力的培訓(xùn)，給每一個新進(jìn)員工指定一名網(wǎng)點老員工為老師進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。下班對當(dāng)班柜員的承諾是否兌現(xiàn)要進(jìn)行跟蹤，如果超額完成任務(wù)要進(jìn)行表揚鼓 勵，沒有完成承諾的柜員下班后要與支行長一起分析原因及制定下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。 繼續(xù)增加綠卡發(fā)放量，特別是增強有效綠卡的發(fā)卡力度，并以代收電費、燃?xì)赓M等業(yè)務(wù)為切入點，進(jìn)行持續(xù)不斷的宣傳介紹。增開大客戶 VIP 窗口是非常必要的。 六、一季度采取的工作措施 增開大客戶室的 VIP 窗口。新進(jìn)員工由于業(yè)務(wù)技能掌握的不全面，也存在一些合規(guī)操作風(fēng)險隱患。 ，保險、公司、票據(jù)等業(yè)務(wù)發(fā)展始終沒有明顯的發(fā)展勢頭，成為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的短板。余額結(jié)構(gòu)對全員工勸儲有較大的依賴。 加強操作風(fēng) 險、信用風(fēng)險防范，規(guī)范各類操作流程，樹立“制度高于天”的理念，加強問題整改，落實安全管理規(guī)定，抓好“合規(guī)文化與執(zhí)行年建設(shè)”學(xué)習(xí)，加強案件防范治理工作，提高風(fēng)險控制能力。 緊抓窗口綠卡宣傳和推廣工作不放松，本月已經(jīng)發(fā)放綠卡 284張，完成當(dāng)月綠卡任務(wù)的 71%。每天通過窗口柜員與客戶的交流溝通，多說一句話對活期賬戶余額在 1 萬 元以上的客戶，積極推薦我行的定期和金融理財產(chǎn)品，穩(wěn)定我行的儲蓄余額并提高客戶忠誠度。特別是我行的大堂經(jīng)理，雖然是剛剛?cè)胄械男氯耍菍ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，對客戶服務(wù)也是熱情周到，受到了客戶的一致好評，特別是有一位客戶專門找到我并在意見簿上要求表揚大堂經(jīng)理。還有一位客戶到期我們上門拜訪客戶提醒轉(zhuǎn)存，客戶很感動，當(dāng)天不但自己的錢轉(zhuǎn)存了，還帶著自己的一個朋友過來存了 10 萬元。通過對大客戶上門拜訪與客戶進(jìn)行交流溝通，客戶主動告知我們近期還有幾十畝土地要賣，賣地的錢估計有幾百萬打算長期存放。信用卡進(jìn)件 59 張。 截止 2 月 19日，郵儲余額達(dá)到 11730 萬元，一季度凈增 1008 萬元，比上月增 長 219 萬元，其中活期存款 5652 萬元，一季度凈增 673 萬元，較上月增長 50 萬元；定期存款 6077 萬元，一季度凈增 335 萬元，較上月增長 169萬元。 三、一季度開門紅工作目標(biāo)和工作思路 為實現(xiàn)一季度開門紅， 支行趕超對手支行，力爭一季度實現(xiàn)收入 120 萬元，余額增長 1200 萬元；發(fā)放綠卡 1300 張，銷售保險 10 萬元，銷售人民幣理財產(chǎn)品 800 萬元。 加強操作風(fēng)險、信用風(fēng)險防范，規(guī)范各類操作流程，樹立“制度高于天”的理念，加強問題整改，落實安全管理規(guī)定，抓好“合規(guī)文化與執(zhí)行年建設(shè)”學(xué)習(xí)，加強案件防范治理工作，提高風(fēng)險控制能力。支行對照市分行各類登記簿配臵及填寫要求，按崗位人員進(jìn)行責(zé)任劃分，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)制度文件，分類保存，按月訂檔，支行長定期檢查，以促進(jìn)網(wǎng)點日常管理更加規(guī)范化。在網(wǎng)點為大客戶提供差別化服務(wù)，節(jié)假日不忘給大客戶短信送祝福；在外面注意加強對大客戶的業(yè)務(wù)走訪工作，這樣可以加強雙方的了解，來推進(jìn)與客戶關(guān)系的發(fā) 展，拓寬業(yè)務(wù)合作范圍。要求柜員每天通過窗口與客戶的溝通，收集賬戶余額在 3 萬以上的客戶信息不少于 5 條，大堂經(jīng)理收集賬戶余額在 5 萬以上的客戶信息不少于 10 條，要盡量詳細(xì)記錄客戶的基本信息和理財意向，每天下班后由大堂經(jīng)理整理錄入電腦。大堂經(jīng)理每天關(guān)注到期的定期客戶的客戶經(jīng)理進(jìn)行打電話及時溝通和協(xié)調(diào)。每天通過窗口柜員與客戶的交流溝通，對活期賬戶余額在 2 萬元以上的客戶，積極推薦我行的定期產(chǎn)品和金融理財產(chǎn)品，穩(wěn)定我行的儲蓄余額并提高客戶忠誠度。 理財業(yè)務(wù)：銷售人民幣理財產(chǎn)品 3000 萬元。信貸業(yè)務(wù)：發(fā)放貸款 300 萬元。 第五篇：支行工作情況匯報 支行工作情況匯報 一、 支行員工情況 目前 支行員工共有 7 人，支行長、大堂經(jīng)理、綜合柜員各 1 人，普通柜員 4 人，平均年齡 27，都為大專以上學(xué)歷。通過深入宣傳，提高了人們的信用意識，培育信用文化，為信用體系建設(shè)營造良好的道德基礎(chǔ)和輿論氛圍。 去年我行聯(lián)合市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市司法局、蚌埠銀監(jiān)分局，組織政府有關(guān)部門、各金融機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)單位共 29 家，舉辦了“推動銀企對接，共建信用蚌埠”大型宣傳活動，征信宣傳也是重要內(nèi)容之一。如，在新生報到之際，與農(nóng)業(yè)銀行的助學(xué)貸款宣傳相結(jié)合，推廣“守信一生，幸福一生 ”的宣傳主題；配合農(nóng)行在蚌埠學(xué)院發(fā)放助學(xué)貸款，舉辦了征信講座，到場學(xué)生三百余人，收效良好。并進(jìn)行違約懲戒的警示教育，除散發(fā)傳單、掛宣傳條幅外，還將視頻宣傳材料放到各高校的校園網(wǎng)中播出。宣傳工作開始前從制定詳細(xì)、可行的工作計劃入手 ，分階段、有層次、有重點地開展了一系列宣傳活動。下階段，我行將借助蚌埠市信用體系建設(shè)的契機，做好與政府相關(guān)部門的溝通，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享的范圍，提出具體的、切實可行的共享方案。它不僅關(guān)系到企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的覆蓋范圍，更影響到企業(yè)對提高社會誠信水平、促進(jìn)社會信用體系建設(shè)功能的發(fā)揮。近期將重點做好具備較成熟評級條件企業(yè)的再動員工作，啟動企業(yè)和評級公司的評級簽約。會后，由我行和市經(jīng)濟(jì)委分別收集了參會企業(yè)的評級意向。 在人行合肥中文征信處的指導(dǎo)和市評級試點領(lǐng)導(dǎo)小組的部署下，召開了蚌埠市企業(yè)信用評級動員推介會。同時，針對我國借款企業(yè)與銀行信息不對稱的突出問題，結(jié)合培育評級市場的總體規(guī)劃，在全國八個省份開展了企業(yè)信用等級評定試點，在穩(wěn)步推進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年又計劃在包括 **省在內(nèi)的九個省份進(jìn)一步深入開展試點。屆時，我市金融機構(gòu)接入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的工作將取得階段性的成果。與原銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)相比，企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫采取全國集中式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)建設(shè)，各商業(yè)銀行的 信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各自總行一點接入，數(shù)據(jù)采集項由原來的 300 多項擴(kuò)展到 800 多項，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關(guān)的各項業(yè)務(wù)信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關(guān)的非銀行信息等內(nèi)容，信息服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，升級系統(tǒng)除保證向商業(yè)銀行提供查詢服務(wù)、為金融監(jiān)管和貨幣政策提供信息服務(wù)外，也為將來依法向社會其他部門提供服務(wù)做了技術(shù)上的準(zhǔn)備。 第四篇：銀行支行信用體系建設(shè)工作情況匯報 文章標(biāo)題：銀行支行信用體系建設(shè)工作情況匯報 按照省、市政府關(guān)于貫徹落實《 **省企業(yè)信用信息征集和使用管理暫行辦法》 (省政府第 188 號令 )的要求，我行積極推薦企業(yè)信用體系建設(shè)，在人總行的統(tǒng)一部署下，以全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基